黑龍江日報訊（記者李楊）「網際網路+」之所以成了眾人津津樂道的熱詞，是因為網際網路深刻地改變著我們的生活，我們已經無法想像，沒有網際網路的世界，會是怎樣？
從無孔不入的網購微商，到飽受爭議的打車軟體；從網絡空間搭建的言論廣場，到朋友圈、群的海量意見表達；從「身未動心已遠」的各種出行預定，到新近出現的網上訴訟，等等，人們的生存狀態在滑鼠、WIFI中不斷刷新，網際網路改變的規則俯拾即是。
在「網際網路+」的無限空間中，「+」在哪裡？如何「+」？是未來相當長的時間全社會聚焦的話題，本版開闢專欄，謹從衣食住行的緯度探訪網際網路這個「最大變量」為我們生活帶來的豐富、多元與美好。
電子商務的觸角已經延伸到許多人的生活中，動動滑鼠就可以下單，然後就等著快遞公司配送商品。經過下單、運輸、配送三個環節就可以完成一次交易，可是在最後的配送階段經常由於買家的原因導致商品無法派送，從而影響商品的接收。於是如何讓網購的商品安全、快捷的到達客戶手中，解決這「最後一公裡」的配送問題，各大電商都在努力探索，阿里巴巴集團的菜鳥驛站就是一個全新的嘗試。
初嘗菜鳥實惠居民大讚方便
社區超市增加「菜鳥驛站代收服務」，與網購打配合
哈爾濱市民高女士「五一」小長假之前在淘寶網購買了幾件夏裝，她計算了一下快遞到家的時間，正好是小長假期間，而高女士已經計劃好了全家出遊，總不能為了幾個快遞而放棄出遊計劃吧。於是高女士想起了淘寶購物在選擇收貨地址時下面出現的菜鳥驛站免費代收服務，以前從來都沒有用過，正好趁此機會嘗試一下。於是高女士在結算流程的第一步「選擇收貨地址」中，點擊了「菜鳥驛站代收服務」就進入了代收設置頁面。然後高女士輸入距離自己最近的位置名稱，在這個頁面下就看到所在地附近的20個代收點，社區裡面她經常去的一家超市現在就是一家菜鳥驛站，於是高女士就選擇了這個代收點來代收快遞，最後輸入收貨人姓名和手機號，這次網購的包裹就可以送到這家超市了。
「五一」小長假歸來，高女士憑手機裡的提貨簡訊到社區裡的菜鳥驛站取回了包裹。高女士說，這是第一次使用菜鳥驛站來代收快遞，感覺很方便。不用擔心快遞沒人接收，最重要的是使用菜鳥驛站可以保護個人信息不被洩露，快遞單上只有自己的名字和手機號，地址寫的是菜鳥驛站的地址，這就極大的保護了個人的隱私。高女士說以前在家的時候來個陌生人送快遞其實還真是有點害怕，以後如果是寄到家裡來的快遞她就會選擇讓菜鳥驛站來代收，而且收發快遞的時間也很靈活，快遞員在晚上5點左右就下班了，但要是送到菜鳥驛站就不用擔心時間問題了，只要驛站沒關門買家都可以去取件。
登陸冰城半年菜鳥方興未艾
哈爾濱市共有106家菜鳥驛站，加盟企業看好未來前景
2014年10月末菜鳥驛站正式進駐哈爾濱，現在哈爾濱市共有106家菜鳥驛站，主要由樂買超市和建國醫藥連鎖組成，主要功能是收發快遞。那麼菜鳥驛站登陸冰城這半年來運營情況怎麼樣呢，得到消費者的認可了嗎？
