深度解析:從2019到2020,越南電商經歷了什麼,將會怎樣發展

2021-02-20 跨境東南亞

對於越南的電商行業來說，2019年是關鍵的一年，各種跡象表明市場正在逐漸趨於成熟。

iPrice與研究機構SameWeb、App Annie和YouNet Media合作，分析了2019年越南電商平臺的運營情況，並預測了2020年電商發展的一些方向。

2019年的電商平臺主要做了什麼

數據顯示，Shopee Vietnam在2019年全年都保持領先地位，平均每月訪問量達到3360萬次。其次是Thegioididong、Sendo、Tiki和Lazada。

在母公司SEA Limited的支持下，Shopee在各個方面都表現出色。他們在3月推出了Shopee Live功能，在9月與克裡斯蒂亞諾·羅納爾多（Cristiano Ronaldo）籤約代言，又在11月組織了Shopee Show，然後在12月與Grab進行了快速交貨的合作。

鑑於2019年SEA Limited營收的大幅增長，Shopee肯定會走得更遠。就在今年年初，他們已經引入了Shopee Feed功能，他們說這將「為用戶提供社交功能，創建與朋友、購物者和賣家互動的內容」。

Sendo在2019年主要致力於拉新。從第一季度到第二季度，Sendo的網站訪問量增長了24％，在全國排名第三。同時，在第二和第三季度，Sendo的行動應用程式在下載量方面也排名全國第二。

Tiki則是穩中有進，先是推出了TikiLIVE視頻直播，然後著力發展倉儲系統，為了給與更快的交貨服務。

最後，越南Lazada一年中的大部分時間都花在舉辦各種活動上，同時結合各種娛樂遊戲，例如Lazada Super Party，Guess the Price遊戲和Lazada音樂節。由於其中大多數活動都只針對移動端，所以儘管Lazada在應用程式下載量方面排名第二，但在網站訪問量方面僅排名第五。

電商意識漸漸崛起

IPrice報告顯示。儘管有來自國外的新平臺參與競爭，但排名前四的Shopee、Lazada、Tiki和Sendo全年保持不變。如果確實要關注，那就是SHEIN和Wish了。

另外，從網站搜索的角度分析客戶行為時，研究機構發現多達45％的客戶是通過直接在瀏覽器中鍵入網站地址而不是在Google上點擊廣告來進入電商平臺。這遠高於全球平均水平（27.49％）（根據SameWeb，2019年）。

這反映出網購正在成為更多越南消費者的購物的新方式。

社交網絡評估公司YouNet Media的負責人還表示，電商是2019年社交網絡中最受關注的行業之一，每月話題引發數百萬次討論。這些信息再次證明了電商在越南的普及。

在教育市場方面，各大平臺都燒掉了巨額資金，但是在2019年，他們可以暫時認為這已經產生效果了。公司面臨的下一個挑戰是如何使每個消費者繼續購買越來越多的商品但不必在價格上競爭。

進入2020年：以客戶為關注焦點

面對這一新挑戰，報告指出2020年越南電商平臺將提供一系列新的服務和產品。

最重要的就是包裹交付失效，隨著物流基礎設施的發展，他們最快的交貨速度不斷進步，3個小時，2小時，甚至1小時。

電商正試圖創造新的、更現實的價值來留住客戶，而不只是提供折扣優惠券。也只有這樣，電商平臺才能從長期發展中獲利。

Shopee總經理Tran Tuan Anh在做公司2020年的計劃時說：「 Shopee已經意識到個性化將是2020年網購的趨勢。因此，我們推出了新的功能，為用戶提供了高度個性化和娛樂性的網購體驗。」

同樣，Fado.vn電商平臺的負責人還講到客戶服務、社群管理和良好的末端交付能力將是三個核心要素。

2020年，越南電商市場在許多方面正在變得更加成熟。

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