鼎和保險喜迎十周年 致力打造一流中型保險公司

2020-12-15 金融界

　　5月22日，鼎和保險迎來成立十周年司慶，並在深圳鼎和大廈舉行「鼎和十年 不忘初心」司慶活動。公司黨委書記、董事長王曉錦，黨委副書記、總經理王嘉君，黨委委員、紀委書記祁福財出席活動，「鼎和榮耀」獲獎員工、老客戶代表等參加活動。

　　開業十年來，鼎和保險始終堅持黨的領導，堅持「以客戶為中心」的發展理念，履行「服務客戶、奉獻社會、做優秀保險企業」的使命，堅持「一言九鼎、和諧共贏」的核心價值觀，以承擔社會責任為己任，堅持穩健合規經營，實現了跨越式發展。公司營業網點從只有深圳營業部，發展到擁有14家分公司和超過120家三四級機構；員工總數從創立之初的52名員工，發展到擁有3000人的高素質專業化隊伍；保費規模從開業首年的1.2億元增至2017年的40億元，資產總額從13.7億元增至75.8億元；公司連續十年規模和效益同步增長，連續八年實現盈利；業務發展模式從股東業務佔主導地位，轉變為以市場業務為主導，成為南方電網市場化改革的先行先試者；公司發展戰略從跟隨市場經營，轉變為戰略明晰的專業公司，構建了以電力、會員、市場三大板塊業務為核心的差異化、專業化發展道路，致力成為電力領域的專家型保險公司。近年來，公司獲法人機構經營評價A類、亞洲保險競爭力中國大陸非壽險十強、中國價值成長性十佳財險公司、中國財經峰會最具成長價值獎、中國保險業方舟獎、深圳市金融創新獎等諸多榮譽。

　　「鼎和保險的十年，是公司不斷夯實發展基礎、提升規模效益和品牌價值的十年。」鼎和保險黨委書記、董事長王曉錦在司慶活動上提到，「公司取得的成績是股東支持、客戶信賴和全體員工共同努力的結果，下一步我們將加大人才隊伍建設、科技創新方面的投入，做深專業競爭優勢，力爭將鼎和打造為一流中型保險公司。」

　　堅持走「專而精」發展路線

　　鼎和保險一直致力於成為業內的「電力保險專家」，通過細分領域，做出特色，走「專而精」、「小而美」發展路線，努力打造「技術先進、服務優良、效益卓著」的專家型保險公司；充分發揮公司在電力保險業務、新能源保險業務方面的專長，圍繞客戶的資產全生命周期，將風險管理技術深度融入其中，通過產品創新、服務創新、科技創新和模式創新，為客戶提供個性化定製服務方案。憑藉良好的服務口碑和在電力領域的影響力，近幾年鼎和保險在市場電力業務方面取得突破性進展，成功參與承保了三峽集團、國電集團、大唐集團、華能集團等一批大中型電力企業業務。

　　同時，鼎和不斷加大新能源領域產品創新力度，推出了充電樁保險、光伏保險、天氣指數保險等一系列行業首創的特色產品，為新能源企業、新能源汽車用戶提供專屬的保險產品保障，得到了客戶的認可，也獲得了一系列榮譽。

　　鼎和保險黨委副書記、總經理王嘉君表示：「下一步，我們將積極尋求與新能源產業鏈中各方深度合作的契合點，建立公司在新能源業務領域的領先優勢，積極助力國家清潔能源戰略。」

　　此外，鼎和保險積極創新個人客戶服務模式，根據個人客戶生活場景，將服務價值鏈由單一、低頻保險服務延伸到綜合、高頻金融服務和生活服務，全力提升「一站式」綜合服務能力，打造個人客戶的「保險服務之家」、「金融服務之家」和「生活服務之家」。公司連續多年組織「鼎和汽車節」，為客戶提供了購車、車貸、保險、洗車和快修等一站式服務，是公司打造個人客戶「三個之家」的有益嘗試。

　　堅持「以客戶為中心」服務理念

　　鼎和保險始終堅持「以客戶為中心」的服務理念，十年來，服務實體經濟和消費者的能力不斷增強。鼎和持續完善分支機構網絡布局，走出南方五省區，逐步形成了覆蓋14家省市區的服務網絡，建立了一批具備較強服務能力的分支機構。近年來鼎和保險的理賠服務能力大幅提升，建立了成熟的災害應急處理機制，「威馬遜」颱風、「天鴿」颱風、昭通地震、貴州暴雨等大災服務得到客戶高度認可；實施電力業務標準化理賠和差異化管理，實現理賠零投訴、保單結案率大幅提升；開發上線新車險理賠系統和移動查勘系統，通過自主查勘隊伍建設、流程優化和技術更新，車險結案時效大幅下降；轉變非車險小額案件理賠模式，實現「一張紙」理賠，行業首創小額人傷「碼上理賠」自助理賠系統。全面推進客服能力建設，24小時不間斷服務的全國集中客服中心順利運行，95393客服短號全面上線，顯著提升了客戶體驗。

