文_Ardis
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談及流量,無外乎內與外,即站內流量與站外流量。
站內運營的事,看官中定有諸多高手,不敢妄言。今天這篇文章我主要想分享什麼是站外推廣,以及我們常說的,常用的「做站外」具體是如何操作的。
站外,是相對於亞馬遜站內而言的。
以亞馬遜平臺為劃分,平臺以內的為站內流量,而平臺以外的皆為站外流量,簡稱站外。
站外流量的來源,比站內流量的來源要更多,更廣,更雜。舉例說明,某國產耳機贊助美國格萊美音樂節,增強品牌認知,即為站外。
比如說,美國第一大電子產品內容網站CNET,發產品測評文,並帶有產品購買連結,即為站外流量。
再比如,社交媒體(FB Twitter)群組裡,有關3C類的群組裡,某粉絲曬圖並帶有購買連結,即為站外流量。
站外流量的來源真的是又多又雜,且絕大部分是普通亞馬遜賣家所用不到的。如SEO、EDM營銷、Google廣告、FB廣告、線下地推等等。
能用到這些流量的,一般是做獨立站或者本身產品過硬,主打品牌認知度的大佬。中國的亞馬遜賣家絕大部分還是由中小賣家組成,在供應鏈方面或強或弱。
不論強弱,的確只有少部分亞馬遜賣家會通過站外流量來增強品牌認知度,原因要麼是太燒錢了,要麼是自身產品功能、質量、設計等不能和JBL/Bose等知名品牌抗衡,獲客成本極高,但忠實度以及裂變能力很差。
以上是關於站內外的概念區分及自我定位的內容。那麼我們最常用到的站外推廣渠道有哪些呢?
總結如下:
1. 刷單/測評
賣家通過服務商或其他方式聯繫買家並贈送相關產品,以此換取對方4-5星好評的操作行為,即為刷單測評。
2. 站外折扣推廣(簡稱為站外推廣)
當提及「站外推廣」四個字時,我們有99%的概率指的是「站外折扣推廣」,或簡稱「站外促銷、做Deal」。
目前我已經從事站外推廣工作有五年多,工作內容包含送測、做Deal、拍開箱視頻、聯繫KOL等。其中站外折扣推廣(以下簡稱為Deal)和送測是主要工作。
即賣家通過對某產品設置折扣促銷,在後臺生成Code優惠碼,由我來去各類Deal渠道裡進行推送,獲取曝光,帶來點擊,產生轉化訂單。達到在短期內,大幅拉升排名、大幅提升銷量,或減輕庫存壓力的目的。(Deal渠道具體操作,後續文字有詳細描述)
3. KOL送測or帶貨(小眾需求)
KOL=Key Opinion Leader, 關鍵意見領袖的英文縮寫。
KOL一般會通過文章或者視頻的形式在各自的流量媒體上展示產品的使用體驗,使你的產品在部分的粉絲面前曝光,並帶來潛在的訂單。
當然,因為有亞馬遜聯盟的存在,粉絲每通過KOL的連結購買,該KOL將會得到來自亞馬遜的聯盟佣金。
通過KOL帶流量最大的好處並不是帶貨,而是品牌認知度的提升,以及在亞馬遜上品牌權重的提升。
綜上,平臺內部的是站內流量,平臺外部的流量皆為站外流量。將平臺外部的流量引入平臺站內,即為站外引流/推廣,將亞馬遜外部的流量引入亞馬遜,就是亞馬遜的站外推廣。英文表達為「Drive external traffic into the site」。
接下來將重點探討如下問題:
站外基礎知識
站外推廣渠道
哪些產品適合做站外推廣
站外推廣有哪些坑
成功站外案例(個人淺見)
在前文中,我們已經清楚的了解到何為站內,何為站外。因絕大部分的賣家並不能用到SEO、EDM、KOL、PR等方式,故我們在本文還是僅重點探討站外折扣推廣—Deal。
提兩個問題:
1. 從Seller賣家角度:為什麼會存在站外推廣需求?具體需求是什麼呢?我們將需求總結如下:
清庫存:減輕庫存壓力,提升IPI值。
拉排名:提升BSR排名,為站內操作打輔助。
推新品:提升新品前期流量和轉化,稀釋刷單比例。
帶貨盈利:這種較難,畢竟大部分站外是平本或僅有極小的盈利。
衝銷量:短期內大幅提升店鋪銷量,完成店鋪和公司相關目標。
2. 從Buyer買家角度:為什麼會存在站外推廣市場?它越發壯大的原因?
