廈航誤機數十乘客拒絕乘坐
廈航飛機延誤航班，近百乘客滯留長達7小時，數十乘客一度拒乘飛機，這是昨日發生在白雲機場的一幕。廈門航空公司駐白雲機場站有關人士表示，天氣原因造成飛機延誤，為正常狀況，希望乘客理解。在南方航空公司有關人士的協調下，拒乘廈航飛機的乘客最終改乘當日15時30分的南航航班赴閩。乘客程先生告訴記者，凌晨4時左右，又有2名女士情緒失控，大哭不已，於是有乘客報警。在警方的協調下，乘客中一部分年齡較大的和帶小孩子的乘客隨工作人員去機場附近的酒店休息。據了解，在南航有關人士的協調下，拒乘廈航飛機的47個乘客改乘當日15點30分南航班機赴閩。…[全文]
乘客的需求
廈門航空公司 母親放聲大哭：借張被子怎麼那麼難！ 這位母親一邊擦眼淚一邊告訴記者：「當時想著問工作人員借一張小被子。我先問候機區的工作人員，但被告知『去值機櫃問問』，到了值機櫃檯，我卻找不到人；我只好抱著孩子在機場四處找，一看到工作人員就問去哪裡能找到一張小被子，但幾乎所有的人都冷冷地回答我『沒有』！看著孩子冷得往我懷裡鑽，我心裡真不是滋味。」……[全文]因為天氣等不可抗的原因導致航班延誤，全世界都沒有賠償的先例，就此事件來說，航空公司也的確是在按「慣例」行事。即使出現一位年輕媽媽為孩子討杯熱水而下跪的事，也無法指責某一個具體的人，因為按照現行的「規則」，並沒有哪家航空公司做出過明確的規定：航班延誤了，我就非得給你小被子，非得給你熱水。 …[全文]
是咱們中國人素質的一個縮影
這也並不是一個航空公司的事,我只是咱們中國人素質的一個縮影(也包括我自己),美國為什麼老是攻擊我們的「人權」，四個字：「慘不忍睹」…[全文]
廈航回應：部分乘客要求太無理對於乘客對延誤後服務質量的批評，張先生表示很冤枉：「我們已經盡全力安排旅客的飲食，當時也發放了水、餅乾和八寶粥，之所以沒有安排住宿，是因為飛機凌晨兩點多就起飛了，沒有太大的必要安排酒店；其次我們也答應乘客，到達晉江後免費安排機場酒店住宿，並免費安排汽車送回其他目的地。」....[全文]
延誤解釋遲了兩小時程先生告訴記者，航班延誤兩個小時後，廈門航空公司廣州辦事處一位張姓負責人終於出現，就有關延誤原因作了正式說明：「航班太少，調配不過來。」這一解釋反而讓乘客們更生氣了：「一會兒說天氣原因，一會又說航班調配不過來，而且過了近兩個小時才通知我們———我們連換乘其他交通工具去晉江的機會都沒有了。」… [全文]
航班延誤 乘客與航空公司的碰撞
大雨中幾十位乘客苦苦等待延誤的航班，等來的確實航空公司一次次的推辭，因天氣延誤是很正常的事，但是航空公司口是心非的藉口一次次傷著大家的心，面對跪下的母親，得來的竟是冷冰冰的「沒有」…… 航班延誤沒人管 少婦下跪討水喝這位年輕母親，是廈門航空公司MF8322航班的乘客。 這一航班由於各種原因延誤了7個小時，95名乘客在等待的長夜中只吃到些餅乾、八寶粥，沒有住宿，沒有熱水。憤怒的乘客因此拒絕登機。…[全文]
昨日早上9時，留在白雲機場南航綜合服務中心的尚未離穗的47名旅客一見到記者，就憤怒地投訴：「原本晚上8：50起飛的飛機一直延誤到第二天凌晨3：45才起飛，我們95名旅客就在候機區內整整等了七個小時，這個過程中沒有任何人主動向我們說明原因。 」…[全文]
