作者：劉洪善。作者授權早讀課轉載。
公眾號：小伶文字集（ID：i-little-monster）。
編輯：Dva
所謂隔行如隔山，行業外的人，對某個行業、某個工作總存在著不理解或理解偏頗；甚至很多入了行的人，對自己從事的工作也是不太了解，只是人云亦云。
比如對產品經理這個崗位，其實幹過的人會知道，根本不是媒體所說的什麼做產品決策、改變世界這些虛頭巴腦的東西，產品經理和其他崗位一樣，都只是業務環節裡的一個服務角色。
如果非要劃分一個範圍，國內的產品經理崗是屬於運營中的一個範疇，職責主要是進行產品相關的管理，比如需求調研和分析，跟蹤和接受用戶需求，產品文檔撰寫和維護，項目管理等等，工作範圍雜而廣，絕大部分不是什麼決策者或者創新者。
大部分項目都是技術、運營、銷售主導，偶爾是老闆直接越級主導，少部分項目才是產品主導。
媒體的炒作，導致產品經理這個崗位很熱門，也很浮躁，魚龍混雜。媒體的炒作帶來了許多認識誤區，導致了一般人對產品經理產生不切實際的預期，而實際做產品經理的人，則會產生莫名其妙的優越感，害人害己。常見的認識誤區有四個：
1、人人都是產品經理。
這句話害人不淺，就像說人人都是CEO、人人都是研發那樣無用而有害。
為什麼不說人人是CEO而說人人是產品經理呢？
因為一來CEO的職位大部分人一輩子都達不到，不敢這麼說；二來CEO、研發這類工作，是要求高度的專業性的，一般人根本不了了局內人在做什麼，想評頭論足，更無從下手。
但產品經理可就不同啦，只要敢說敢罵，對一兩個模塊、一兩個功能評頭論足、說三道四再容易不過，特別是對ToC產品，隨便下載個app，完全沒入行的人都能列個十幾二十條「不足和改進意見」，就好像真的成立一樣。
為什麼很少看到有人對ToB產品提出改進意見呢？
因為專業性不足。
比如一臺防火牆，你要去評頭論足，一般人就沒底氣了，你得了解常見的漏洞和防護方法，你得了解常見的攔截規則，你得知道繞過難易，不了解就只能幹瞪眼。可見大家都以為產品經理真只是媒體宣傳的，需要對產品敏感、能夠說出一二三就行，其實不是如此。
一個好的產品經理，最基本的要求，就是對業務熟悉，這種熟悉，除了給用戶表現出來產品技能的，如產品功能的多寡、操作的繁易，還有對內部組織的了解，比如有的人經常疑問，這個功能明明沒競品好用，為什麼就是不改？
如果了解內部組織，可能會發現很多問題，有可能是內部項目優先級導致的，有可能是資源不足，有可能是垮了部門推不動等等，這些問題是很難通過一個功能試用來得到的。這種對業務的熟悉，就是產品經理專業性的來源。
2、產品經理這個崗位比較優越。
賈伯斯、馬化騰、張小龍等業界大佬曾以產品經理自稱，因此給人感覺產品經理是特別炫目的職位。
可他們真是產品經理麼？當然不是。
首先，他們是CEO，CEO當然有決策一切產品方向的權利，當然也有改變世界的資本。再者，他們的角色，說自己是產品經理是最討好的。
說自己是技術麼？多少年沒寫代碼了，幾年前的函數和架構早不用了，不敢這麼說。
說自己是運營麼？運營的概念比產品經理還寬泛還模糊，做的事情還要龐雜，不容易說清楚。說自己是市場銷售麼？又不具體去推動哪個項目，這麼說也不妥當。
那說自己是CEO不就得了？可這誰都知道啊，說不說又有什麼區別。
為什麼大佬們喜歡說自己是產品經理呢？其實不外乎產品經理這個角色經常和產品打交道，說自己是產品經理，就是在暗示自己關心、重視產品質量，甚至像羅永浩那樣非要把工匠精神往自己身上貼，都沒啥不可以的，反正是和產品相關就是了，至於是不是真的幹的是產品經理的事，誰在乎呢？
3、產品經理崗是通往高管的好途徑。
這個話沒有錯，但也不全對。實際情況是，行行出狀元，網際網路裡也分了無數行、無數個工種，哪個崗位出身的人都可能成為高管。
而且至少目前還沒有數據表明，產品經理做高管的概率就大，實際工作中看到的也確是如此：技術、運營、產品、銷售，什麼工種做管理都有，把自己的業務吃透就有機會。
如我主要做的是網絡安全業務的，這種業務是業績、客戶導向，因此一般都是銷售、售前、運營出身的做管理，反而比技術產品出身的人有很大的優勢，業務視角和業績落地的可能性都會大很多，但也沒有人特別強調自己是銷售、售前出身，倒是經常有人強調自己是產品經理。
4、產品經理啥都懂，最了解業務。
這個話其實是一種誤導。任何優秀的銷售、產品、運營、市場、技術，無論哪個工種，本質上都是最了解業務的。
也就是說，任何一個工作，你想變得優秀，想取得好成績，了解自身業務是最基本的要求，這不是某個工種的權利，也不是某個工種的特性。
這種誤導，一方面給了不了解的人對產品經理崗位特別的嚮往，很多人以產品經理為自己的職業追求，入了行，才發現完全不是那麼回事，讓很多人產生巨大落差；一方面又讓大家對這個崗位產生過高的期望，總覺得做產品經理就該什麼都能解決，實際也不是那個樣子的。
