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近日蘋果對舊手機進行降頻的事件鬧得沸沸揚揚。因為此事,全球各地已經有不少於8起對蘋果的訴訟案件。今天蘋果正式就降頻門事件發表了一份聲明。
蘋果公司的最新聲明全文
在聲明中,蘋果說明了對舊 iPhone 進行降頻的原因是為了防止意外關機,並不會故意進行某些限制來縮短產品的壽命,而這次之所以限制了舊款iPhone的性能,其實是出於續航方面的考慮。
雖然蘋果這麼做是有它的原因,但對用戶來說限制性能之後帶來的卡頓感是顯而易見的,這也是用戶最不滿意的地方。
對此,蘋果宣布了一項解決方案。對於過保的iPhone 6或之後的手機型號,其電池更換價格從從608元降至218元,持續時間為1月下旬到2018年12月。
據我們所知更換第三方電池的價格目前也在100元左右,僅花費218元就能在蘋果官方售後更換原裝電池,相對來說還是可以的。
除此之外在2018年初,蘋果會發布一項iOS軟體更新,其中的新功能可讓用戶更清楚地了解iPhone的電池健康狀況,用戶可以親眼看到其狀況是否影響了性能。
蘋果承諾,從來沒有、也永遠不會通過任何手段,來有意縮短任何Apple產品的使用壽命。
事件回顧:
本月初,一位iPhone 6s用戶在手機更新至最新版本iOS 11之後發現運行非常緩慢,尤其和他兄弟的iPhone 6 Plus相比,於是他們用跑分軟體和電池續航應用做了一些測試。
通過測試發現當電池老化程度在20%左右時,iPhone跑分為單核1466,多核2512;隨後,他為iPhone換了一個新的電池,結果跑分變成了單核2526,多核4456。他們強調在測試過程中無論是否打開低電量模式,結果都是一樣的。
國外研究機構Primate Labs就對這個事情進行了論證,其找來了iPhone 6、iPhone 6S、iPhone 7這樣的老設備,並讓其分別運行iOS 10.2、iOS 10.2.1以及iOS 11.2系統,然後看它們的性能表現。
從上述設備運行Geekbench 4的性能成績來看,iOS 10.2系統中設備性能基本沒什麼大的變化,而iOS 10.2.1之後,設備性能開始降低,而iPhone 7則在iOS 11.2上的性能表現,開始大幅下降,這足以說明了一件事,蘋果故意為之。
iPhone6s 更換電池後的跑分明顯要高
12月21日,蘋果官方發布了聲明,其表示確實限制了部分老款iPhone的性能,限制處理器峰值性能可以降低能耗,從而避免老設備電池耗儘自動關機。
關於這麼做的原因,蘋果表示性能與續航對用戶來說都很重要,蘋果要做的就是在二者之間找到一個平衡。在寒冷的冬季,或者由於電池自然老化的原因,鋰電池的電量會逐漸減少,這可能導致iPhone觸發保護機制自動關機。
但是在這份聲明中,蘋果並沒有提出解決問題的辦法。隨後,全球各地的消費者們在多地法院提起集體訴訟,要求蘋果公司正式致歉並進行賠償。據外媒Softpedia預測,這幾起訴訟金額可能會達到9990億美元。若按目前蘋果公司市值9000億美元估算,9990億美元甚至已經超過蘋果市值。
同時,蘋果舊iPhone降頻門事件也引起了各國政府的重視。據媒體報導,韓國技術標準局(KATS)正在研究著手調查iPhone 6S自動關機問題。KATS表示,iPhone 6S的這一電池問題可能會造成安全隱患,就像三星Galaxy Note 7,所以會對此進行深入調查。法國消費者協會也在調查這次事件。
中國方面,前不久人民網也對此事進行了評論,稱蘋果應該給消費者一個說法。
至此才有了今天的蘋果官方的致歉聲明及措施。簡單來說兩個措施是:
對於過保的iPhone 6或之後的手機型號,其電池更換價格從從608元降至218元,持續時間為1月下旬到2018年12月。
除此之外在2018年初,蘋果會發布一項iOS軟體更新,其中的新功能可讓用戶更清楚地了解iPhone的電池健康狀況,用戶可以親眼看到其狀況是否影響了性能。
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針對此事,此前網易科技詢問了華為,餘承東表示,這顯然是為了商業利益的行為。餘承東談到,「我們的做法想法,通過新軟體版本升級,改善老產品的利益,保護消費者。比如最近我們的EMUI8.0對EMUI5.0版本老手機的升級,讓老手機性能更流暢,續航更長,更穩定,更好功能升級特性。」
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