網購，已經和廣場舞、遛狗一起，成為中老年人三大生活重心。
銀髮族網購貢獻顯著。據商務部數據，2020年上半年全國網購人數新增1億人，全國網絡零售額同比增長了7.3%。其中，60後和70後成為網購的「新星」。
越來越多銀髮人群通過淘寶、京東、拼多多、微信等移動端應用進行網購，成為電商平臺新的「增量場」。
京東近三年來55歲+用戶佔比基本穩定在5%，55歲+活躍用戶超過2000萬；而淘寶和拼多多2019年底50歲+活躍用戶均超過3000萬。
如果說前兩年是電商平臺開始布局、試水中老年市場，那麼經歷了2020年的疫情，中老年線上消費潛力被「看到」。
幾個電商巨頭之間，激烈的銀髮族「搶人」大戰早已開始。
01 淘寶/京東/拼多多的價格戰：1元包郵背後的老年「低價」消費淘寶、京東、拼多多等，在進入中老年市場時，打出的第一張牌都是「低價」。
淘寶、京東、拼多多以低價吸引中老年用戶，自有一套邏輯。
老年人習慣精打細算，價廉物美的商品更能刺激老年群體的消費欲望。數據顯示，中國銀髮一族僅在消費200元以下產品時更佔上風，消費理念以平價及性價比為主。
三家電商巨頭均從「低價」入手，註定引發一場「價格戰」。
淘寶特價版的一元包郵、京喜新人紅包、拼多多「百億補貼」，這些營銷活動都在用戶端製造存在感。
從用戶端來看，中老年用戶的消費特徵是「熟人推薦」+「價格敏感」+「休閒娛樂」，拼多多、京喜等社交電商平臺，充分利用這些人群特徵來設計，由此衍生出來2種組織維度。
一是商品營銷組織維度：爆品直降、低價包郵、全民砍價、團購、限時秒殺、拼購等。
拼多多：抓住中老年最大購物動機「價」，進行多樣化的頻道設計，比如限時秒殺、9塊9特賣、百億補貼等。
淘寶：特價版通過「一元包郵」的低價促銷，吸引大量用戶進入平臺，「一分錢拿走」、「5.9包郵」、「每日領錢」等社交玩法，十分貼合其「省錢」定位。
「省心版」老年專區，「好物只要一元起」，並根據老年人群高頻消費的產品推出了1元、5元、10元細分區。
從1元錢到79元的商品，均附帶七天無理由+退貨運費險全套服務，通過低價、包郵吸引老年人消費。
京喜：以「低價拼單、限時秒殺」為主。比如「9.9元包郵、1分福利、領免費水果、京喜省錢卡」等，營銷玩法和拼多多的邏輯大同小異。
二是貨品組織維度：區域屬性的各種折扣、銷量、爆品等。
基於老年人群以及下沉市場喜歡「囤貨」的特點，電商企業對百貨、小家電、食品等品類給予流量或補貼傾斜。
比如拼多多百億補貼的重點品類正是帶有「囤貨」屬性的快消品，有利於提升用戶的「日活」和「下單率」。
據觀察，各電商平臺基於自己的中老年用戶特點做了一些「個性化」設置：
京東：對老年保健護理類商品進行了細分，比如護頸帶、靜脈曲張襪、肩部牽引器等。選擇京東的中老年更「注重品質、效率」，重視自身健康，願意在保健品、醫療器械、進口商品上花錢。
拼多多：三個電商巨頭中，唯一將「水果」列為單獨類目。「價格敏感型」的中老年網購會首選拼多多，而在水果品類上，拼多多能佔據最大「價格優勢」。
淘寶：對待中老年用戶更加注重用戶體驗和需求。淘寶省心版調大了字號、產品信息圖區域，簡化購買跳轉鏈路，簡化頁面，僅留下「老年專區、服飾、柴米油鹽、家居」這四個中老年人會常常消費的區域，所有的產品均在「10元」以內。
淘寶特價版的「一元包郵」，拼多多的「百億補貼」，京喜的「廠直優品」，在開拓中老年用戶、吸引流量方面殊途同歸：