產品經理是管理產品的，就像管理一個雜貨鋪一樣，你想拿個針頭線腦，都能快速給你找到並說出個道道來，在網際網路裡，就是除了畫畫原型，出出文檔，還需要把產品的特性、使用、宣傳等梳理出來，配合著技術、市場、運營做好產品的宣傳銷售等，期望產品經理懂技術，懂運營，懂銷售，這是不現實的，起碼絕大部分產品經理不是這麼培養也不是這麼成長的。
我不能給出一個包羅萬象的定義，只能說說我自身直觀的感受。
首先，產品經理和其他非技術類的工作，如運營、市場、銷售等並沒有本質區別，都是為特定業務目標服務的，注意，這裡說的是服務，而不是管理，也不是決策，因為大部分時候做的工作，就是調劑不同的人和團隊來達成一個目標而已；如果說有什麼區別，也僅僅在於是不同的工種，負責不同的業務方向而已。
其次，產品經理的基本工作技能，就4樣，和其他工作也沒有區別：溝通能力，業務視角，執行能力，創新能力。這4個能力排名是分先後的，為什麼呢？
1、一個合格的產品經理，首先是團隊裡的融合劑，把項目、產品的干係人組織起來。
比如清楚團隊裡的人員配置，誰是幹什麼的，誰負責後臺，誰負責前端，誰負責運營，誰負責項目，遇到什麼情況該找誰解決，沒有溝通能力，是很難辦到的。
這裡的溝通能力，不是說性格開朗、熱情大方這些一般人理解的溝通能力，實際上工作裡邊我們也經常招話不多、性格內向的人做產品經理，那溝通能力指的是什麼？
把細節說清楚，態度好，就這兩條。把細節給人描繪清楚，不出現歧義；工作態度專業認真，不過於情緒化。至於是不是性格開朗、熱情大方，對一份工作來說不是那麼重要。當然，誰都不會拒絕一個熱情陽光的人，但這只是加分項，而不是必選項。
2、執行力。為什麼經常有技術吐槽有的產品經理只會寫PPT、說得天花亂墜，卻什麼都沒看落地？為什麼一個項目比預期差很多？
執行力是大多數人缺乏的素質。
說了就要做，說到做到，這對大多數人來說是很困難的，特別是在大公司裡工作，部門牆深厚，想要推動一個項目落地，是需要不達目的不罷休的執行力的。執行力的養成，幾乎全靠自己的雄心和毅力支撐，我是不太相信有什麼捷徑能快速提升執行力的。
3、業務視角。產品經理應該著重培養自己的業務判斷力，這種判斷力建立在對業務的理解的基礎上，也是產品經理這個崗位的核心競爭力。為什麼這麼說呢？
因為無論一個產品經理是前端還是後端，靠近技術還是不靠近，其本質都還只是運營職能類的工作，而不是技術研發，產品經理再了解產品細節，也沒有具體研發的技術人員了解。但產品經理在接觸各類業務和信息的過程中，卻可以積累起相對全面的業務視角和判斷，這是其他工作不容易得到的。
這裡說不容易得到，並不代表得不到，前面說過，每個崗位上的優秀者，都是很了解業務的，或者說特別了解他們所幹的這塊業務，而產品經理能比較全面的了解業務。
4、創新能力。到這個階段，已經對業務有完整深刻的認識，熟練的解決常見的問題，在此基礎上，就可以提出許多新的建議，帶領新的業務線了，這個階段的產品經理對公司的價值就比較大了，這個時候的產品經理，無論是實戰經驗和方法論，都趨向於成熟，一般都帶著團隊進行整體的產品設計、包裝、運營。
最後，產品經理的硬性技術其實並不是特別重要，比如會畫原型，會寫文檔，這些技能一個未畢業的學生都能熟練掌握，產品經理真正的價值還是對業務的理解和判斷，只有在對業務充分了解的基礎上，才能解決和提出更多的問題，實現更大的自我價值和業務價值。
這對其他崗位也是通用的，吃透業務，加上過硬的執行力，永遠是自己的核心價值所在。
從項目角度看，產品經理負責或參與的總流程是：
1、需求確定。需求基本要做的產品或者項目，需要來源多種多樣，可能來自老闆，也可能來自其他業務部門，也可能來自產品經理自己。
2、項目立項。把項目的決策人、負責人、具體執行等干係人組織起來，用會議和會後郵件紀要的方式，確定項目的成立。
3、設計。進行具體細節的設計和確定。
4、開發。此時產品經理主要工作是配合項目經理，對各關鍵節點和遇到的問題進行把控。
5、測試。組織QA進行代碼等測試，大流量項目還需要進行壓力測試，自己則要對主要的功能進行功能測試，對試用人群的反饋進行跟蹤處理。
6、上線。上線後注意各種反饋，注意可能遇到的bug等問題。
7、總結。項目至少每月進行一次盤點和總結，列出主要面臨的問題和主要的成績，查漏補缺，不斷完善。
可見，產品經理的大部分工作，都是在做服務而不是做管理，為用戶服務，為技術服務，為運營服務，為市場服務，因此可接觸的信息也就會比較雜而廣，這些雜而廣的信息能不能轉化為自身的職業優勢，決定了這個產品經理的價值和段位。
投稿郵箱：mm@zaodula.com
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