近日,微軟宣布將永久關閉其83家Microsoft Store實體零售店。而這麼做的目的,微軟表示將繼續投資公司官方網站上的數字商店以及Xbox和Windows商店,從而實現每個月在190個市場覆蓋逾12億顧客的目標。由此來看, 未來線上商店才是新趨勢。
此外,微軟還會把位於倫敦、紐約、雪梨和華盛頓雷德蒙德總部的實體店改為「微軟體驗中心」。微軟將集中精力發展數字零售,微軟表示:「Microsoft.com以及Xbox和Windows的電子商城已經在190個市場中達到了每月12億的客戶數量。
據微軟透露,永久關閉所有零售店的決定並不會導致裁員,原本的員工將會轉變為遠程工作,繼續為消費者、小型企業、教育和企業客戶提供服務。該計劃原定於明年實施,但由於當下疫情影響而加速。
微軟從2009年開始效仿在美國大量開設門店的蘋果公司,成立了自己的連鎖零售門店。這些門店不僅銷售Surface電腦、Xbox遊戲機等微軟產品,還銷售戴爾、惠普和聯想等製造商的設備。此外,門店還展示HoloLens混合現實頭戴式設備等新技術。
顯然微軟的線下商店是受到了疫情的影響,這也解釋了為何微軟至今為止仍未重新開啟任何一家實體店。微軟曾表示「必須在全球數據、公眾健康情況、專家意見以及地方政府的限制為指導下,謹慎的衡量Microsoft Store的重新開放。」
相信面對疫情的影響,受到考驗的線下商店不僅僅是微軟一家。在後疫情時代,越來越多的品牌開始注重線上發布會、線上商店、線上綜合服務等新趨勢,未來仍將屬於線上。
微軟表示,關閉實體店將「導致約4.5億美元(約合人民幣31.8億元)的稅前費用,相當於每股0.05美元」,這筆費用將記錄在截至6月30日的季度內。微軟表示:「這筆費用主要包括資產衝銷和減值。」
值得一提的是,微軟發言人表示,中國市場的微軟線下零售店均為授權店及3C 電器零售商門店,中國市場的微軟授權專賣店和3C 電器零售商並不受本次新聞公布影響。
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