剛買的新手機配件中卻不配充電器，需要消費者再掏錢購買，最新上市的iPhone12的這一做法頗遭用戶詬病，而就此，蘋果方面給出的環保說則更令消費者不買帳。
日前，就新手機配件不含充電器的情況，西安消費者楊先生向蘋果公司這一做法提出了實質性的質疑，將蘋果公司告上了法庭。多年以來，蘋果手機以其獨有的穩定性能獲得了廣大消費者的青睞，甚至在每次新品上市時出現一機難求的局面，許多用戶用慣了蘋果手機成為其忠實「鐵粉」，西安市民楊先生就是一個長期使用蘋果手機的「果粉」，但這次，他認為蘋果公司侵犯了廣大用戶的合法權利。2020年11月3日，楊先生登錄蘋果官方網站購買了一臺IPHONE 12 PRO PACIFIC BLUE 512GB-CHN蘋果手機。然而，楊先生在收到手機的時候卻發現，在配件中僅有充電連接線，而沒有相應配套使用的充電適配器，也就是充電頭，進而楊先生發現，即便是匹配的充電線也由傳統的USB-A接頭轉為USB-C，新接口與此前蘋果全系列手機充電頭都不適配。「不帶充電頭，充電線接頭也換了，這就是說我新買的手機如果不另外掏錢買配件就沒法用。」楊先生表示，他了解到而在蘋果官網上，最便宜的20W USB-C電源適配器售價為149元人民幣。他前後使用蘋果設備已超過10臺，這種新買的手機不另買配件就無法使用的情況還是個稀罕事，而且就目前市面的所有的手機品牌裡都沒有這樣的做法，「這就像是買手機買了個半成品，還需要買零件組裝的感覺，就好比買一個電飯煲卻不帶內膽，買一套房子卻不帶門。」對於蘋果公司的這一做法，楊先生這個「果粉」頗感不滿，蘋果方面的說法是此舉為了環保。「這更加難以讓用戶信服。」楊先生認為蘋果公司這完全是對廣大用戶的愚弄，根本不把消費者體驗放在眼裡。他認為，iPhone12轉接線接口是蘋果手機以前沒採用過的，這就造成購買了iPhone12的用戶的舊充電頭和新轉接線，總有一個要捨棄。而新的連接線具有快充技術，所以用戶多半都會『扔掉』舊充電器，被扔的舊充電器本身也是電子垃圾，拿著個來談環保壓根就是偽命題。於是，楊先生思慮再三，決定拿起法律武器維護自己的權利，2020年11月26日，楊先生一紙訴狀將蘋果電子產品商貿(北京)有限公司起訴到西安市蓮湖區人民法院，提出兩點訴求：請求法院依法判令蘋果公司將USB-C轉閃電連接線無償更換為USB-A轉閃電連接線;依法判令蘋果公司提供與USB-A轉閃電連接線相配套的充電適配器。在接到楊先生的起訴後，蓮湖區人民法院立了案，並定於2021年1月26日上午9時在蓮湖區法院開庭審理。1月26日上午，楊先生及其朋友準時出現在了蓮湖區人民法院，然而，並未見到蘋果公司的應訴人員到庭。法官表示，楊先生訴狀中被告的具體地址與聯繫電話有矛盾，並已重新查詢被告具體地址郵寄了傳票，但蘋果公司並未及時到庭，也無任何回應。楊先生表示，法官與之協商，將再度依照該公司工商備案信息地址郵寄送達傳票，因而開庭暫時延後。就此，華商報將持續關注。市民質疑蘋果做法，用戶自己配的充電器致新手機故障蘋果負責嗎?據悉，早在2020年10月14日，蘋果正式召開秋季發布會，發布了iphone12系列手機。蘋果稱，iPhone產品系列將不再隨附電源適配器和EarPods，這些舉措可以每年減少200多萬噸的碳排放。1月25日晚，華商報記者走訪蘋果維修網店諮詢有關iPhone12新機不配充電適配器一事，一名工作人員明確表示，這是蘋果公司出於環保的考慮，但如何環保並未予以進一步說明。他表示，雖然新的iPhone手機或許需要消費者另外花錢去買充電頭，而且不附送耳機，但就手機價格來說，蘋果公司已經儘量降低，所以消費者總體來說未必需要消費更高。今年28歲的小林可以算是蘋果品牌產品的忠實粉絲，幾乎沒有說過蘋果產品的不好，「我的所有電子設備幾乎都是蘋果的，還是用的比較習慣。」然而，這次小林說起蘋果的做法，破天荒的提出了質疑，「環保是要量化，他們說為了環保，但又能為環保做出多少具體的貢獻?倒是每個正品充電器還得花100多塊錢另買是明碼標價的。」小林說，最主要的是，手機充電器的正規叫法就是充電適配器，顧名詞義就是要搭配適合，但iPhone12新機出售時沒有這個適配器，且不說用舊的充電頭充電不快用戶體驗差，如果自行用舊的充電器充壞了手機算誰的責任?就算是去官網購買的所謂的正品充電頭，但畢竟是自行購買的配件，與新的手機的搭配充電也是用戶自己的選擇，出了問題恐怕也仍然是用戶自己的問題，蘋果到時候會勇敢站出來承擔責任嗎?據了解，目前，國內尚無媒體公開報導有關iPhone12不帶充電器消費者起訴維權的消息，楊先生的做法或許是國內第一個敢於叫板蘋果的吃螃蟹者。但是在國外，蘋果公司遭消費者起訴的情形早不是稀罕事。2020年10月，針對蘋果手機不在隨附電源適配器的說法，聖保羅州的公共消費者保護機構Procon-SP通知蘋果，要求該公司就從iPhone包裝盒中取消附贈電源適配器一事做出回應。該機構還要求蘋果公司證明，不將充電器與iPhone配套使用不會損害消費者利益，以及這麼做會給環保帶來的好處。蘋果也曾對Procon-SP做出了回應，強化了其論點，即大多數用戶已經擁有兼容的充電器，並且該決定可減少碳排放。但Procon-SP似乎並不買帳，Procon-SP認為消費者在選擇掏錢更新換代時，對新iPhone的期望不止有性能更好,電源適配器功率更高、充電更快、使用更安全也是用戶所需的點。而iPhone 12既然將20W的快充功率納入產品點，卻又不提供享受該點的必不可少部分，這顯然是錯誤的。並且從環保方面，蘋果並沒有證明不配充電器這一做法能為環保提升多少收益。而且蘋果公司也沒有證明使用舊的充電器會不會影響充電過程的安全性。更沒有保證用戶使用第三方充電器充壞了手機，蘋果售後會不會以此來拒絕保修服務或維修。針對Procon-SP提出的訴訟，巴西聖保羅州法院最終裁定，蘋果出售的新iPhone中必須帶有充電器，不然就要面臨高額罰款。巴西聖保羅也並非唯一的例外，法國銷售的iPhone 12同樣配備了耳機。法國在2003年規定：為了用戶的健康，凡是在法國出售的售價都必須配備耳機。因為法國人認為用戶在使用耳機時無需將手機貼近耳朵，以避免接觸到電磁波輻射。