中新網12月3日電 12月1日，由中國軟體網主辦的2016中國移動CRM&HR應用洞察力論壇在北京中關村軟體園成功舉辦。
在上午的CRM洞察力論壇上，中國軟體網總裁曹開彬深入解讀了2016中國移動CRM趨勢洞察。他表示，CRM的定位是贏得粉絲對品牌信賴的系統，核心價值在於吸引新粉絲、留住老粉絲，目前CRM進入粉絲運營階段，CRM要重新定義。中國移動CRM市場一直被關注，但從未有爆發，但即將進入爆發期，明年中國移動CRM市場將達到83億元，對移動CRM廠商而言面臨巨大的發展機遇。
六度人和(EC) CEO張星亮作了題為《CRM的創新與突破》的精彩演講。他認為，CRM面臨用戶不愛用、銷售額徘徊不前的困境，而企業社交化是商業變革的新機會，使得企業組織開始外延，CRM需要成為SCRM，效率型軟體成為企業信息化的新機會，給員工和管理帶來積極的變化，管理軟體已經過去，效率軟體成為主流。
CRM資深專家徐曦分享了《大數據與人工智慧下的CRM》的話題。他表示，隨著CRM市場的發展變化，CRM應用重心從強力用戶到廣大群眾，從傳統部署到SaaS從產品開發到生態系統，重新定義CRM成為必然，第三波計算機浪潮來襲，網絡融入萬物，需要緊密聯接客戶網際網路，以此構建全新業務模式，驅動CRM從流程到聯接到數據驅動的演變。
營銷實驗室華南區總經理王雄傑作了題為《數字營銷樞紐--企業數位化轉型&升級必備利器》的精彩演講。他認為，營銷技術和應用數量爆發式增長，但大部分是單點應用，無法為企業行成營銷閉環，DM Hub從改善客戶體驗入手，多觸點客戶行為數據採集，沉澱企業第一方數字資產。
在HR應用洞察力論壇上，中國軟體網總裁曹開彬深入解讀了2016中國HR應用趨勢洞察。他表示，HR應用的定位是員工賦能、組織靈動的支撐，智力資產的運營系統，核心價值是智力資產能力規劃，選用育留，並幫助員工和機器人實現價值。HR應用進入智力資產運營階段，HR應用具有碎片化、留痕化和服務化等特點，績效分析將是未來應用重點，數據安全性、網絡速度影響滿意度。從長遠看，雲、大、移動影響日益加深，將產生諸多全新的業務形態和商業機會。
理才網CEO陳諫在會上作了《「網際網路+」構建企業級應用生態圈——從人力資源到一站式網際網路工作平臺》的精彩演講。他表示，理才網走到今天很專注，也很專業，企業做網際網路往往就是4個體系，但理才網選擇了HR，為什麼呢？因為我們專注做HR。再者，理才網在網際網路上獲取客戶，同時經營它，把生意做起來。最後回到內部，理才網打造一站式網際網路工作平臺，實現HR、CRM、OA、財務等業務的交互，促進產業生態的和諧發展。
e成北分總經理張弛作了第二次招聘變革的理論和實戰分享。她認為，第一次招聘中很多痛點多年得不到解決，急需第二次招聘變革，e成直擊意向溝通、簡歷管理、內部推薦、人才測評、招聘流程管理、簡歷搜索和數據BI等七大場景痛點，運用大數據招聘的產品創新和技術創新，引領第二次招聘變革。
天才在線合伙人、北京林業大學人力資源系系主任宋洪峰作了題為《共享，改變人力資源》的精彩演講。他表示，共享經濟發展的前提是網際網路技術，尤其是移動網際網路技術的高度發展與應用。共享模式下HR具有市場定價、市場評價、匹配個性化需求、優選平衡等諸多的管理特徵，共享成就人力資本家。