　　作為「客戶服務年」的一項重要內容，在司慶活動現場，鼎和保險還特別邀請十名鼎和老客戶代表，參與現場互動活動。據悉，為建立差異化的客戶服務體系，鼎和連續多年開展「客戶服務年」系列活動。今年的活動重點圍繞「服務時效全面提升、差異服務體驗升級、客戶關懷溫暖同行」三大亮點，深入開展查勘「六個一」體驗提升、「關愛送溫暖」人傷探視服務、「微客服」線上便捷服務升級等活動，持續挖掘不同客戶的多樣化需求，不斷提升客戶體驗。

　　堅持做一家有愛心的保險企業

　　作為一家愛心企業，鼎和保險致力於打造「有溫度」的保險公益品牌，近年來先後開展「春蕾行動」資助失學兒童、「母親微夢想」、「星星之夥」資助自閉症兒童、「愛心小書桌」等公益活動，獲得外界的廣泛讚譽。

　　據了解，鼎和保險司慶當日還召開了銷售精英會。鼎和銷售精英們在公司文化的感召下，以開展公益活動的獨特方式，獻禮公司十周年司慶，用實際行動積極投身社會公益事業。自今年4月份以來，全系統14家分公司共向四川、貴州、雲南、湖北等地區貧困小學、兒童福利院、殘疾人基金會共計26家機構捐助愛心物資，幫助貧困、特殊兒童及殘疾人士3000餘人。

　　堅持黨的領導 不忘央企身份

　　十年來，鼎和保險不忘央企身份，始終堅持黨的領導，認真貫徹黨中央和南方電網公司黨組決策部署，率先在保險業內將黨的領導嵌入公司治理，先後完成總分公司黨組織「一改一升」和機關支部「一部門一設置」，持續夯實基層黨建工作基礎，不斷完善「三不腐」制度機制，在紛繁複雜的行業改革和市場浪潮中，始終保持了正確的政治方向，樹立了穩健擔當的政治形象。

　　近年來，鼎和保險還積極探索開展「黨建+」品牌建設，依託「區、站、隊、組、號」各類黨組織和黨員發揮平臺作用，廣泛開展勞動競賽、黨員幫扶、項目攻堅、大眾創新、精益管理、前線服務等工作，持續推進黨建與經營相融合、相促進，為公司保費規模和經營效益連年上臺階作出了貢獻。（CIS）

