行業背景
智慧型手機的普及，各種新媒體的飛速發展，使得社交行為越來越容易且頻繁。
我們每個人每天接受的信息量在成倍增加。
這意味著我們必須要更快更多的獲得信息，還要儘可能地保證信息的正確性和完整性。
科技產品更新迭代迅速，存在本地的內容需要頻繁的轉移拷貝，維護成本巨大。
在中國市場上，除了印象筆記，主要就是有道雲筆記和為知筆記等少數幾家。原盛大旗下的麥庫 iOS 版從 2013年8月 起便沒有更新，退出競爭了。
去年Evernote更換CEO的消息，使得雲筆記市場動蕩不小。
各廠商也紛紛開始重新思考雲筆記的經營現狀。
順應中國C端用戶的特點，雲筆記很難從其身上賺到錢。
而企業用戶的付費能力是不容小覷的。在C端收費見頂的背景下，將來雲筆記會更多地轉向B端的企業服務。
做一個可規模化的、面向中小企業、或者說大型企業中的中小型團隊的文件協作層，一個跨行業、跨職能部門的標準層，將是未來雲筆記行業的發展方向。
隨著產品不斷發展，商業化模式從To C轉向To B，專業化、輕量化是必然結果。產品市場將越來越集中化。
雲筆記類產品用戶畫像
雲筆記市場主要兩款產品
產品背景、產品推廣以及用戶來源、特徵
背景
基於雲存儲技術的信息整理和同步服務已經越來越成熟，並逐漸為普通用戶所認可。
有道雲筆記起步較晚，沒能搶佔市場先機。於是有道雲筆記的產品定位：功能上的差異化。
推廣
市場早期階段產品。重視用戶的淨推薦值和口碑推廣。
通過問卷調查形式或得數據。
通過與網易其他熱門產品合作。
如有道詞典，網易郵箱和網易新聞等。有道雲筆記支持分享到熱門社交平臺，在分享的同時起到了宣傳的作用。
用戶來源
網易成熟產品引流用戶分享功能新用戶口碑推廣新用戶。
用戶特徵
初級用戶，專業性一般。受眾面較廣，用戶水品參差不齊。
背景
Evernote國際版本成熟多年，且大受追捧。印象筆記進駐中國後迅速成功移植國際版功能。同步推出的印象筆記-圈點，印象筆記-人脈，進一步奠定了其辦公軟體的定位。
推廣
幾乎只靠口碑傳播。
用戶來源
原Evernote用戶口碑推廣新用戶。
用戶特徵
重度用戶有強烈的知識梳理，提高效率的需求。
從搜索指數和下載排行看，印象筆記原有的優勢不再。
究其原因，有以下幾點：
有道雲筆記雖有暫時性優勢，但app store中用戶評論卻並不樂觀：
功能不完善，缺少語音錄入，缺少畫圖工具。
同步障礙，網絡故障。
升級後設置恢復默認。
有廣告，用戶滿意度下降。
核心功能
首頁結構
有道雲筆記首頁是筆記列表和新建筆記入口。適合初級用戶，容易上手。但是缺乏整體結構感。沒有筆記總數的顯示。
每條筆記有內容摘要顯示，方便用戶快速了解筆記內容。但是由於佔的面積太大，一頁顯示不了幾條筆記，上下翻找效率太低。
而且這種文字圖片沒有特定排列的布局難免會產生雜亂的效果，影響整潔感。
印象筆記首頁模塊化，導航式結構，直觀地顯示了其基本功能大致的情況。包括筆記類型，已有數量，分類，標籤等等。
讓用戶通過首頁就能對自己的筆記體系有一個全面的概念。邏輯性較有道雲筆記更加清晰。
印象筆記的筆記列表中文字和圖片規範性排列，直觀且不雜亂。
強迫症患者的福音。
建議
1. 有道雲筆記首頁筆記列表提供多種顯示方式和排列方式。
目前顯示方式只支持標題形式和摘要形式。還可以添加卡片模式。
顯示內容摘要時，設置文字和圖片是否顯示的自定義選項。顯示時，文字和圖片按一定規範進行排列，如左文字，右圖片。
每一條筆記文字圖片分別上下對齊排列。
提高界面整潔度。排列方式目前僅是按時間倒敘排列，可以添加按標題排列，按文件大小排列，按修改時間排列等。
2. 有道雲筆記最新筆記列表增加顯示筆記總數，讓用戶直觀了解自己記錄內容的體量。有了直觀地數字，用戶才會對自己產生成就感，進而增加用戶粘性。
3. 有道雲筆記列表從最下端拉到最頂端沒有快捷方法。
添加雙擊頂端狀態欄回到頂端，或添加回到頂端的浮標按鈕。
編輯
兩款軟體都具備基本編輯排版功能。
有道雲筆記注重強化排版功能，工具欄除插入圖片以外全部是排版工具。支持文字大小顏色的調整。用戶在手機端即可完整對內容的板式修改。
符合初級用戶的需求。
印象筆記側重於筆記內容形式的多樣性。工具欄大部分位置是插入照片、文件、塗鴉，語音。只有兩個位置是以抽屜形式收納了排版工具。
