2020年01月30日 10:03，李女士發起對四川航空的投訴。截止發稿前，四川航空有效投訴37次。
李女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「由於冠狀病毒流行，我需要退機票，由於我的機票改籤過無法在APP上自行退票，只能打人工客服但連續撥打了好幾天一直沒人接，一直無法獲得幫助。打過4008300999，02888888888，投訴實屬無賴」
投訴詳情：川航客服電話無人接聽無法退票
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改變，從投訴開始
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