通過長期和國外紅人合作,以及觀察市場演變,我們將市場存在的原因總計如下:
任何國家的人都對打折促銷,對「優惠」有著相同的欲望心理。
亞馬遜需要搶佔市場份額,促銷可以吸引更多的用戶通過站外推廣Deal站或群組,培養他們在亞馬遜上購買產品的習慣,從而轉變為亞馬遜的用戶。
在亞馬遜聯盟(Amazon Affiliate)的刺激下,無數的KOL將更多的人脈轉化為她的折扣購買粉絲,以此給自己帶來更多的聯盟佣金。
站外推廣有哪些渠道,如何使用常見的站外推廣渠道,我們將它們劃分為兩大類:
1. Deal網站(含官方網站&博客)
2. 社交媒體Deal群組或主頁
Deal站,即以發折扣信息Deal為主的網站。各個站點都有這樣的Deal站。
以下列舉各站點最常見的Deal站:
美國:Dealnews
加拿大:RedflagDeals
英國:Hotukdeals
法國:Deallabs
德國:Mein-Dealz
西班牙:Chollometro
義大利:Bestdiscounts
日本:Webprice
澳洲:Ozbargains
這些Deal站每天所更新的信息全部為本國站點的折扣信息。這類網站的盈利方式來自兩處:
1. 亞馬遜聯盟佣金。
2. 賣家提供的發帖費。
Deal站裡,根據自己的標準不同,分為給錢就能上,和給錢加嚴格篩選上貼。
以美國為例,Dealnews基本是付費就能上。雖然現在也比之前更嚴格了,但總體來說上貼概率較大。而Techbargains是需要嚴格篩選帖子後,才能上貼。對於新品而言,不可能有機會被Techbargains這樣的網站選中,那麼標準較低的DN也是合適的選擇。
社交媒體上的Deal群組或者Deal主頁。站外發帖最常用的社交媒體平臺有Facebook,Telegram,Twitter,Instagram等。
以FB為例,在FB上有很多專門轉發亞馬遜折扣信息的Groups。
群的管理員將收集來的Deal發到群裡,群友根據自己的需求點擊連結,跳轉到該產品頁面,使用code碼完成下單。這類群組裡的發帖人,我們俗稱為紅人。紅人們的收入來源有兩點:
我們通常會聯繫US/CA/UK/DE/ES/FR/IT/JP/AU等9個站點的Deal站編輯或社媒上的管理員進行發帖。
那麼,Deal站和社媒群組,哪個更好呢?
Deal站
Pros:日活流量大、曝光面大,相對更適合男性關注的產品,如電子、戶外等。
Cons:上貼門檻高、費用高、無售後,沒效果服務商也沒辦法補救。
社媒群組或主頁
Pros:價格明顯低於Deal站,售後靈活、操作靈活,尤其適合女性關注產品,如家居、服裝、母嬰等,審核門檻低。
Cons:日活流量沒有Deal站大,對男性關注產品較弱,如Auto、常見的電子產品等。
就站外需求而言,做社媒群組(FB Deal)的數量遠大於做Deal站。作為服務商,數據顯示,業務量的90%來自於各站點的FB Deal,低於10%來自於Deal站需求。
當然,具體到某個產品適合做什麼渠道,這個需要看具體的需求。
站外Buyer和站內Buyer是兩種不同的購買群體。
站內Buyer:
絕大部分的站內Buyer打開亞馬遜網頁時,都是帶有明確需求的。因此,他們購買產品絕大部分是通過關鍵詞搜索,然後看到產品曝光,點擊,轉化,完成訂單。因此,決定站內出單的首要因素是「需求」和「轉化」。
站外Buyer:
與站內Buyer不同,一位用戶來到Deal渠道時並沒有非常清晰的目標來買什麼。他們來到隨意看看,也許能淘到自己想要的產品。
舉個例子,某個客戶逛某論壇的時候,看到一款香水推薦,然後客戶點擊帖子中的連結去購買,這其實就是一個站外推廣轉化成功的案例。
而最終刺激她能完成訂單的核心因素有兩個:
a. 價格刺激。
b. 自己可用的產品。
