旅界·關注 高雄地震牽動人心 各旅遊機構迅速反應保障遊客出行

2021-02-14 旅界

2016年2月6日凌晨3時57分,臺灣高雄市發生6.7級地震,震源深度約15千米。

此時,正值中國春節出遊高峰,國家旅遊局表示,臺灣高雄地震後,尚未收到大陸在臺遊客傷亡報告。目前旅遊局啟動應急機制,並做進一步核查。


據報導,此次地震並沒有使高雄機場受到影響,飛臺灣航班還在正常運行。據了解,當地並沒有出現驚慌的氣氛,很多已經赴臺的遊客雖然感到了明顯的震感,但行程並沒有受到明顯影響,各家政府機構及旅遊企業在官方微博迅速發聲,相繼推出應對預案。


截至2月6日下午,已經有包括國家旅遊局、凱撒旅遊、眾信旅遊、途牛旅遊網、攜程旅行網等數十家相關政府部門及旅遊企業啟動緊急預案,對當前團隊進行全面排查,緊急聯繫所有臺灣當地領隊及地接社,並在微博附上救援求助電話,同時及時公布赴臺團隊安全情況。

 

@中國旅遊 未接到在臺大陸遊客傷亡報告

中國國家旅遊局的官方微博@中國旅遊 在6日上午發布信息稱,司長張吉林表示,截至上午,國家旅遊局未接到在臺大陸遊客傷亡報告,相關應急機制已經啟動。


@個人遊臺灣 可放心前往臺灣旅遊

臺旅會在其官方微博@個人遊臺灣 上表示臺灣發生芮氏規模六級地震,影響地區包含雲林、嘉義、臺南、高雄、屏東等地區,目前警消人員持續搶救中,除了受災區域之外,臺灣其他地區未受影響,遊客可放心前往旅遊。


@北京市旅遊發展委員會 啟動應急機制保遊客安全

在得知地震消息後的幾小時內,內地方面的各大旅行社及旅遊機構也啟動了應急響應,確保在臺遊客安全。並第一時間通過微博發聲,實時通報在臺遊客相關信息。


@凱撒旅遊的官方微博 以客人安全為第一原則

凱撒旅遊在其官方微博率先發布臺灣地震相關信息,稱共有10個團組、211名遊客在臺灣遊覽,團組行程均不涉及地震區域,所有遊客安全無虞。針對此次地震情況,凱撒旅遊即時啟動應急預案,密切關注臺灣團組的情況。在臺領隊實時向總部匯報行程信息,並向所有遊客講解防震避險常識。


@眾信旅遊 目前所有遊客平安

眾信旅遊第一時間啟動緊急預案並在其官方微博發布,對當前團隊進行全面排查,緊急聯繫所有臺灣當地領隊及地接社。地震發生時,眾信旅遊在臺灣共有9個團隊,180餘人。目前所有遊客均平安無事。

眾信旅遊與臺灣當地領隊了解到,地震發生時所有遊客均在酒店休息。其中身在臺北、臺東、嘉義等地領隊均表示有輕微震感,但並不明顯。地震發生後,領隊也與遊客逐一確認,遊客們情緒穩定。眾信旅遊臺灣部產品經理馬叢叢表示,臺灣與日本近似,均屬於地震多發地區。媒體報導中倒塌的建築均位於臺南,且多為老舊建築。因此遊客們無需太過緊張。眾信旅遊也將對後續出發團隊做出相應調整,並隨時與臺灣當地保持緊密聯繫,及時關注臺灣當地情況。



@途牛旅遊網 未涉及臺南團遊行程

途牛旅遊網發布的一條長微博表示,途牛啟動了突發事件保障預案,目前共有57名跟團、227名自助遊客人在臺灣,截至上午9時,確認遊客全部安全,途牛還表示,此次地震震源在臺南,未涉及跟團遊行程。


@藝龍旅行網 涉及訂單一律支持免費取消

藝龍旅行網在官方微博表示,藝龍已經與絕大多數客人取得聯繫並確認安全,同時提供了境內境外的緊急聯繫電話。並承諾已在藝龍預訂購買即日起7日內入住的臺灣酒店及前往臺灣的機票客戶,涉及訂單一律支持免費取消。酒店預付及擔保損失,機票退票費及不可退票的票款損失均由藝龍全額承擔。


@攜程旅行網 協助客人退訂酒店航班目前均正常

高雄地震發生後攜程旅行網酒店、旅遊、機票等相關業務、預訂及客服部門,第一時間啟動自然災害應急預案,切實保障客人安全。並在微博發布應急預案,對於2月6日到2月13日即將入住臺灣酒店的客人,如果客人要求取消相關酒店訂單,攜程免費取消。在機票預訂方面,目前航空公司飛往臺灣的航班均處於正常狀態,攜程已收到多家航空公司針對此次事件的特殊退改規定通知,將會根據航空公司規定,積極協助客人辦理改期或退票。



@中青旅遨遊網 確保遊客赴臺灣旅行安全順利

中旅遨遊網臺灣籍高管前方發來資訊:臺灣高鐵估計今天17:00以前難修復,臺中高雄之間停駛,臺中到臺北正常;士木結構安全無虞,臺南路段電車線故障修復中。目前報導,不影響主要旅遊景點及路線。中青旅遨遊網即刻啟動應急機制,第一時間聯繫當地客人和接待人員,確認我司北京、上海、廣州、南京、杭州等地出發團隊遊、自由行客人目前在臺240餘人,經逐一聯絡,遊客主要分布在臺灣北部地區,均確認安全無虞。


@去哪兒網 可撥打24小時客服專線

去哪兒網內部各相關部門,已第一時間啟動突發事件應急預案,針對購買赴臺機票、酒店、自由行、團隊遊的客人進行電話、簡訊聯繫,確保客人安全。截止北京時間2月6日10:30分,去哪兒網在當地團隊遊、自由行客人,已全部確認安全。


@阿里旅行提示列車晚點

阿里旅行在其官方微博則搜集了通往臺灣的高鐵及動車的動向,提醒旅客及時關注廣播及出行信息。



@馬上遊官微 及時提醒遊客安全

馬上遊及時發布微博,跟進了高雄地震情況,提醒赴臺遊客注意出行安全。


多家旅遊媒體官微實時跟高雄地震 

@旅業連結微博 匯總旅行社最新情況及預案


@旅行社資訊網 更新匯集旅遊行業關於高雄地震的最新信息


@環球旅遊周刊 微博實時更新高雄地震最新情況。


@旅遊衛視中國旅遊新聞


@臺灣自由行 自媒體實時更新高雄地震最新消息

臺灣自由行官方微博建議今天在臺南、高雄、嘉義等地方的自由行朋友,留在原地不要移動。計劃往臺中以南或高雄北返的也暫緩行動。

 

 

【臺灣緊急求助電話】

臺灣國際電話區號:886

高雄市區電話區號:07

火警、救護車、消防:119

報警 :110

交通路況報導:168

交通部觀光局旅遊諮詢熱線:+02-27173737

交通部觀光局 Call Center

旅遊諮詢熱線:+0800-011-765

外國人在臺生活諮詢熱線:+0800-024-111

觀光局高雄國際機場旅客服務中心:+07-805-7888

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