但從「低價」維度來說，拼多多目前仍有優勢。
02 「電商+社區團購」不斷升級，生鮮成中老年線上消費第三大品類社區團購絕對是2020最熱門的話題，尤其在疫情催生之下。
中老年不斷觸網，接受這種形式，電商巨頭也紛紛進場battle，甚至還引發了「社會學」方面的焦點探討。
而在其中，生鮮電商的線上用戶，60後、70後人群不斷提升。一個有力的佐證是，生鮮已經成為銀髮人群除家庭清潔用品、包裝食品以外第三大線上消費品類。
「電商+社區團購」的風口正盛。
2020年以來，拼多多先後推出快團團、多多買菜，正式進軍社區團購。
「多多買菜」主要通過拼多多主站接口和微信小程序提供服務，模式上主打線上預訂+次日送站+站點自提。
「多多買菜」拉新主要通過線上官方引流：
彈窗提醒：在布局了多多買菜的城市，如武漢、南昌等，打開拼多多的首頁就可以收到彈窗提醒，因此每一個打開APP的用戶都會被觸達一次；
轉區頻道：用過拼多多的人都知道，拼多多有一個流量傾斜的入口在首頁最顯眼的位置，叫百億補貼。而這次的多多買菜入口就放在百億補貼下方，可謂非常醒目
低價策略：跟百億補貼類似，針對多多買菜，設置了「十億來叫板」，也就是商品低價。例如，生鮮水果幾乎沒有超過5塊錢的，且不產生額外的配送費用，哪怕0.99塊錢的辣椒、2.99的娃娃菜。
多多買菜來勢洶洶，但無法避免與這條賽道上其它巨頭廝殺，比如興盛優選（騰訊、京東）、京喜（京東）、十薈團（阿里）等。
網際網路企業中，京東是社區團購最早的玩家之一，從早年的鮮來多（主打社交電商）、友家鋪子、京東區區購、京東團盟（主打社區團購）的布局可窺一二。
《2020年吃貨大數據》顯示，2020年1月至4月，京東生鮮用戶數增長創造了歷年最高紀錄，其中46歲以上用戶增速超過了1.8倍。56歲以上的用戶增長233%，訂單量增長85%，增幅超過所有年齡層。
2020年京東進一步在社區團購上加碼，相繼投資收購興盛優選、中國地利（農產品流通服務商）、美家買菜等。
除此之外，2020年底，京東升級京喜事業群，主打社區團購的京喜拼拼整合了其內部友家鋪子、京東區區購、以及美家買菜等。
2021年初，京喜拼拼上線微信小程序，這是繼京喜獨家擁有微信一級流量入口（發現—購物）後，京東在微信中構建的又一個新用戶連接方式。
據觀察，京喜拼拼商品包含生鮮、糧油、零食、日用百貨、美妝個清等多個品類，價格低廉，為社區用戶提供次日送達指定自提點服務。
目前京喜拼拼開通了13個城市，均為二三線城市。針對不同區域，京喜拼拼選品進行了區分，例如石家莊地區推薦的爆品為大饅頭、純牛奶、鮮雞蛋等，成都地區推薦的爆品為草莓、懶人盆栽、冰糖橙等。
京東與拼多多打的火熱，淘寶自然不遑多讓。
2020年底，手機淘寶App中新增「淘寶買菜」功能入口（目前僅湖北湖南部分地區可查看）。
淘寶買菜是社區團購模式。由盒馬集市運營，同時與社區團購平臺十薈團合作。
2020年10月底，盒馬社區團購業務首站進入武漢，隨後在12月覆蓋湖北、湖南，改名盒馬集市，淘寶、支付寶都提供了導流入口。
入口的鮮明程度甚至超過了雙十二促銷、淘寶直播等核心業務。
圖註：淘寶、支付寶導流盒馬集市
總體來看，目前拼多多、淘寶、京東三家平臺均在發力期，三方在區域市場、團長招募、用戶引流上展開多維度的拼殺。
通過買菜來爭奪本地生活服務市場的流量入口、爭奪中老年增量用戶，將是一段時間內電商平臺持續的熱點。
關注我們