位於買賣街附近的一家樂買超市就是菜鳥驛站的一個網點，店員小陳告訴記者，他們這家超市每天能夠接收到的快遞在5~20個，最多時也只有二十多個快遞，發快遞的居民只是在節假日期間比較多，而且目前他們店裡能夠代發的快遞只有百世匯通一家。由於菜鳥驛站代收和代發快遞的服務對用戶來說都是免費的，只能按件從電商那裡獲得補貼，目前這家菜鳥驛站獲得的收益平均每天不到十元錢，這樣的收益對一家超市來說顯然微不足道。但是，小陳對菜鳥驛站的前景非常有信心，他說：「來店裡取快遞的都是社區居民，大家都很熟悉，很多居民來取快遞的同時多多少少會買點東西，這樣也帶旺了店裡的人氣，增加了店裡的收入，所以現在我們只是把菜鳥驛站當成一項便民服務來做，而且很多居民還不知道我們這裡能夠收發快遞，等以後來收發快遞的居民越來越多，店裡的收益也會更大的。」
一位在哈爾濱市群力新區快遞點工作的快遞員告訴記者，每天配送的上百個包裹中，只有兩三個是送到菜鳥驛站的，絕大多數快遞仍然是配送到收件人的手上。那麼為什麼在上線之初受到消費者稱讚的菜鳥驛站，並未得到更多買家的認可呢？一位來菜鳥驛站取快遞的買家許先生說，自己雖然已經多次使用菜鳥驛站，但都是在家裡沒人收包裹的情況下才會使用的，平時還是會儘量自己來收。究其原因主要有以下幾點：首先，菜鳥驛站不能夠代替買家驗貨，只要是包裹外表沒有破損，就直接籤字接收了，不會打開來看裡面的東西，如果必須要當面驗貨的物品自己是不會選擇菜鳥驛站來代收的；另外，非常貴重的物品、電子產品和保質期很短的生鮮產品也都不能用菜鳥驛站來代收。
目前菜鳥驛站主要接收的是天貓和淘寶的快遞，而現在網購的渠道越來越多樣化，在其他電商那裡購買的物品就無法使用菜鳥驛站來接收，這樣就使它有了很大的局限性。
解決「最後一公裡」線上線下雙贏
用戶越多派送效率越高，派送效率越高用戶越多
菜鳥驛站哈爾濱匯通快遞負責人孫偉成介紹說，快遞業在解決「最後一公裡」落地配的問題上做出過許多嘗試，菜鳥驛站的出現對於緩解各快遞網點的壓力起到了很大的作用。在派件過程中如果收件人不在家，快遞員往往需要往返多次才能完成貨物配送，既浪費時間也增加了人力成本。如果配送的地址是菜鳥驛站，快遞員就可以一次性將多件快遞送到一個驛站，並且不用擔心無人接收的問題，提高了快遞員的派送效率。現在哈爾濱市了解菜鳥驛站服務項目的居民較少，菜鳥驛站的網點也有限，目前哈市平均每天通過菜鳥驛站發送的快件僅有十幾單，但據孫偉成估計，如果驛站網點在全市達到200家以上，快遞業務量將隨之增加30%，隨著電子商務的發展，菜鳥驛站的逐漸鋪開，有此需求的居民也會越來越多，菜鳥驛站的發展潛力仍然十分巨大。
哈爾濱市道裡菜市場集團聯強億購電子商務有限公司菜鳥驛站項目負責人劉新佳介紹，電商打造物流服務終端，解決快遞落地配的問題有利於將網購服務延伸到生活服務的終端。現在菜鳥驛站在哈爾濱主要利用樂買超市和建國醫藥連鎖為依託開展服務，這樣既節省了店面租賃資金又能夠給商家帶來額外的人氣和經濟收入，菜鳥驛站的服務對象大都是方圓500米左右的居民，來往的居民也都成為驛站的老顧客，可以說是一種雙贏。但是菜鳥驛站進入哈市僅有半年的時間，還屬於新生事物，市民對菜鳥驛站的了解還很少，菜鳥驛站的功能也在逐漸完善，驛站的服務網點也在逐漸增多，現在已經有兩家獨立的小便利店加入到菜鳥驛站中來。未來也將根據哈爾濱本地商業化的發展使菜鳥驛站具備更多服務於大眾的功能，例如門店代購服務現在已經逐漸開展起來，得到社區居民的好評。同時劉新佳也希望能夠有更多的電商和快遞公司與菜鳥驛站合作，將網際網路業務線上線下連接起來，讓更多的人享受到網際網路時代所帶來的方便快捷的生活。
轉自：新華網