向市場低頭,愛彼迎取消中國區房客服務費率,正面迎戰小豬短租

2020-12-12 藍鯨財經

10月10日，愛彼迎(Airbnb)宣布將於10月16日起調整中國區服務費率：房客的服務費率從平均13%下調為0，房東的服務費率從3%上調至10%。

據了解，由於中國消費者沒有在消費中付10-15%消費的習慣，愛彼迎的高額服務費一直備受爭議。而在近年來國內興起的小豬短租、途家、螞蟻短租等民宿類APP中，均未向消費者收取服務費，單向收取房東10%左右的服務費。

在此前的調查中，曾有消費者向藍鯨產經記者表示，愛彼迎高達13%的服務費以及較為複雜的退訂政策非常不便，使用一次以後不會再選擇愛彼迎。這一「水土不服」的情況，嚴重阻礙了愛彼迎在華發展，導致其在華業務將被收購的消息不斷。

酒店行業專家夏子帆對藍鯨產經記者表示，國內市場龐大，民宿投資一直處於高熱狀態，短租平臺所承擔的角色已經不是愛彼迎式的中介商，而是完善管理模式，與房東劃定分紅比例，彌補國內信用體系不足帶來的問題，而這一切都是西式思維的愛彼迎難以逾越的鴻溝。此次改變服務費率，也是其迎合中國市場的重要一步，但與小豬短租等軟體相比，這一做法有些遲。(藍鯨產經 李丹昱lidanyu@lanjinger.com)

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