2015-1-31 07:44:04
來源:解放日報選稿:方翔
原標題: 春節出境旅遊 購物莫忘退稅 調查顯示：中國遊客每年有三分之一海外退稅成「逃鷂」 超過四成中國遊客不清楚海外購物能退稅
又到一年春節時，春節既是合家團圓，其樂融融的傳統節日，7天長假，孩子寒假，又是舉家出遊的大好時候。隨著人們可支配收入的增加，同時由於國內旅遊景點長假人流暴漲，很多人選擇出境旅遊。相關數據表明，2014年，我國出境遊人數突破1億，同比增長了16.57%，繼續保持著全球第一大出境旅遊消費國的排名。羊年春節旅遊蓄勢待發，出境遊持續升溫，境外購物也成了遊客不可缺少的「曲目」。
但是，很多中國遊客去國外旅遊，買了好多東西，可以享受的稅卻沒有退。據國際知名的退稅機構Global Blue發布的《2013年中國出境遊客購物消費數據報告》 顯示，2013年中國消費者退稅購物金額達到了創紀錄的30億歐元，居全球第一。但這還只佔可退稅總額的70%，也就是說，當年我國出境遊客有大約10億歐元的稅沒有退到。隨著我們出境遊客的增長，這個數額亦在增長中。
那麼，是什麼原因讓數十億海外退稅成「逃鷂」？為此，解放日報聯合數字QQsurvey中國在線調研，展開了「你在境外購物退稅了嗎？」的在線調查。本次調查選擇了近三年有出境旅遊經歷的800個有效樣本，從年齡、性別、收入、文化程度、出境次數等基本信息切入，發現有4成以上的出境旅遊者沒有境外購物退稅的經歷，有4成出境旅遊者不知道退稅，21.7%的人不了解退稅的程序和要求。
春節出境遊 購物是熱門
提示：超六成受訪者認為購物與旅遊同樣重要 旅遊購物支出各八千元以下佔比最高
春節長假去哪兒？今年春節打算出門旅遊的民眾選擇目的地與往年相比，有些不一樣，一家旅遊網站發布的 《2015中國人春節出遊意願調查報告》 顯示，超50%有出行意願的旅遊者計劃出境旅遊，出境遊意願在這家旅遊網站首次高於國內遊。出境遊超過國內遊，主要是受到眾多目的地國家籤證條件放寬等利好的影響，而國內眾多景點長假期間人滿為患的狀況，也讓有一定經濟能力的遊客選擇了出境遊，很多報名的遊客是第一次出境旅遊。
出境了，與旅遊並重的是購物。
本次調查顯示：有超過六成的人表示購物和旅遊同等重要；表示自己出境不會購物的平均值為4.6%，月收入在5000元人民幣及以下的受訪者選擇不購物的相對最高，為12.2%；選擇「購物主要看自己是否需要」這一選項的，平均值為28.5%，最高的為月收入5000元人民幣及以下的，為55.2%，其次是50歲以上的受訪者，為42.5%。（見表1）
購物血拼儼然成為出境旅遊中不可或缺的一部分。由於差價、服務、安全性等多種因素的影響，中國旅客成為全球旅遊零售領域中最大的消費群體。其中差價是最主要的驅動因素，不少中國人境外購物時驚呼：「好便宜！」
本次調查顯示：每次出境用於旅遊消費的開銷，在5001到8000元的受訪者最多，達到29.5%； 其次是8001到10000元，為26.8%；10001到20000元的為24.0%；5000元以下的受訪者佔10.9%； 超過20000元的受訪者為8.8%。
購物有退稅 為啥不了解
提示：香港購物體驗成為習慣 免稅店購物佔六成以上
出境遊玩了，購物回家了。那麼，受訪者是否知道，境外購物帶回中國，按照不同國家的不同法律，可以享受不同程度的退稅？這個退稅指的是所在國對境外遊客在退稅定點商店購買的隨身攜運出境的商品，按規定退返所購商品中所含的、該商品在生產和流通過程中已交納的間接稅，一般是增值稅和消費稅。
很遺憾，本次調查顯示，有超過4成的受訪者不清楚退稅這個權益；有46%的受訪者沒有退過稅。
面對這一結果，有著豐富旅遊經驗的王女士顯得異常驚訝。王女士熱愛旅遊，談及近乎一半的人不知道退稅的這個事情，王女士說：「還會有人不知道退稅嗎？這個事情一般導遊都會幫你做好，給你單子，你照著填好然後交給導遊不就行了嗎！」
受訪者對境外購物可以退稅不了解，其實反映了受訪者在境外購物的習慣和發展軌跡。絕大多數的境外購物，緣起香港，而香港是一個「免稅天堂」，去香港旅遊購物，沒有退稅一說。許多人誤把香港購物的體驗當做了全球購物的一種體驗。據相關的財富品質研究院的統計，2014年中國人的奢侈品消費港澳地區佔30%、歐洲和美國各佔20%左右，中國境內大約佔20%的份額。那麼，在香港購物的習慣帶到其他地區，養成退稅的習慣也需要一個過程。
本次調查也表明，今年春節考慮出境旅遊的受訪者，選擇的目的地，最青睞的還是港澳臺，佔比達到30.4%；其次是東南亞地區；澳洲、北美再次。（見表2）
不同收入的受訪者出境遊目的地不同，購物的數量和種類也不同。由出境遊目的地選擇的比率，就能理解，了解境外購物退稅的受訪者比率為什麼這麼低。
