經常有客戶提出一些關於 Mac 硬體/系統的使用難題，比如網速慢、揚聲器沒聲音、風扇噪音大、軟體總是閃退等等故障，這些問題仔細調查起來原因都不是一致的，也不能在現場陪您一起找問題，所以小編 在此總結出一些通用的故障自排查方法供大家遇到困難時能有一個初步的參考和判斷，如果仍解決不了問題，那您可在微博私信找我，或者直接帶著機器去當地的 Apple Store 或經銷商那裡維修。
做任何維護操作前我都建議大家對機器內的數據進行備份，無論是用 U 盤將數據 Copy 一份也好，還是用 Time Machine，或是高大上的 NAS 備份方案，你在對機器進行檢修前將數據保存好，以免在還原、磁碟修復期間對數據造成丟失或破壞，不過 Frank 建議你配合使用 Disk Drill 這種數據還原軟體以防萬一，是最完美的。
二：更新系統，掃描病毒許多障礙有可能是你的軟體與系統不兼容造成的，此時你要進入 Mac OS X 的 Mac App Store 在更新項裡看看是不是有系統更新或軟體更新。還有一種情況是許多人都嗤之以鼻的，那就是有可能你的設備中病毒了，大家都知道 Mac OS X 是 Unix 的衍生系統，[安全性]很高，但就是這樣也曾在去年11月份爆發出 [Wirelurker] 這樣的病毒程序，所以為以防萬一，大家可嘗試安裝一些有保證的安全防護軟體，如 [Avast] 。
三：診斷問題有許多障礙需要我們對硬體部分進行自檢，具體步驟：
關閉 Mac，斷開所有外圍設備，電源線，滑鼠，鍵盤，網線等基礎外連設備不必斷開
開機
開機過程中一直按住「D」 鍵進入蘋果診斷界面
選擇語言，回車
如果你的設備是 2013 年以前出廠的，還有勾選 「執行擴展測試」 這一項
完成上述操作後，開始測試，過一段時間，不要著急就會得到一封關於當前設備存在的問題清單，然後根據系統檢測反饋的問題再一一對症下藥即可。
四：修復磁碟權限磁碟權限問題能導致許多系統級或軟體級的故障問題，但對磁碟權限的修復又是解決一些不能確定原因的障礙的重要手段，打開 OS X 自帶的「磁碟公工具」，對磁碟權限進行驗證和修復即可，在 El Capitan 裡，磁碟工具不再設計修復按鈕，它已經被一個叫「Disk Aid」的按鈕取代了，不過功能都差不多。
五：重置 PRAM 和 SMC參數隨機存取存儲器 (PRAM) 和 系統管理控制器 (SMC) 控制著 Mac 系統許多硬體模塊，重置 PRAM 的步驟是：
關閉 Mac
按電源鍵，在灰色屏幕出現前快速同時按住 Command, Option, P, R 這四個鍵
直到聽到設備重啟聲音後再放開所有按鍵
重置 SMC 的步驟有些複雜，每種設備類型都不一樣，比如帶有可拆卸電池的 MacBook 需要這樣做 ：
關機，扒電源線
卸下電池
按住電源鍵保持5秒不鬆開
重新裝上電池
插上電源線
開機
沒有可拆卸電池的 MacBook：
關機，插上電源線
同時按住 Shift, Control, Option以及電源鍵
同時鬆開 Shift, Control, Option 這三個鍵，保持按住電源鍵不動直到開機
對於 Mac Pro, Intel-based iMac, Intel-based Mac mini, Intel-based Xserve 等設備：
關機，扒電源線
等待 15 秒
再次插上電源線
開機
六：刪除問題軟體有些時候，是由於系統內安裝了不適配的內測版軟體導致了其他軟體無法使用的情況，此時你需要使用 Clean My Mac 這種軟體對「流氓軟體」進行卸載。
七：重新安裝 OS X如果有嚴重的使用障礙無法修復，你可以在備份好數據後，對 OS X 進行重裝，重啟 Mac，在灰色屏幕出現前按住 Command+R ，接著會進入一個樸素的界面，在中央的 「OS X 工具」窗口內選擇 「重新安裝 OS X」即可，此時系統會自動從 Mac App Store 下載最新的正式版 OS X 安裝到你的機器上。
關於 Mac 的障礙自排查方法，小編就介紹這麼多，其實也都是一些最基本的方案，其實有許多實例都必須通過具體的操作來解決，如果你有好的障礙排查方法，歡迎在此留言與大家一起分享。