中國旅遊行業反應迅速 保障中國遊客在埃及安全

2020-12-12 人民網

人民網北京4月11日電(魏欣寧)據新華社報導,當地時間4月9日,埃及接連發生炸彈襲擊事件,據《金字塔報》10日公布的最新統計顯示,兩起事件共造成47人死亡,126人受傷。當地時間4月9日晚,埃及總統塞西發表電視講話,宣布埃及將進入為期三個月的緊急狀態。

古埃及是世界四大文明古國之一,埃及境內旅遊資源豐富,是世界熱門旅遊目的地國之一。爆炸發生後,國家旅遊局對此高度關注,迅速通過相關渠道了解情況,密切跟蹤事態發展,目前暫無中國遊客傷亡消息。

國家旅遊局提示近期赴埃及中國遊客密切關注當地安全形勢,切實加強安全防範意識,謹慎前往宗教場所、人員密集及敏感地區。

中國多家旅遊OTA紛紛啟動應急機制,力保中國遊客在埃及安全。

途牛:694名遊客全部安全 建議遊客關注事態發展適時調整行程

途牛旅遊網(以下簡稱途牛)迅速啟動突發事件保障預案,旅遊安全服務中心通過電話、簡訊、微信等多種方式聯繫途牛在埃及的跟團遊、自助遊等相關產品客人。截至4月9日晚22時,途牛確認埃及方向客人全部安全,出遊中行程暫未受影響,並建議遊客關注事態發展適時調整行程。

目前,途牛埃及方向跟團遊出遊中客人共計694人。在爆炸事件發生後,途牛持續與在埃及出遊的客人聯繫,要求跟團遊領隊和導遊加強安全意識,儘量避免帶團隊前往擁擠場所,做好客人的提醒和風險防範工作。

針對近期待出遊客,途牛將持續密切關注當地情況和當地政府要求,在保障客人安全的情況下,做好行程調整的溝通和安排,將客人安全放在首位。

途牛將實時關注埃及當地最新情況,為旅客提供一切力所能及的幫助,並及時根據國家旅遊與外交部門的通知做出響應。途牛提示,出遊客人遭遇突發事件,如需幫助可通過在線客服或撥打途牛24小時服務熱線4007-999-999。

驢媽媽:線上線下多渠道全面排查 在埃及遊客均安全無恙

驢媽媽旅遊網(以下簡稱驢媽媽)第一時間啟動緊急預案。經線上線下多渠道全面排查和緊急溝通,已確認驢媽媽平臺在埃及遊客均安全無恙,目前未受到影響。

驢媽媽出境遊事業部負責人表示,驢媽媽會密切關注當地事態發展,時刻與遊客保持密切聯繫,並根據具體情況,出臺相應解決措施。

攜程:多部門合作確保當地遊客安全 對近期埃及用車旅客無條件改期或退單

攜程旅行網(以下簡稱攜程)高度關注當地旅遊安全情況,啟動了突發事件應急響應機制,多部門合作確保仍在當地的200多位旅客安全,並通過領隊、微領隊、電話簡訊等方式向目前仍在當地及7天內即將前往埃及的旅客發布安全提示,此後涉及埃及遊覽的行程會視當地實際情況,在必要條件下做合理調整。

攜程提醒旅客加強安全防範意識,謹慎前往宗教場所、人員密集處及敏感地區,旅客遇到任何情況均可通過攜程全球旅行SOS系統進行求助,攜程將提供一切力所能及的幫助。

攜程租車承諾,對近一周內出行埃及的用車旅客做出無條件改期或者退單保護,攜程租車一律免收退單及改單費用。

人民旅遊提醒中國遊客,如有需要可撥打以下電話尋求幫助:

埃及當地報警電話:+202-122  

中國駐埃及使館領保協助電話:+202-27380466、+202-27363556  

中國駐亞歷山大總領館領保協助電話:+20-1271125995  

外交部全球領事保護與服務應急呼叫中心電話:+86-10-12308、+86-10-59913991  

(責編:魏欣寧、連品潔)

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