如果說，去巴黎，很多人會去奧斯曼大道，那裡有著名的老佛爺，很多人會去蒙田大道，那裡有路易威登和香奈兒；去紐約，很多人會去第五大道；去東京，很多人會去秋葉原。而大部分受訪者並不一定在這些地方購物。中國財富品質研究院調研發現，2014年，中國消費者在境外免稅商店購物比重佔全部境外購物的62%，這一比率雖然比2013年下降大約3個百分點，但依然是境外購物的大部分。有些免稅商店，尤其是機場的免稅商店，結帳是直接就把稅扣除了，省卻了退稅的程序。
緣何不退稅 流程不熟悉
提示：近3成受訪者表示退稅程序太麻煩 機場退稅未留足夠排隊等候時間
那麼，還有一部分受訪者在境外購物了，也知道可以退稅，但是，卻沒有退稅，或者想退稅卻沒有成功，是什麼原因所致？
本次調查顯示，知道可以退稅，卻沒有退稅的原因大致分為：首先是嫌退稅程序複雜，感覺麻煩；其次是沒有留足到機場退稅的時間；第三是購物金額不高，不能退稅或不屑退稅；第四是不了解退稅的程序和要求。（見表3）
境外購物退稅一般有三種渠道； 一種是商店直接退稅，境外旅遊城市會設有，藍白灰三色退稅購物專用標誌（tax free shopping）的商店。在該商店完成購物後，憑藉消費單據和護照向店員索要退稅單，填好姓名、護照號碼、購物金額、退稅金額等項目，在繳納一定手續費後，當場可獲現金退稅（需要注意的是，歐盟出關時，需將蓋有退稅章及海關確認的退稅表格回執寄回退稅公司）；還有就是到機場退稅，但也需要辦理一系列退稅手續；最後一種就是回國後辦理退稅，但是必須通過環球藍聯，在貼有那些退稅購物專用標誌的海外商店購物。在這些商店購物後，需要出示護照，並填寫一張全球退稅支票（Global Tax Free Cheque）。回國時，在機場向海關人員出示所購商品、發票以及護照，並在海關兩聯清單上蓋章後，即可到國內指定網點辦理退稅。
受訪者陳先生是一位進口商品迷，家庭中的電器、鍋具、洗滌用品、調味品均為出國時在境外購買，他坦言：「多年來，只有一次在日本購買一套音響時退過稅，感覺太麻煩。以後再也沒有退稅。本來東西就便宜很多，不再去找這個退稅的麻煩。」
機場退稅也是一個主要途徑，但需向海關人員出示所購買的未經使用的商品、商店收據和護照，海關人員審核後將在退稅單上蓋章。如果購買的商品放在了託運行李內，那麼在到達機場後，需先到海關櫃檯加蓋海關印章，再辦理行李託運手續。在機場完成這一手續時很可能需要排隊，很多人沒有留足時間，往往到了機場看到長長的退稅隊伍，眼看著飛機就要起飛，不得不放棄退稅。
還有人因為購物金額太少，無法退稅。不同國家購物退稅的規定也有所不同。對金額、單筆金額等有不同的限制。因此，有因為金額不足退稅標準而不能退稅，也有雖然達到標準，但退稅的金額有限而選擇放棄。
退稅是權益 以後莫放棄
提示：了解所在國的退稅要求 採用自己最熟悉的辦法
退稅真的有那麼難嗎？目前境外購物退稅的方式有現金、支票、信用卡和支付寶，其中選擇現金退稅的人佔六成，比重最高，其次是信用卡、支付寶、支票。
現金退稅的優點是馬上可以獲得，這也是大多數人選擇的原因，但是現金退稅手續比較繁瑣，往往要排長隊等待、準備資料、兌換零錢等，而且選擇其他國家貨幣需要收取較高的貨幣轉換手續費。
支票退稅的前期比較方便，遊客在出境機場填好單據寄回有關地點後，海關人員會將支票郵寄至遊客所留下的地址。但後期耗時長，遊客還得多花寄支票的郵資，收到支票之後，還必須拿到銀行去存，各種郵資、手續費扣下來，真正拿到的金額恐怕不多。
目前支付寶退稅的應用範圍不是很廣，遊客在法國、德國、英國、義大利和韓國五個國家可以用支付寶辦理退稅，退稅金最快10個工作日到帳支付寶，並且支持支付寶錢包實時查看到帳情況。
最省時省力的還是信用卡退稅，但是需要注意的是，信用卡必須選擇國際信用卡，或者號碼以「62」開頭的銀聯標準信用卡。
針對調查中退稅難的問題，不少受訪者也提供了自己的經驗，我們歸納整理出了一些小妙招，讓春節出遊的你，能夠舒心購物，省心退稅。
出遊前安排好行程，清楚目的地的退稅規定，並且能夠掌握一些有關購物退稅的用語，方便與當地人員交流溝通。
若選擇在機場退稅，那麼必須留出充足的時間辦理退稅手續。萬一遇到現金排隊退稅的人實在太多，可以在給當地海關蓋完章後，將退稅方式改為信用卡，退稅申請表投入郵筒寄給退稅機構便可；或者回國後，遊客到國內機場退稅點或市內退稅點辦理退稅。
針對那些因購物金額達不到退稅標準的遊客，建議可以幾個人組團購買，或者一次性在一家商店將要買的東西買齊。
積少成多，小流匯集成江海，數十億元退稅金無人認領，不是中國人太「土豪了」，而是維權意識不夠明確。倘若昨天出境購物你沒有退稅，那今年春節出境購物了，請莫忘退稅。