印象筆記手機端的定位是便於用戶記錄、知識管理、習慣養成、時間管理、清單分享等。
手機上的編輯功能則是滿足基本需求即可。
高級功能在pc端實現。考慮到重度用戶的使用習慣，區分了不同設備上的功能側重。
建議
1. 有道雲筆記在編輯功能中無法插入手寫。手寫作為有道雲筆記的核心功能，應該增加其入口，讓用戶有更多機會使用。
2. 印象筆記在手機端無法修改文字大小和顏色。編輯的基本功能，不可忽略，建議添加。
格式中縮進和恢復縮進只有在添加標註或編號時才可用。不符合使用場景，建議修改。
3. 印象筆記中文字編輯中部分圖標令人費解。如高亮，中劃線，下劃線圖標，不能明確的展示其功能。
不如有道雲筆記那樣，讓人一看就能白。
手寫
手寫是有道雲筆記差異化功能的體現之一。
針對中國用戶對手寫的青睞，有道雲筆記在手寫功能的研發上耗費了極大的精力。其特點在於能真實地還原毛筆書寫特點，模擬真實筆跡。
該功能在ipad上表現良好，但在手機端，由於屏幕大小的局限性，無論是書寫，還是內容顯示上，都顯得有些侷促。
使得效率大大降低，使用頻率也不盡如人意。基於有道雲筆記用戶人群的多樣性，更多的人不再只是追求效率，而是更關注於趣味和個性化的體現，手寫也成為有道雲筆記的一道亮點。
印象筆記的塗鴉功能側重於另一個方向。
它關注於圖形的修正。針對專業化用戶人群對畫圖的需求，印象筆記團隊優化了圖形的識別，增強了美觀，提高了效率。
這項功能在用戶中廣受好評，切實抓住了用戶痛點去優化功能，有較強的實用性。
建議
1. 有道雲筆記以手寫為差異化亮點，精心打造其功能。但整個有道雲筆記中，僅可從首頁新增筆記更多選項中進入手寫功能。
這未免太不夠引人注意。反觀印象筆記，其清單、錄音、塗鴉等功能反覆出現在首頁，筆記頁，鍵盤浮動菜單上。
無論用戶處在哪個場景裡，都能迅速調出這些功能加以利用。建議有道雲筆記將手寫功能放在醒目的位置，增加至編輯菜單欄等用戶高頻場景中。
另外，手寫功能本身既然作為特色，個性化部分就應更加突出。
手寫字體大小，顏色，背景圖設置。手寫板面積，識別時間設置等等也建議給出不同的設置。
2. 有道雲筆記歷史版本推出過塗鴉功能。
這一版不知出於什麼原因把這個功能省掉了。
塗鴉功能是一個較頻繁使用的場景。比如記錄一個複雜的數學、化學公式；快速畫一些圖表；記錄一些標識，或者是寫下幾串數字。
這些場景用有道雲的手寫功能，或是文字輸入功能都不能完成。故建議恢復。
分類標記
筆記的記錄具有隨機性，即時性。
記錄完之後更多的是先把它放起來以便有時間整理的時候好查閱。
那收藏，標籤等標記功能就顯得尤為重要。不僅需要方便添加，還需要方便查找。有道雲筆記的收藏和標籤位置明顯。
收藏後的筆記在列表上有明顯的收藏標誌，便於通過列表查找。標籤在擴展目錄裡，添加標籤過程簡單。
查找時通過首頁右上角下拉列表裡的我的標籤列表裡查找。
印象筆記的快捷方式相當於收藏。添加快捷方式後，筆記列表中無任何顯示。
僅在快捷方式模塊中有所體現。這就讓用戶對筆記體系沒有整合感。
更多地感覺是快捷方式跟筆記列表不是包含關係，而是割裂的狀態，無連帶的同步關係。
用戶在筆記列表中也無法得知哪些是特殊標記過的，標記的功能沒有很好的體現出來。且標籤的添加圖標也不符合防呆設計原則。
建議
1. 印象筆記將「添加到快捷方式」從擴展目錄中移出到筆記編輯頁面下方功能菜單欄中。被設置成快捷方式的筆記在筆記列表中用標記顯示。
2. 建議印象筆記修改「添加標籤「的圖標樣式，一般表示顯示詳情，連結網絡，注意事項等。用在此處不合適，容易造成用戶誤解而忽視。
3. 印象筆記新建筆記時，默認為某一項標籤。建議默認無標籤。否則幹擾到後期標籤搜索結果，且每一個新建筆記都需要手動修改標籤，工作量大，客戶體驗差。
目錄
有道雲筆記目錄設計為多層文件夾形式。
對於非專業用戶來說，窄而深的收納形式更適合他們。他們通常的筆記來源於隨想，資訊瀏覽，興趣愛好，休閒娛樂等生活的各個方面。
筆記大多缺乏共性。通過多層次文件夾的包涵關係收納筆記，能更好的歸類，查找。
印象筆記的目錄設計為兩層筆記本形式。
其用戶多是邏輯嚴密，知識管理較嚴謹的用戶。
他們的筆記內容多為主題集中的常用辦公文件，學習資料，或是知識梳理。