航班延誤 八成旅客不在乎現金補償「3·15」消費者維權日前夕，中國消費者協會聯合搜狐網就飛機延誤及其賠償問題展開了探討。近日，記者在一民航網站看到，航班延誤後希望得到現金賠償的乘客只佔總投票量的17.86%，而希望及時成行、獲得知情權和必要服務的乘客佔了73.72%……[全文]
自國家民航總局公布《航班延誤經濟補償指導意見》後，除深圳航空公司予以回應之外，諸多航空公司至今「三緘其口」。昨天下午，在市消保委舉行的「航班延誤維權座談會」上，東航、上航、國航等當事企業、法律專家，以及消費者代表終於有了一次直面機會…[全文]
旅客必須明白，像天氣原因甚至旅客自身原因導致的延誤，航空公司是沒有義務補償的。在近期發生的航班延誤中，冬天的大霧天氣是罪魁禍首…[全文]
民航總局近日出臺《關於貫徹國內航空公司因自身原因造成航班延誤給予旅客經濟補償的指導意見》，並要求所有航空公司儘快公布具體的服務承諾書。這意味著，今後出現航班延誤，旅客將有望得到適當的補償…[全文]
航班延誤如何補償 仍是「霧裡看花」 ·業內人士分析，由於民航出臺的補償標準並非強制性，只起指導作用，因此是否出臺補償標準是航空公司的自主行為。而多數航空公司認為，航班延誤的責任不好認定，部分機票折扣很高…[全文] 搜狐網友 發表時間：2005年04月28日07時50分 IP位址：218.24.100.★ 不光是工作人員服務態度的問題，有些乘客上飛機的時候背著大包小包搶行李架，推推搡搡，大聲喧譁，舉止粗魯，起飛前的機艙好像大集市，他們把汽車、火車上的規矩帶到飛機上來了。我們每個人都應該好好檢討自己平時的舉止行為，你平時工作態度好嗎？你平時在公共場合的舉止文明嗎？[我來說兩句] 搜狐網友 發表時間：2005年04月27日22時55分 IP位址：222.18.33.★ 顧客是上帝，不告知情況出現問題，還四下推諉。想想手裡有什麼權力以後見了廈門航空的人狠狠整他們一下。 … [我來說兩句] 搜狐網友 發表時間：2005年04月27日22時49分 IP位址：218.93.145.★ 發生了問題不從自身找原因，還指責乘客無理取鬧，公司領導還在做著計劃經濟時代的黃梁美夢呢！我們所能做的就是堅決抵制廈門航空！！！ … [我來說兩句] 搜狐網友 發表時間：2005年04月27日22時40分 IP位址：220.249.168.★ 航班延誤，航空公司理應該為旅客安排好吃住，基本的道理嗎！不過，壟斷行業嗎，都這樣，政府該管管了 …[我來說兩句] 4月5日晚，黑龍江省一居民李樹森修車途中被便衣警察攔截，以為是打劫趕緊逃跑，結果警察開槍擊中李樹森懷孕7月的妻子…[詳細][評論] 衛生部4月13日公告：薯類油炸食品和速溶咖啡含致癌物…[詳細][評論] 買得起車的人越來越多，然而養車卻越來越不容易。除了保險、維修、油錢外還有相當大的一項就是停車費…[詳細][評論] 江丙坤率團訪大陸，達成了十二項成果。臺當局先是控告江丙坤「私與外國訂約」，又中止新華社人民日報駐點採訪…[詳細][評論] 4月10日，德國政府政要、社會各界人士及納粹集中營倖存者10日在舉行盛大集會，紀念納粹集中營解放60周年…[詳細][評論] 校園暴力事件時有發生，有老師打學生的，有學生打老師的，有學生打學生的，也有校外人員進入校園行兇鬧事的…[詳細][評論]