Buyer不會為了純粹的低價而去購買一個不需要的產品。同樣,也不會因為看到一個需要的產品,而不管折扣好壞去購買。
了解完兩者的本質不同後,便不難得出結論。適合站外的產品絕大部分是實用的,且折扣力度較大的產品。
比如Deal的用戶,如Dealnews / Techbargains / Bensbargains等,以男性客戶為主。
這些網站上,如:電子3C類、戶外運動類、工具類等產品,基本都會受到男性客戶的青睞。同時假以折扣價格刺激,就能有機會帶來爆單。
而FB Deal群組或主頁的用戶是女性為主,尤其是24-55歲的家庭婦女為主。
因此如:家居用品,母嬰用品,女裝裝飾物等,基本都會受到女性客戶的喜愛。數據表明,在站外出單的產品裡,女性喜愛的產品佔比較高。
站外推廣既簡單又複雜,因此我們分享一份做站外時的《避坑指南》。
按照從易到難依次為:
1. Code碼儘早設置,提交之前最好能親測code是否生效。避免發帖後,因Code無效而導致引入的流量轉化為0,影響站內整體轉化率。
2. 重點雷坑:一定要注意Code和頁面Coupon會疊加的情況!!我們見識過Coupon忘了關,導致疊加,產生巨大虧損的案例。此外,少量賣家會設置多個code碼,發給不同的服務商使用。
但請一定將Code碼設置為「優先型」,避免Code與Code疊加造成折上折的經濟損失。此外,Code碼和LD或DOTD都可以疊加使用,在做站外時定要檢查。
3. 明確此次做站外的目的是什麼?是拉排名配合站內活動,還是減輕庫存壓力,再或者是衝刺每月的銷售任務。
雖然深耕於站外N年,也深愛這一行,但我還是客觀的說一句「站內為主,站外為輔」。站外應輔助於站內,而非主導站內。也許有人會說,市場應該決定產品,而非產品決定市場。
的確,以Anker為例,絕對是站外主導站內,但那是極少數的極為成功的案例,且是以打Anker品牌為主的市場戰略。
話說回來,站外如何配合站內其實在第一部分已經講到,也就是站外存在的原因。在這部分,我只從亞馬遜「坑位制」的角度談一談站外是如何輔助站內的。
站外推廣可以快速拉升排名,但這個排名並不穩定,很容易快速反彈回去。想必這是大多數賣家都經歷過的站外推廣經歷。原因是BSR排名是以結果為導向的統計方式,而非路徑。
我們通過站外快速增加單量,來填補站內路徑出單的不足,快速衝到BSR的排名。根據亞馬遜坑位制,BSR的排名是由訂單多少所決定。
訂單按大塊分為站內訂單和站外訂單。通過增加站外訂單,可以快速增加總訂單的量,從而改變BSR排名。
站內流量帶來的訂單反過來會加強或穩住當天的BSR排名和對應的流量。而BSR排名和對應的流量,並不會增加或穩住站外的訂單。於是,當站外訂單出現大幅下降後,總訂單量大幅下降,BSR排名回落。
如圖所示,白色箭頭方向代表訂單流向,黑色箭頭代表流量走向。
壞消息是,如果站外推一下就能穩定站內排名和流量,那還需要站內廣告幹什麼?還需要刷關鍵詞幹嘛?註定一次推廣不能坐穩高位。
好消息是,因站外推動的排名,如果能夠持續10-14天,可以很大程度增加站內流量。以產品A為例:
4月10日,產品A的BSR排名為#200,每日站內訂單為20單,站外訂單為0。
4月11日,產品A通過做站外,站內訂單為20單,站外訂單為50單+,總計70單。BSR排名推進到#30。
4月12日-4月22日,通過多站外渠道持續放Deal,將站外訂單每日控制在50單以上。
4月23日,取消站外推廣,僅站內流量帶來的訂單達到將近70單,並在沒有站外的幫助下穩住了BSR#30。
類似這樣的真實案例還有很多。上述例子是用非常簡單的數字來展現這套方法,但站外如何輔助站內排名已明確表達,希望能夠提供一些啟發。
總之,站內為主,站外為輔,內外結合,攻防兼備。