竹間智能與碧桂園籤署合作協議 | AI人機對話聯合實驗室掛牌亮相

2021-02-15 竹間智能

竹間智能由前微軟（亞洲）網際網路工程院副院長簡仁賢先生創辦，以獨特的情感計算研究為核心，利用自然語言理解、深度學習、知識圖譜等人工智慧技術為基礎，研發具有情感識別能力的對話機器人，打造企業的AI虛擬助手，提供領先的人工智慧開放平臺BotFactory™。竹間智能基於自然語言處理、語音識別、人臉識別等技術構建「多模態情感識別模型」，並快速將算法場景化落地，賦能各個垂直領域。目前在AI+金融、AICC、AI+零售、AI+教育、AI+智能硬體、AI+RPA等領域提供完整的解決方案。

竹間智能的AICC（AI Contact Center），提供呼出，呼入，質檢，用戶畫像，知識圖譜，智能客服機器人等，將傳統呼叫中心全盤AI化，從外呼機器人為人工客服進行首輪業務任務，到利用AI技術進行人工客服質檢以提高客服滿意度，再至經由信息搜集而來的用戶畫像，為呼叫中心提供精準營銷的數據支持，使呼叫中心進入AI化時代。

而竹間獨特的多模態情感計算則為智慧零售，教育，公共服務等行業提供涉及感知與認知的技術場景。在AI+教育解決方案中，提供學生課堂行為監測、教師教學質量反饋與幹預、校方課堂教學管理與教師教態自測的產品，以AI技術實時賦能課堂，開創智慧教學新模式。

竹間首創研發的 Bot Factory™為企業提供了AI機器學習平臺，此後企業創建機器人再也無需代碼，簡易一鍵部署，兼具安全保障。

至今，竹間已為包括交通銀行、民生銀行、平安集團、江西銀行、科沃斯、蘇寧易購、中智關愛通、國旅運通、同程藝龍、太平洋保險、華夏人壽、招商摩羯智投、恆大地產集團、中廣核、三井住友、福特汽車、富士康集團、臺灣夏普、優必選、唯品會、中國移動、長虹電視、昂立教育等在內的眾多企業提供一站式AI解決方案。

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