相關焦點

  • 鼎和保險公司再次榮獲財產保險公司服務評價A類評級
    10月14日，中國銀保信發布2018年度保險公司服務評價結果，鼎和保險憑藉優異的服務品質，蟬聯財產保險公司服務評價A類評級。據悉，服務評價體系是銀保監會「三位一體」評價體系中對保險公司服務水平評價的重要標準，重點圍繞消費者反映較強烈的銷售、理賠、諮詢、維權等方面的突出問題，結合行業實際，按財產保險和人身保險分別設定八類定量指標進行計分，在此基礎上對重要服務創新和重大負面事件分別進行加/減分調整。
  • 鼎和保險公司成功加入中國「一帶一路」再保險共同體
    11月18日，中國「一帶一路」再保險共同體第二次成員大會在京召開，鼎和保險公司正式成為國內首批向中國「一帶一路」再保險共同體釋放承保能力的保險機構之一。此次成功加入中國「一帶一路」再保險共同體，標誌著鼎和保險公司在業務市場化發展進程中又邁出重要一步，進一步提升了鼎和保險的品牌影響力。「一帶一路」倡議正在成為中國參與全球開放合作、改善全球經濟治理體系、促進全球共同發展、推動構建人類命運共同體的新方案。
  • 鼎和保險公司多舉措打好服務「組合拳」
    截至7月15日，鼎和保險累計受理水淹車報案282件，估損金額近400萬元，後續理賠工作正在有序推進中。　科技賦能，線上服務「不用等」疫情發生後，鼎和保險公司積極響應政府號召，落實新冠肺炎相關案件優先調度機制，持續升級線上服務，開展7×24小時不間斷在線客戶服務和電子化理賠，簡化小額案件理賠流程，暢通疫情嚴重區域理賠綠色通道。
  • 鼎和保險打造「服務型」支部
    新冠肺炎疫情暴發以來，鼎和保險貴州分公司各級黨組織以建設「服務型」支部為著力點，切實發揮基層黨組織「主心骨」作用，持續為客戶提供服務。創新舉措促服務疫情期間，鼎和保險貴州分公司第一支部創建了以案件快處中心、三四級機構、合作修理廠、客戶單位為構建單元的黨員服務驛站，劃分黨員服務責任片區，不間斷以「網絡+服務」方式，持續為客戶提供「95393」客戶熱線24小時一對一專屬服務。
  • 初心照亮扶貧路——鼎和保險公司多舉措助力打贏脫貧攻堅戰
    在脫貧攻堅決戰決勝之年，面對新冠肺炎疫情的新挑戰，鼎和保險公司在積極發揮保險業經濟「減震器」和社會「穩定器」功能的同時，主動承擔社會責任，對接多樣化脫貧需求，致力於打造「有溫度」的保險品牌，得到社會各界的高度認可。
  • 鼎和保險公司連續四年斬獲風險評級A類
    11月27日，中國保險行業協會公示2019年度保險公司法人機構經營評價結果，鼎和保險獲得風險評級A類。這是自2016年以來，鼎和連續四年斬獲風險評級A類，標誌著公司在速度規模、效益質量和社會貢獻等各方面經營狀況良好。
  • 鼎和保險公司亮相南方電網首屆供應鏈合作夥伴大會
    11月25日，南方電網公司首屆供應鏈合作夥伴大會在廣州舉辦。會議現場，鼎和保險公司傳遞了進一步發揮好「保險行業的電力專家」「能源產業價值鏈風險管理專家」優勢的堅定決心，將持續秉持「以客戶為中心」的服務理念，用實際行動為能源產業新發展保駕護航。
  • 鼎和保險河北分公司榮獲2020年河北保險行業宣傳工作「先進集體...
    12月8日，河北省保險行業協會印發了《關於2020年行業信息宣傳工作情況的通報》，對2020年各單位宣傳信息報送和採用情況進行了統計，並通報了排名。鼎和保險河北分公司在44家財險公司中，排名第2位，榮獲「宣傳工作先進集體」稱號。2020年，鼎和保險河北分公司在總公司的正確指導下，高度重視宣傳工作。
  • 鼎和保險快速理賠獲客戶好評
    來源：中國保險報網3月11日，恰逢「3·15國際消費者權益日」來臨之際，一面來自500公裡外的錦旗，讓鼎和保險雲南分公司理賠人員感到心中十分溫暖。這面錦旗是家住雲南省丘北縣的客戶張如江先生特意乘高鐵送來，感謝鼎和保險雪中送炭，解了一家人的燃眉之急。事情要追溯到去年8月，張如江的父親張升華在家門口不幸摔傷，致重度顱腦損傷，最終搶救無效身亡。張升華的突然離世，對一個農村貧困家庭來說猶如晴天霹靂，讓一家人陷入了深深的悲痛和迷茫。
  • 鼎宏保險總經理汪小君辭職 不持有公司股份
    挖貝網 4月8日消息，近日鼎宏保險（834001）發公告稱董事會於2020年4月3日收到總經理汪小君遞交的辭職報告，自2020年4月3日起辭職生效。汪小君辭職後繼續擔任公司董事長職務。據挖貝網了解，汪小君不持有鼎宏保險股份。
  • 中韓人壽八周年:鑄就值得信任和託付的保險公司
    正如中韓人壽總經理桂文超所言,做值得信任和託付的保險公司,是中韓人壽不斷的追求。 韓華生命是一家見證韓國人壽保險近70年發展歷程、在亞洲名列前茅的保險公司。作為韓國最早成立的人壽保險公司,在公司經營的各個方面傳承著「講信譽、行道義」的純正壽險文化,這也成為中韓人壽核心的基因。 合資譬如攜手婚姻殿堂,雙方股東向中韓人壽注入無限關切與期望,傾注資源與助力。本固枝榮,八年時間裡,中韓人壽堅持深耕精耕理念,業務和機構穩步擴張。
