Funko公司的數位化轉型經驗

2021-02-18 CIO信息主管D1net

Funko是一家生產收藏玩具的流行文化公司，其首席信息官正在利用微軟軟體為公司的數位化服務提供基礎支持。

 

不要指望Sarathy Annamraju為他對微軟的偏愛而道歉。作為Funko公司首席信息官，這位微軟老員工認為，軟體巨頭微軟的雲端產品組合將有助於確保他成功實現數位化轉型。

 

「我曾經在微軟工作，非常熱愛這份工作，並對此產生了偏愛，」Annamraju在微軟工作了十年時間，從事IT及其他崗位工作，他告訴CIO.com平臺。「這些經歷都你知道，對吧?」

 

這句老話在這裡也適用，但Funko公司使用微軟的產品有更多的實際原因，微軟產品目前佔該公司的IT軟體棧中的很大一部分。Annamraju表示，首席信息官們應該與更少的廠商合作，因為在一個技術生態系統中注入過多的多樣性，這就導致需要更多的人員、開銷和面臨互操作性方面的挑戰。而Funko是一家價值5億美元的公司，僅僱傭了40名IT員工，是無法承受這些不利因素的。

 

  

供應商甄選是首席信息官在推進數位化轉型時必須做出的關鍵選擇之一。選擇了一家或多家錯誤的供應商可能是災難性的，會導致實施工作出現問題或中斷。並且從過多的第三方供應商獲取技術可能會導致IT棧臃腫。因此，制定一個緊湊的時間表，這樣就會減少進行一些漫無目的的技術選擇。

 

Funko公司的情況就是如此，當2017年8月Annamraju加盟時，公司的年增長率翻了一番。Funko公司擁有超過200個來自世界級品牌(如迪斯尼和漫威(Marvel))的版權許可證，在經過多年的技術投資不利之後，面臨著「數位化赤字」。

 

Annamraju說：「我們正處在容量和帶寬難題的邊緣，這些難題實際上限制了我們的業務發展。」他補充說，他一度曾擔心必須要關閉企業電子郵件的使用。「我正確地啟動了公司進行全面的轉型。」

 

雲端的計算能力可以拯救公司，因為它可為Funko公司提供敏捷性、靈活性、安全性、規模性和高性能，同時幫助公司「不會因為瘋狂的定製需求而崩潰」。基本上，Funko公司的雲供應商決定著雲端產品的升級周期和功能特性，並為這些產品添加一些參數，從而Funko公司就無需再進行此項工作了。Annamraju說，這個模式很適合他。

 

「這是一個系統驅動的過程方法而不是過程驅動的過程方法，」Annamraju說。「我全力推動整個公司進入雲端。」

 

對於後臺來說，首席信息官要很大程度上依賴微軟產品進行重新布局，從傳統的瘦客戶端和客戶端/伺服器解決方案轉向SaaS應用。目前，Funko公司的協作軟體產品組合包括微軟的Skype for Business、SharePoint Online和Office 365。其許多業務應用程式都在微軟雲(Microsoft Azure)上運行，用於雲計算和大數據分析，並著眼於進行預測分析的機器學習技術。目前公司正在從Microsoft Dynamics Nav(一款微軟的本地ERP應用程式)轉換到基於雲端的Dynamics AX和Dynamics 365 for ERP和CRM應用程式。

 

Funko公司並不僅僅依靠微軟的產品。雖然Funko.com平臺在微軟雲上運行，但Annamraju說，他的員工在實施過程中遇到難題之後，他已將其Magento電子商務軟體從微軟雲遷移到亞馬遜網絡服務上。Annmraju承認，他的這種混合IT基礎架構(即微軟雲、亞馬遜網絡服務和大約5%的本地解決方案)，對於資源利用效率來說並不理想。但他預測，未來Funko公司的基礎技術將完全使用微軟的產品。

 

Funko公司的IT人員傾向於使用其他非微軟技術。從瀑布式開發方法轉向敏捷Scrum開發方法的軟體開發人員更傾向於使用Slack工具進行實時協作，並使用諸如GitHub、Bitbucket、Jenkins和Docker容器技術之類的開發工具。他說，這些技術將幫助他從單一的軟體版本轉向持續部署，這就是DevOps的標誌。

 

  

更快的軟體開發過程已經為新的數字體驗鋪平了道路。例如，Funko公司正在使用臉書公司(Facebook)的React(這是一個用於構建用戶界面的JavaScript庫)，作為Funko.com平臺的表示層。此外，該公司還利用React Native技術構建Collection Tracker應用程式，使用戶能夠通過iOS和安卓系統設備掃描商品進行購買並整理收藏物品。

 

Annamraju表示，React工具使他的團隊能夠重複使用現有的代碼，而無需從頭開始編寫軟體，從而節省時間。Funko.com平臺和Collection Tracker應用程式可以無縫銜接，這要歸功於React工具，他說道。

 

Annamraju對Quidd這款應用程式尤其感到興奮，該程序可讓粉絲們收集和交易數字貼紙、商業名片和3D圖像，還是一個Pop Yourself頭像製作工具，其中包括超過100萬種置換功能，用戶可以使用這些功能為自己構建數位化的圖像。Annamraju表示，這些功能僅僅是未來數字產品的起點，而未來的產品可能還包括增強和/或虛擬實境服務。結合機器學習技術，這些服務可以幫助Funko公司獲得更多有關客戶偏好的洞察力。一家流行文化公司與客戶建立起數位化的紐帶，這是至關重要的。

 

「我們有很多重大項目正在實施中，包括遊戲在內。」Annamraju表示並指出，他要為數位化工作設定一條單獨的盈利和虧損線。「我們認為這是一種參與性的遊戲，但除此之外，這是一種可達到全新人口數量的方式，並將用戶帶入我們的生態系統並讓他們使用Funko公司開發的環境。」

 

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(來源：企業網D1Net)

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