淘寶客服在我們大家的認識中，本來是解決我們售前售後等問題的中間人。但是現在，不法分子卻利用我們對淘寶客服的信任，冒充淘寶客服退款進行詐騙。近期，騙子冒充淘寶客服詐騙案件多發，樂清網購族損失連連，此類詐騙千萬警惕！
真實案例①
2019年8月26日，樂清市受害人劉某接到一個冒充天貓客服的電話，該名冒充天貓客服的女性報出受害人的購物信息以及個人信息，與受害人的信息一致。該「天貓客服」以操作失誤給受害人辦理了一張年卡需要解除訂單退款否則扣費的理由，將電話轉接給一名冒充銀行職員的男性嫌疑人。在該名銀行職員的要求下，受害人通過支付寶轉帳失敗後，又轉接給「後臺處理中心」另一名男性嫌疑人，受害人按照該名男性的提示，通過APP轉帳給嫌疑人提供的所謂「安全帳戶」3733.04元，後又按照對方提示通過微信轉帳到銀行卡的方式將微信零錢裡的4900元轉帳該帳戶。
真實案例②
2019年8月30日，樂清市受害人林某被一個自稱天貓客服人員以解除業務綁定為由，騙取17900元。騙子撥打受害人手機，自稱是天貓客服，稱受害人在天貓購物時有一項業務被綁定，需要受害人解除綁定，接著騙子稱要把電話轉接銀行，讓其和銀行工作人員溝通。接著電話裡一個自稱是銀行工作人員的嫌疑人讓受害人下載雲閃付，並給了受害人一個所謂「安全帳戶」銀行帳號，稱往該帳戶轉帳就可以解除綁定了，受害人通過微信轉帳向該銀行帳號轉帳17900元，後受害人發現被騙。
此類詐騙的套路通常是這樣的
詐騙手段
第一步
騙子通過非法途徑獲得受害人的電話和購物信息（如快遞信息洩露等），並致電或
簡訊告知受害人，能詳細說出受害人的個人信息等內容。如：「您好，請問您是xxx嗎？我是xx的淘寶客服，您最近在淘寶xx店上是否購買了一件衣服？」
第二步
謊稱其購買的貨物有問題需要申請退款，並讓受害人添加「官方客服」微信。如：「經廠家檢測這件衣服質量存在問題，現在我們需要回收這款衣服，請問您是否購買過呢？」
第三步
用受害人支付信用不足無法到帳等藉口，一步步誘使受害人轉帳或者從網際網路借貸
產品中貸款給對方。如：「轉帳失敗，請您通過這個安全帳戶轉帳吧。」
遇到「客服」聯繫你？
淡定淡定，靜下心來，冷靜思考！
信息洩露
騙子知道具體的訂單信息，收貨人信息，所以很多人在聽到這樣的消息之後也大多會放下警惕。其實基本信息洩露是非常平常的一件事，你在網絡上填寫的所有信息，都很容易被騙子購買到。
信息洩露不稀奇，關鍵是你不要信！
來電顯示號碼
你的來電顯示所顯示出來的號碼並不一定真實，也有可能是詐騙分子利用軟體修改的。所以不要因為來電顯示號碼而掉以輕心。
偽造相似網站
所謂的退款頁面，是騙子為了套取你銀行帳號及密碼的，你一輸入，騙子就能從後臺看到,你的帳號密碼就被洩露了。
除了以上這種詐騙手法以外,
騙子也很狡猾，
他們還會以各種各樣的理由和藉口來忽悠！
「我們操作失誤，把您設置成批發商帳號，每個月會從您的支付寶裡扣500元，需要幫您取消這個業務嗎？」
「您買的XX有出現染色體超標，導致皮膚過敏的情況，需要給您退款。」
「您購買的XX鉛汞超標會致癌，我們在收回商品給您雙倍賠償哦。」
「快遞貨車起火，您的包裹正在燃燒。我們是快遞公司的，要給您退款。」
警方提醒
其實這樣的詐騙方式，大家只要能再小心謹慎一些，能第一時間聯繫官方客服了解情況，是不會被騙的。
拒絕被騙，從我做起！
1．任何主動聯繫你的淘寶等平臺「客服」一律都是詐騙分子，任何以「退款」「返錢」為理由的電話都是詐騙。
2．不要隨便點開陌生人發來的連結、二維碼。
3．不要隨便在外來網站上填寫私人信息，如銀行卡帳號、密碼、驗證碼。
4．遇到詐騙，請第一時間撥打110報警。
來源：樂清公安