美國中西部的艾奧瓦州，面積14萬平方公裡，人口300萬，北方一個名叫雪松急流 (Cedar Rapids) 的河邊小城，人口雖然僅有12萬，卻開了一家「雪松」印藝 (Cedar Graphics）公司，代客設計與印刷。
因為市場太小，於是做了一次自我促銷的活動，推廣公司跨媒體行銷、數碼包裝、網絡印刷的能力，同時藉以開創新的營運渠道。推廣活動別出心裁地用了一對一的技巧，結果非常成功。
首先買來一份顧客名單，包括全艾奧瓦州每年投資在2.5萬美元以上的廣告代理與印刷買家，分成23個類別為推廣對象。
雪松製作了一個印有卡通圖畫的紙盒，有一本書大小，寄給名單裡每一個人，盒裡除了裝了許多精美的印刷樣張外，還有一封署有收件人姓名的信，解說雪松印藝能做哪些工作、哪些服務，同時印有一個二維條碼，可以進入雪松公司網站。
紙盒裡還有一個PURL (Personalized URL)，也就是個人網站的網址。PURL是吸引人的促銷手法，因為網址的一部分是顧客姓名，收到的人感到親切，進入網站、設定名稱密碼，就成為自己的網站。
當然，這個網站仍然是雪松公司網站的一部分，顧客自己的網站可以與公司網站互通。
推廣的結果是獲得了17%的高回應率，其中83%的人進入個人網站，從中取得雪松公司的資料，17%的人則是掃描二維條碼進入雪松網站。
最大的收穫是10%的回應人，不但進入雪松網站取得資料，還填寫了一份問卷，述說他們的印刷需求，從這些需求，發現有9種不同的垂直行業可以成為雪松顧客。
而回應最熱烈的，依次為廣告、農業與製藥業，給這家小城的印藝公司，找到了新的路線，而雪松印藝的名聲，也從地方遠傳到全艾奧瓦州。
棒球是美國人的最愛，可以說是國球，從兒童到成人都愛玩，球隊多、比賽多，職業大聯盟是球技的最高境界，共有30支球隊，每季每隊要比賽160多場。
球季從每年的夏天開始，夏天也是大家度假到戶外活動的開始，要找到足夠的球迷看球不是容易的事，紐約的大都會 (Mets) 球隊也不例外。
施樂的一對一實驗室(1：1 Lab)專門研究個人化傳播，主動找大都會實驗，收集球迷資料，印製個性化的促銷廣告，與大都會原來的統一促銷廣告比較。
雙方同意之後，施樂找來有經驗的廣告直郵與公關印刷公司參與，共組實驗團隊。這時球票已經開始出售，所以把實驗放在團體票上，團體票數量有限，不致影響全局，何況大都會已經有了3000多筆團體購票的歷史資料，為了確保實驗準確，又從別處取得3000筆資料，共6000筆球迷團體資料，作為實驗的資料庫。
新的個人化促銷廣告，是連在一起四折兩面八頁的文宣，正面四頁除了收信人姓名地址外，還有球場平面圖與座位的配置，每一等級的劃分與價格，以及一個球員的制服上印著團體領隊的姓名；
背面四頁則依不同團體印製不同的內容。看球賽的團體不外家庭、親友、教會、學校、同事、球隊，對每一團體印出領隊姓名、團體名稱，並建議場次、建議座位區域，同時印出與團體相關的溫馨照片，像家庭團體就會印出一家老小在球場上歡聚的照片。
實驗需要控制，所以又印製了類似大都會原來的促銷文宣，也就是不分團體內容的廣告，與新的對象化廣告分別寄出，6000人中有3000人會收到舊廣告、另外3000人會收到新廣告，兩周後又重複寄一次。
結果新廣告大勝，比舊廣告銷售量多出57%，比舊廣告的回應多出36%，比舊廣告團體營收多出40%，同時比去年團體銷售增加了80%，本季團體購票的目標也在這裡一次性達成。
至於印刷設備，雪松用的是HP Indigo，大都會用的是施樂iGen4，但雪松給顧客個人網站空間，而大都會是從資料庫提取顧客資料，這都是他們成功的關鍵因素。
幾年以前，一對一的數碼印刷僅是概念，現在逐漸落實，雖然需要資金投入信息科技，但與所獲得的正面效益相較，就微不足道了。
本文摘自《數碼印刷》文章《一對一》，作者那福忠。
----
上月最熱文章（關注「數字印刷」，回復相應數字可獲取）
14. 膠印和數碼的門戶之見
15. 文創產業與印刷
16. 用噴墨印刷擺脫圖書出版的困境
----