上個月初，本臺《新聞共同睇》欄目報導了市民在租用利澳共享汽車時，遭遇押金退款難的問題。時隔不到一個月，記者又再次接到市民投訴稱，目前在江門已經無法找到利澳共享汽車，就連客服熱線也無人接聽，退押金更是遙遙無期。
市民林女士家住蓬江區江華路，為了出行方便，去年6月份，她開始使用利澳出行，首次使用需要繳納599元的會員費，期間還充值了兩三次。一直以來使用都十分正常，但到了今年4月份，問題就出現了。「系統一直說附近沒有車輛可用，我就申請退款，但一直退不了。」
後來，林女士致電利澳共享汽車客服進行諮詢，客服方面表示，押金退款申請提交後30個工作日，審核無違章會退回原帳戶，而林女士的申請尚未到期，需繼續耐心等待，至於帳戶中的400多元餘額，在扣除當初充值時贈送的金額後，會一併原路退回給林女士。
但過了30個工作日，林女士再打電話給客服，電話就一直不通了。「歡迎致電利澳出行，如需人工服務請按0……抱歉，你撥打的工號不存在……」
林女士說：「每次打都是這樣的。到現在差不多40天了，還沒有退給我，我現在都不知道找哪裡退了。」
無獨有偶，在蓬江區棠下鎮打工的阿勝也遇到同樣的問題。阿勝說，去年10月份，通過朋友介紹，他開始使用利澳共享汽車。不過到了今年3月份，就發現其退出了江門，於是他就馬上申請退押金。「我跟客服聯繫，客服說30個工作日會自動返還押金。但三個月了依然沒有退款成功，現在連客服都不見人影了。我希望能儘快將押金退還給我。」
隨後，記者根據報料人的指引，來到利澳共享汽車位於蓬江區白石大道7號的維修店，但發現該店鋪已經易主。同時，記者通過利澳出行軟體平臺查詢發現，目前中山市還能找到可用車輛，但其他城市已經沒有了。
據了解，利澳共享汽車是去年6月15日正式進駐江門的，當時在江門80多個網點共投放300輛純電動車，但就在近幾個月，網絡上出現大量網友投訴，均是押金退還問題。為了進一步了解情況，記者撥打了廣州市利澳汽車服務有限公司官方微博中登記的電話，但電話一直處於關機狀態。