2020年01月13日 11:09，陳先生發起對天貓商城、361度集團、天貓：361度官方旗艦店的投訴。截止發稿前，天貓商城有效投訴15843次；361度集團有效投訴32次；天貓：361度官方旗艦店有效投訴2次。
陳先生向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「在361度天貓旗艦店買的Q彈鞋子，鞋底沒彈性，非常硬，與客服溝通後先是說跟領導反應，後來又說這是正常，退貨又不讓退，也不知道這鞋子是以次充好還是假貨。」
2020年01月13日 17:32，陳先生補充表示：「昨天有將鞋子寄回361度，今天淘寶客服跟我說鞋底髒，影響二次銷售，拒絕退貨」
2020年01月14日 11:12，陳先生補充表示：「已退貨退款，感謝聚投訴！感謝聚投訴的工作人員！」
投訴詳情：361度天貓旗艦店出售鞋子有問題
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