【品牌】最繁瑣的宜家包裝程序集

2021-12-28 Arting365design

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關於宜家的故事，相信每個人都或多或少的聽過一點。譬如我妻子的辦公桌，是她和我的外婆花了一整天的時間組裝完成的，這樣的桌子也經常會被人說摸起來有些不同，而宜家的音樂播放器還常常被傳出有詛咒的事情。瑞典宜家報紙雜誌機構是這樣描述宜家的：「什麼都可以動手組裝起來。」或許也正是因為太靈活了，激發了人們充分的想像力，有時候，卻並不見得是一件好事。


為此，宜家開始努力，希望把這種調侃意味的恐怖故事變成尊重，設計讓自己的裝配可以配得上其他品牌的家具。而且花費一個多小時就能夠組裝起來，看起來就像拆分的組件一樣。宜家生產的東西很多，不過我卻不知道為什麼宜家要生產家居茶几——以及宜家如何設計了自己的包裝以及相應的組裝說明書。


根據宜家包裝部門負責人Allan Dickner所說的，如果你在宜家的經歷有些沮喪，那麼一般情況下，就不會更糟糕了，宜家的包裝測試組裝是經過反覆試驗達到的優化設計，是工程師努力嘗試的結果，譬如，Allan Dickner舉例道：「我們的一個衣櫃，擁有400多個配件，但連接處相同的螺絲已經減少了不少了。」

當然，這種可以拆卸的產品就使得他們更容易能為大多數客戶所接受。「但是當有人用了將近5個小時才搞定它的時候，你可以問問自己，你與扁平包裝相差多遠了。」Allan Dickner補充道，「在裝配之間找到平衡和優化的包裝。用更少的組件進行設計，這就是宜家目前要做的。」


這些經過驗證的解決方案不僅僅只是通過算法進行了相應的優化，同樣的，他們也考慮到了宜家家具出售地點的那些國家的生活條件。對此，Allan Dickner是這樣解釋的：「這個想法其實有些笨拙，包裝設計要顧慮平面和有效性，有時候那種狹窄的小電梯或者樓梯房就不容易搬上去。」「這個理由聽起來有些荒謬，但在英國，這是客戶退回產品的最常見的原因之一。」他補充道，為此宜家的全球包裝設計還專門在日本和韓國進行了測試，「主要是為了那些住在小空間裡的顧客所準備的。」

一個三維的沙發變成了偽2D的平板包裝拼圖遊戲，這是平均設計的成就。但是如果程序集指令毫無意義的話，那麼所有的工作都是毫無意義的。根據工作設計師們對這些說明書的設計，最主要的有兩個原則：明確性和連續性。

第一部分是顯而易見的，宜家能夠認真的對待它的教學設計，開始把產品歸在一起。測試程序也是必須的，找到可能存在的問題與風險。


與此同時，關於連續性，宜家也是非常看重的。在這裡要說下樂高玩具，跟樂高玩具一樣，圖紙是每一幀每一幀畫出來的，數碼快照、三維模型和測試程序集的視頻一樣不少。設計師們要盡力呈現從單一的，不變的模樣轉化成連續性的家具的過程，這樣才會讓客戶儘快的掌握這些技巧。

最終的結果就像土木工程項目一樣，高水平的精度和冗餘也證明了什麼是最複雜或者繁瑣的宜家程序集。通過一系列的設計讓客戶儘快地掌握宜家的精髓。想想客戶因為拼裝的時候被卡住而打電話過來求助，那畫面怎麼說都有些喜感。這不是嘲笑或者說有優越感。如果有的話，這表明宜家的設計做的還不夠好。

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