80後小夥張樹山,是廣州大發眾搬家裝卸有限公司創始人。15年的摸爬滾打,使張樹山從一名倉庫搬運工,蝶變為搬家公司老闆。他的搬家業務也在58同城的會員服務下,從最初5、6個人的肩挑背扛,發展成150多個工人的規模運營。
大發眾搬家創始人張樹山
提及58同城,張樹山最難忘的是告別了「貼小廣告」的宣傳方式,在加入58同城企業會員後,大發眾搬家的業務量更是突飛猛進的增長。針對商家線上推廣需求,58同城推出了一站式企業會員服務,為商家提供營銷推廣、視覺設計、高端定製、商家學院、保障專區等服務,幫助商家更好地開展經營業務,更精準地觸達消費者,並建立更好的品牌形象。
從「貼小廣告」到網絡推廣搬家業務
2004年以前,張樹山在倉庫做搬運工,不甘平凡的他想到,同樣是搬貨,自己也可以做搬家業務。於是,張樹山一有空就往牆上、電線桿上貼小廣告,零零星星接到一些客戶電話,讓他興奮不已。2004年,大發眾搬家裝卸公司誕生,張樹山作為老闆仍然帶頭幹活,由於特別吃苦耐勞,年紀輕輕的張樹山就拼到腰都直不起來了。
儘管小廣告帶來了一些客源,但基本上都是家庭搬家,物品瑣碎、打包複雜、訂單額小,這讓希望擴大規模的張樹山不知如何是好。一個偶然的機會,張樹山了解到58同城的網絡推廣,於是從2005年起使用58同城發帖。帖子剛發出幾個小時,大發眾搬家就接到了業務,「每天都能接到電話,比貼廣告好多了」,回想起當時的情景,張樹山仍然記憶猶新。
在58同城的幫助下,大發眾搬家擁有了B端業務,工廠搬遷的訂單讓張樹山興奮不已。不過,笨重的機器工人沒法搬,張樹山就開始買叉車,業務擴大後又買了吊車,「開弔車是一個技術活,如何穿繩及吊起的角度是整個搬運的關鍵,用了將近一個月的時間,才掌握並熟練操作」,張樹山說。藉助58同城平臺,大發眾搬家的業務滾雪球一般擴大,公司也在客戶中建立了良好的口碑。
攜手58同城14年讓大發眾搬家走向全國
在與58同城攜手的14年中,大發眾搬家接受了58同城的專屬企業會員服務,業務規模和企業品牌均得到飛躍。58同城的業務員小梁為張樹山耐心介紹企業會員的各種定製化服務,並講解訂單提升方法,這讓張樹山覺得十分受用。一直以來,大發眾搬家使用著58同城的精準產品,依託競價排名提升曝光位次,提升客戶選擇機率,讓客戶對大發眾搬家的服務質量和價格水平都非常滿意。
「企業會員整體效果不錯,因為我知道58同城在本地的影響力非常大,平臺自帶流量,我們不定期會接到了一些大的訂單,比如工廠搬遷、學校搬遷,因為有效果,所以一直合作了十多年」,張樹山說。
58同城在幫助商家提升業務量和品牌的同時,也促使商家不斷提高服務水平,為用戶提供日益精進的本地化服務。在張樹山看來,客戶找大發眾搬家是為了省心省力,要用實際行動讓客戶放心,準時準點到達客戶家中,絕不耽擱時間。同時,也信守與客戶約定的價格承諾,堅持搬家遇到困難也不中途加價。張樹山也十分注重貨物和工人的安全,對搬家裝卸中的損壞按原價賠償,並經常給工人開會強調安全問題,購買保險加強工人安全保障。
談及未來發展,張樹山表示,要向國際化搬家水平看齊,不斷優化流程,提升服務標準和影響力。他還希望,在58同城的優質服務支持下,大發眾搬家能布局全國市場,為更多家庭和廠商提供服務。作為國內領先的生活務平臺,58同城還推出「企服卡」產品,通過品質化、標準化的企業服務,提升商家線上展示內容水準,以標準化的定價和服務流程吸引消費者注意,為商家提供全面線上營銷服務。相信在58同城不斷升級的企業會員服務下,大發眾搬家布局全國戰略將在新年夢想成真。