北京旅遊市場在疫情之下實現華麗轉身

近年來，北京旅遊文化市場保持了相對穩定的增長，2019年北京旅遊總收入6224.6億元，較2018年增長5.1%，2015年至2019年累計增長了1617.5億元；接待遊客總人數3.2億人次，2015年至2019年累計增長4700萬元（數據來自於《2019-2025年中國北京旅遊行業市場全景調查及投資方向研究報告》），受新冠疫情、傳統旅遊競爭力下降和人們對文化旅遊觀念的轉變，全國的文化旅遊行業均受到巨大衝擊，北京旅遊市場同樣面臨著增速放緩的窘境，文化旅遊產業創新發展和轉型升級亟待提速。隨著突發公共衛生應急響應級別下調至三級，政府部門一方面強化旅遊業相關防疫措施，一方面加大行業扶持力度，給重創之下的旅遊行業帶來希望，也給旅遊產業轉型升級提供了難得的機遇。

一是落實疫情防控責任。自7月20日北京市恢復跨省團隊旅遊及「機票＋酒店」業務以來，全市旅遊行業以疫情防控作為恢復運營的首要工作前提，堅持「限量、預約、錯峰」的旅遊要求，逐步恢復接待遊客量由不得超過最大承載量的30%調至50%。對於客流較多的景區普遍採取了網上預約、實名登記、錯峰進入等措施，景區實時監測遊客人員密度和流量，必要時採取停止售票、定向疏導等限流措施。旅行社在發團前對遊客進行出行防疫指導，旅行期間對旅行車輛及時進行消毒，及時對遊客進行測溫、驗碼、提示戴口罩，同時規範遊客乘車隔位、就餐隔位、保持社交距離，遊客們普遍主動配合防疫，防範意識較高。可以看到北京對旅遊各行業提出了嚴格細緻的要求，這是落實四方責任的體現。

二是助力旅遊市場復甦。跨省遊業務恢復後，攜程、去哪網等旅遊平臺相關搜索量大幅上升，說明了大家對於跨省出行的期待在不斷提高，但是由於受疫情影響多數人仍然持觀望態度，讓旅遊企業陷入窘境。對此，北京通過對接政策服務、開發旅遊新基建、稅費減免、推出旅遊精品線路等一攬子舉措，加快推進旅遊市場復甦，比如七、八月份正是旅遊旺季，市文旅局推出了10條「漫步北京」城市休閒文化遊主題線路，讓市民感受不一樣的新北京。此外，各區結合自身特色，相繼推出豐富的線上線下推廣活動，有些地方邀請網絡大咖網絡直播互動宣傳。遠郊區縣順應疫情期間自然類旅遊得天獨厚的競爭優勢，設計推出紅色記憶、歷史探尋、健康養生、山水民俗等產品線路，為遊客休閒度假提供多元選擇。

三是推動旅遊市場轉型升級。過去消費者參與團隊出行，通常是上車睡覺，下車拍照，旅行團強制消費、欺詐忽悠屢見不鮮，這樣的旅行體驗差，已經不被消費者看好，也被行業所詬病。經過前期的疫情階段的錘鍊，必定加速旅遊行業轉型升級，從旅遊行業從業人員再到參與旅遊的消費者都對旅遊形式、定位都會有全新的認識，旅遊習慣和傾向悄然轉變。疫情常態化防控之下，規模較小、旅遊線路單一精緻的小規模的旅遊團隊受到消費者青睞。同時，消費者更加注重旅行期間的體驗感、參與感和遊玩品質，也進一步推動旅遊行業開發更多適應當前形勢的特色旅遊產品。總體來說，疫情的影響是短暫的，但由此推動旅遊行業的轉型升級勢在必然。