  • 2016金音獎最佳呼叫中心案例:鼎和財產保險股份有限公司
    鼎和財產保險股份有限公司榮獲「金音獎」2016年度中國最佳客戶聯絡中心獎-行業新銳；. 單位名稱：鼎和財產保險股份有限公司英文:DINGHE PROPERTY INSURANCE CO.,LTD行業：金融保險  城市：深圳  建立時間：2012年9月    服務號碼：95393 最佳案例：  1、企業基本介紹、中心基本介紹 鼎和財產保險股份有限公司是經中國保監會批准，由中國南方電網有限責任公司、廣東電網公司、廣西電網公司、雲南電網公司、貴州電網公司、海南電網公司、南方電網財務有限公司共同出資設立的全國性財產保險公司
  • 鼎和保險客服中心通過國家CCSO標準認證
    近日，鼎和保險公司客服中心正式通過國家工信部CCSO標準認證，成為財險業內首家通過該項認證的客服中心。這也是繼中國最佳客戶聯絡中心「金音獎」後，鼎和保險客服中心獲得的又一殊榮。據悉，CCSO是中華人民共和國通信行業標準《呼叫中心服務質量和運營管理規範》（Contact center service quality and operation management specification）的簡稱，是目前國內唯一由權威機構頒發的、專門針對呼叫中心服務及運營管理水平、評審規則極為嚴謹和科學的規範體系，具有權威性、嚴謹性、科學性等特徵。
  • 鼎和保險河南分公司升級服務戰疫情
    疫情發生以來，鼎和保險河南分公司認真踐行「服務客戶，奉獻社會，做優秀保險企業」的公司使命，全面升級服務模式，提供多種理賠服務方式。該公司開闢綠色理賠通道，簡化理賠申請手續，取消醫院級別及部分自費藥限制、理賠預付等多種優化理賠服務，確保疫情期間理賠服務高效有溫度。2月29日，商丘虞城客戶高女士在這特殊的時期製作錦旗拍照發送給公司傳遞她的感謝。高女士前不久因意外出險，該公司第一時間前往家中探望，並對傷情進行走訪取證。
  • 2020南方電網公司所屬鼎和保險公司經理層崗位職業經理人招聘4人公告
    為推進中國特色現代企業制度建設，進一步完善鼎和保險公司法人治理結構，增強企業市場競爭力，提升高質量發展能力，根據其經營改革發展需要，現面向社會公開招聘鼎和保險公司經理層崗位職業經理人。有關事項公告如下：一、企業簡介鼎和保險公司是南方電網公司控股的全國性財產保險股份有限公司，股東單位包括南方電網公司、廣東電網公司、廣西電網公司、雲南電網公司、貴州電網公司、海南電網公司以及南網財務公司。鼎和保險公司總部設在深圳，目前已成立15家分公司，業務分布全國14個省區市。
  • 鼎和保險董事長王曉錦:創新引領,服務民生 「鼎和夢」融入「中國夢...
    鼎和保險組織收看黨的十九大開幕會直播十九大報告精神在鼎和保險「一石激起千層浪」，引發強烈反響。鼎和保險黨組表示，黨的十九大令人鼓舞，振奮人心。鼎和保險董事長王曉錦向《中國經營報》記者表示，鼎和保險不忘初心，牢記使命，把「鼎和夢」融入「中國夢」，一步一個腳印，為實現「再造一個新鼎和」戰略目標不懈努力。企業是經濟社會的細胞，與國家命運緊密聯繫在一起。
  • 南方電網鼎和保險公司緊急馳援雲南昭通巧家5.0級地震
    南方電網鼎和保險公司緊急馳援雲南昭通巧家5.0級地震 2020-05-19 16:06 來源：澎湃新聞·澎湃號·政務
  • 保險公司排名前十 2017最新保險公司排名一覽
    保險公司排名前十 2017最新保險公司排名一覽    綜合保險實力前十名：    1、中國人壽    我國最大的商業保險集團之一，國500最具價值品牌之一，中國保險業的中流砥柱，中國人壽保險（集團）公司    2、中國平安    成立於1988年，股份制保險企業
  • 鼎宏保險總經理助理呂萍辭職
    來源：挖貝網6月26日消息，近日鼎宏保險（834001）發公告稱董事會於2018年6月22日收到總經理助理呂萍遞交的辭職報告。據了解，呂萍不持有鼎宏保險股份，個人原因辭職，辭職後不再擔任公司其他職務。鼎宏保險表示，呂萍的辭職未導致公司董事會成員人數低於法定最低人數。呂萍提出辭職後，公司對其負責的工作進行了妥善安排，對公司的日常經營活動不會產生重大影響。據挖貝新三板研究院資料顯示，呂萍，總經理助理，1974年出生，41歲，中國籍，無境外永久居留權。畢業於西安政治學院，本科學歷。
  • ——鼎和保險河北分公司牢固樹立「過緊日子」思想提升經營效益
    2020年是全面建成小康社會和「十三五」規劃收官之年；2020年是脫貧攻堅決勝之年；2020年是新冠疫情防控的戰鬥之年。2020年也是鼎和保險河北分公司「第一步走」發展規劃的檢驗之年。面對新冠疫情和錯綜複雜的保險市場環境，對成立時間尚短的鼎和保險河北分公司來說，發展面臨嚴峻考驗。