關注公眾號回復【免單】可以獲取禮物一份。
近年來，網購作為一種新的銷售方式因其送貨上門、價格便宜等優勢，越來越受到廣大消費者的歡迎喜愛。
但消費者在網購商品享受便捷、優惠的同時也出現了一些新問題，在此我們將網友的主要熱點問題作一下介紹：
淘寶退貨運費誰出
支持七天無理由退貨的包郵商品，買家七天無理由退貨或無理由拒籤的，僅承擔退回運費。雙方另有約定的，從其約定。
淘寶客服電話
淘寶的自動語音系統非常完善了，基本上你會被自動語音給攔在門外，給你們一個快速找到小二的方法：
淘寶官方客服電話：0571 88157858
用手機撥打上面客服電話，按照下面的數字順序撥打：
→按菜單3
→聽完語音按2
→聽完陳述，再按9
聽一段音樂此時已經聯繫到了淘寶客服小二，但這個小二僅僅是客服，此刻告知此客服小二兩件事：1、你的店鋪旺旺，2、幫你轉接「專家客服」
如無意外，客服小二會直接轉至專家客服！
淘寶運費險怎麼退運費
對於我們買家來說，退貨運費險就是你在淘寶上購物，如果對商品不滿意，可以在交易未完結前，申請退貨退款，當商品退款成功後，保險公司會對你退貨支出的快遞費進行首重補償。賠付額度是系統根據買賣雙方的地址之間寄送1kg快遞需支付的費用，具體以保單頁展示的賠付額度為準。
淘寶運費險怎麼用
在選購商品後提交訂單，你會看見右方有一個「運費險」的選項，根據需要進行勾選，天貓會贈送給一些用戶，也可以用自費購買，價格不是很貴，退貨時可享受一定的補貼返回到你的帳戶中。
提交訂單，並完成付款後，你的運費險會從你的支付金額中一併扣除，你可以在「我的淘寶」中的已買到的寶貝中頁面中查看相關信息，享受這項服務。
打開你支付過運費險的訂單你便會看到選項中多了一個「退運費險」，也可以進入訂單詳情頁面查看更具體的相關信息，來所要保險帶來的這份運費補貼。
淘寶購物車
它是在淘寶網購物時使用的一個便捷功能。
當您準備在淘寶購買多種商品，或者有可能在兩家店鋪，或在多家店鋪同時挑選不同種類的商品時候，可以使用淘寶購物車功能，這樣會更加方便和有效率，可以使賣家更容易的找到您拍下的商品，更加準確快捷地為您服務。
投訴淘寶商家應打什麼電話
投訴商家可以打消費者投訴舉報專線電話：12315，全國12315網際網路平臺也於2017年3月15日正式上線，也可通過電腦、手機APP、微信公眾號、微信小程序等多渠道、24小時便捷高效地進行投訴、舉報。
當以下情形發生時可以撥打12315：
1、當權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；
2、當消費過程中，當您的合法權益受到侵害時；
3、當發現假冒偽劣商品及製售假冒偽劣商品的「黑窩點」時。
淘寶等級怎麼看
淘寶信用等級是淘寶網對會員購物實行評分累積等級模式的設計，每在淘寶網上購物一次，至少可以獲得一次評分的機會，分別為"好評"、"中評"、"差評"。
賣家每得到一個"好評",就能夠積累1分，中評不得分，差評扣1分。250分以內的積分用紅心來表示，251分到1萬分用藍色鑽石來表示，1萬零1分至50萬分評價積分用藍色皇冠表示，50萬分以上的信用等級用金色皇冠表示。
淘寶積分有什麼用
淘寶的積分又叫天貓積分 ，一般都是你在買商品時可以抵現用的。而支付寶的積分又叫支付寶會員積分 其主要用途是:
1、升級支付寶會員等級，享受一些支付寶特有的優惠待遇。
2、用積分參與抽獎活動贏取一些獎品。
3、用積分兌換獎品 獎品有時會有蘋果手機之類的。
淘寶改名
我們的日常生活已經離不開淘寶了，註冊淘寶帳號的時候會填一個淘寶名字，但是有時候我們覺得名字不好想改一下，淘寶名字怎麼改推薦給大家。
第一步：首先打開淘寶網，進入淘寶網，看到淘寶右側的方框。
第二步：點擊頭像照片進入下一個頁面。
第三步：到達下圖的頁面，看到我的頭像照片，再次點擊進入下一個頁面。
第四步：進入之後，看到上面寫著「呢稱」的一行，在這行的方框裡就可以修改帳戶名了。
第五步：修改成功後的淘寶帳戶名，可以在「我的淘寶"裡面看到。
怎麼看淘寶等級
淘寶信譽等級,淘寶信譽查詢,淘寶信用等級是淘寶網對會員購物實行評分累積等級模式的設計，每在淘寶網上購物一次，至少可以獲得一次評分的機會，分別為「好評」、「中評」、「差評」。
每得到一個「好評」,就能夠積累1分，中評不得分，差評扣1分。250分以內的積分用紅心來表示，251分到1萬分用藍色鑽石來表示，1萬零1分至50萬分評價積分用藍色皇冠表示，50萬分以上的信用等級用金色皇冠表示。
好了，今天介紹了這麼多淘寶購物的常見知識，大家有沒有什麼收穫呢。如果還想了解更多淘寶內部更多信息，可以掃碼進群聊聊哦，群裡都是一些剁手黨。相信你可以在這裡找到一些知音。