採用淺而廣的收納形式，特點在於簡潔操作就可鋪陳內容，便於高頻點擊查閱。
建議：
有道雲筆記的目錄採用文件夾形式，左右屏滑動切換。由於文件夾層數沒有限制，切換中用戶無法定位文件夾所在位置。
如上圖顯示，用戶在休閒英語文件夾處，通過頁面顯示，他只能知道「休閒英語」是「來自有道詞典」文件夾的子文件夾，但具體這個文件處在多深的位置，以及這個文件夾下還有沒有更次級的文件夾，都不能直觀展現。
建議將滑動切換形式改為單屏擴展摺疊形式。用「+-」符號表示文件夾的摺疊狀態。使用戶從單個畫面就能看到整個筆記的邏輯分層結構。
導入筆記
筆記最常用的場景應該是將內容導入筆記的過程。上圖總結了兩款軟體支持各平臺內容導入情況。印象筆記的表現強於有道雲筆記。
有道雲筆記在設置功能裡的雲筆記設置中有兩個選項，分別可以關聯微博和微信，將其平臺上的收藏內容同步導入到筆記中。
但是這兩個選項藏得太深，而且在首次進入軟體時沒有任何提示。用戶很難發現這兩個功能。
印象筆記的微信導入需通過其微信公眾號的關聯授權。這一點是我在網上查閱才發現的。一般用戶也無法得知這一捷徑。
建議：
1. 有道雲筆記後期應添加支持Safari和備忘錄的內容導入。把關聯微博微信的方法在首次使用時以圖文形式加以提示。
2. 印象筆記微信公眾號的關聯授權功能也應在其「入門教程」裡有所體現。
分享功能
有道雲筆記支持將內容分享到各大熱門的社交平臺，一可以滿足用戶社交分享的樂趣，二可以借平臺較高的活躍用戶量來達到推廣的目的。
印象筆記在這一方面還非常不足。其支持的列印，導出為PDF等功能並不是用戶的癢點。建議增加分享至社交平臺的功能。
商業模式
兩款產品的免費模式中，有道雲筆記提供了3個G的儲存空間，而印象筆記只提供每個月60MB的上傳流量。
有道雲筆記提供密碼保護服務和針對某個筆記設置密碼的功能。而印象筆記這項功能是收費的。
同為免費帳戶，有道雲筆記的基礎功能要比印象筆記完善很多，空間和流量也更為慷慨。
有道雲筆記可以通過每日籤到和邀請好友來增加儲存空間。印象筆記用過邀請好友積累積分來獲得高級帳戶。
從上圖付費模式看出，有道雲筆記的付費模式提供的是專享QQ群，簡訊通知，帳號切換等等這類偏服務的增值項目。
而印象筆記提供的是深度搜索，查看筆記歷史，推薦相關內容，高效協作等這類偏功能性的增值項目。服務對象多是針對To B用戶，已獲得商業利益。
有道雲在首頁筆記列表上插入了靜態廣告。印象筆記堅持不做廣告，採用引導免費用戶轉化為付費用戶的商業模式。
建議：
1. 筆記作為個人想法的記錄平臺，其隱私安全是基本需求。印象筆記將密碼鎖定歸為收費項目，有點不太盡如人意。建議調整為免費項目。
2. 用戶評論中多人提到印象筆記上傳流量每月60MB太少不夠用，但是標準帳戶的1GB流量又太多用不了。
建議印象筆記可以推行流量包。用戶可以根據自己的使用情況購買相應大小的流量包滿足使用。
3. 有道雲筆記起步較晚，功能實現上還存在很多不完善的地方。雖搜索指數和下載數近期有明顯增多，但不能確定其老用戶的比例也同比例增多。
在用戶粘性沒有全面培養建立起來的時候，在首頁插入這麼硬的廣告這一行為引起了部分用戶的強烈反感。建議去除。
總結
有道雲筆記作為初級階段產品，還處在吸收用戶的階段，應關注於功能、邏輯和交互上的完善，而不要過分追求盈利模式。
1. 優化筆記列表，文件夾列表顯示方式，注重向用戶展示其內容的邏輯和結構，兼顧界面美觀。
2. 進一步完善其核心功能，增加手寫功能個性化設置，編輯界面加入手寫入口。另外恢復塗鴉功能，滿足多場景用戶需求。
3. 增加內容導入的平臺
印象筆記重點應放在推廣上面。已經看到印象筆記已經開始著手線下活動的方式，在各大圖書館，或者人流多的購物中心開展活動講座，以推廣印象筆記企業版。除此之外，在筆記分享上，多關聯一些社交平臺，促進用戶間的推廣。
本文作者：劉淙（微信號：doris89712）產品愛好者。
關於美好學院（www.meihaoxueyuan.com）
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本文由@劉淙 原創投稿
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