近年來,全國網絡詐騙犯罪極速蔓延,詐騙手段不斷更新換代、手法不斷翻新,形勢嚴峻複雜,不僅涉及面廣,受害者人數眾多,而且損失金額非常大,觸目驚心。網絡詐騙已成為嚴重的社會問題,運營商作為通信服務提供商,一直以來承擔著被公眾誤解的壓力,因此,無論是從社會效益還是運營商自身考慮,打擊「網絡詐騙」行為勢在必行。
中國電信一直以來重視「反詐」工作,並通過技術手段、公益廣告、信息提醒、與公安等相關部門聯手實施「斷卡」行動等一系列舉措開展「全民反詐」工作,取得顯著效果。
信息技術的發展和網際網路的普及,帶動了在線購物、行動支付等數字經濟的迅速增長,科技給人們帶來便利和美好生活的同時,也引發新的犯罪形態,詐騙電話、虛假釣魚網站、偽基站等「網絡詐騙」現象層出不窮。
一直以來,中國電信在維護「網絡安全」領域全力以赴。在「反詐」工作中,中國電信與時俱進,通過各種技術手段對詐騙簡訊、詐騙電話、詐騙網站及惡意軟體等進行監控和攔截,全方位築牢安全防護牆。
其中,在雲網融合方面,中國電信推出了雲堤·反資產仿冒欺詐服務,通過整合電信網絡的大數據能力、管道控制能力和安全防護能力,實現對仿冒欺詐網站的快速發現與攔截。從而使釣魚網站在電信網內呈現不可訪問的狀態。數據顯示,從2019年初至2020年8月底,中國電信通過雲堤·反資產仿冒欺詐服務共成功攔截在生效狀態的釣魚網站19295條。
在量子安全方面,中國電信於2020年11月宣布正式啟動「量子鑄盾行動」,布局量子安全產業。計劃在未來5年,通過量子鑄盾行動率先為10個城市的公共安全提供「量子安全雲」,為100個城市提供量子安全組網方案,為10000個政企客戶提供量子安全加密解決方案,為1000萬移動終端用戶提供量子安全通話服務。
與此同時,中國電信還引進Kriston AI技術為其提供聲紋反詐能力。
此外,中國電信還提供「來電名片」和「天翼防騷擾」等業務可供廣大用戶使用,以識別和攔截惡意電話和簡訊業務。
而在更早前的2016年,由中國電信廣東公司發布自主研發的防範打擊通訊信息詐騙系統——「天翼藍盾」,融合大數據技術、網絡定位、網絡控制、用戶觸點技術,從而實現以主動防禦為主的一站式智能反詐騙服務系統。該系統可對各類惡意、短騷擾、高仿、詐騙及非法號碼等多個異常話務進行分析,解決了詐騙電話、簡訊早期主動識別、主動防禦的難題。
為了持續全面推進落實防範打擊通訊信息詐騙工作,中國電信建設了集團-省兩級防範通訊信息詐騙體系,主動防禦、提前攔截異常話務。2020年上半年共攔截疑似詐騙呼叫2358萬次,攔截詐騙簡訊2.76億條,累計阻斷第三方惡意件傳播數51067.5萬個。
在責任落實方面,中國電信集團公司成立了專項行動領導小組和工作辦公室,補充和完善重點業務管理制度、舉報受理處理反饋機制、監督檢查制度和責任追究制度等,並將工作分解落實到部門、到人、到工作計劃、到時間表、到制度、到閉環流程,逐一分解任務、落實責任。中國電信還制定了《關於印發中國電信防範打擊通訊信息詐騙工作問責辦法(試行)的通知》,並將防範打擊通訊信息詐騙專項工作列入對各省年度績效考核指標,31個省及專業公司與集團公司籤訂了防範打擊通訊信息詐騙工作責任書。
在整頓和規範重點電信業務方面,中國電信積極完成語音中繼線清查和代理渠道清查工作。在舉報受理和涉案號碼關停方面,中國電信10000號負責通訊信息詐騙的受理舉報工作。
同時,中國電信還通過公益廣告、整合內部傳播渠道(如微博)、進駐社區學校等方式講述網絡詐騙的套路和手段,以及如何防範網絡詐騙等。
網絡詐騙犯罪高發,非法開辦販賣電話卡、銀行卡是此類犯罪持續高發的重要根源,危害十分嚴重。因此,斬斷電話卡、銀行卡的買賣鏈條,從根源上打擊網絡詐騙行為。為嚴厲打擊整治涉「兩卡」違法犯罪活動,堅決遏制電信網絡詐騙犯罪高發態勢,2020年10月10日,國家正式部署實施「斷卡」行動,對出租、出售、販賣銀行卡、電話卡的行為,予以嚴厲打擊、整治和懲戒。
其中,在電話卡方面,既包括我們平時所用的三大運營商的手機卡,也包括虛擬運營商的電話卡,同時還包括物聯網卡。
按照現在的規定,一張卡涉案,名下所有卡或者業務都可能被暫停,將會對生活造成很大影響。如果身份證有遺失經歷、前期電話卡或者銀行卡有異常情況的人,以及其他有需要去查詢名下是否有不知情的電話卡或者銀行卡存在,以免被當做「違法犯罪嫌疑人」進行打擊、懲戒,影響個人生活。中國電信用戶可撥打10000電信客服求證,用自己名下電信號撥打10000熱線,提供姓名和身份證號,即可查詢到本人名下在全國範圍內的所有電信號碼。
同時,為了提高公眾對個人信息的保護意識,中國電信在各地通過多種形式開展「斷卡」行動。如,中國電信北京公司、中國電信陝西公司等聯合公安等部門開展防範電信網絡詐騙直播。中國電信福建公司、中國電信山東公司等通過發送「斷卡」宣傳簡訊,同時深入廠區、學校和農村等詐騙重點區域宣傳「斷卡」行動。
中國電信福建南平分公司通過每日監測、警企協同、宣傳警示等舉措持續推進「斷卡」行動。
此外,中國電信還配合公安機關在河北保定、河南等地破獲倒賣手機卡為職業的犯罪團夥。