維護旅遊市場秩序 南明區集中約談15家旅行社

2020-11-03 貴陽日報

10月29日,南明區文體廣電旅遊局聯合南明公安分局、南明區市場監管局集中約談轄區15家遊客投訴較多的旅行社,要求旅遊企業嚴格依法依規經營,認真查找自身存在的問題並立即整改,努力提高旅遊服務質量,打造讓遊客滿意的旅遊消費環境。

此次被約談的15家旅行社被投訴量佔到南明區旅遊總投訴量的60.8%。投訴問題主要集中在旅行社宣傳、承諾與實際籤訂的合同不一致、擅自變更行程安排、降低服務質量標準、強迫或脅迫購物、購物退款等方面。這些問題,嚴重影響了遊客的體驗感和滿意度,給貴州旅遊造成了一定的負面影響。

約談會上,南明區相關部門分別對15家旅行社進行提醒談話,要求旅行社要依法依規經營,加強對《中華人民共和國旅遊法》《旅行社條例》等法律法規的學習,進一步增強法律意識,認真查找自身存在的問題,以問題為導向,全面徹底整改,不合格的旅遊產品一律下架,不合格的供應商一律停止採購,不合格的導遊一律停用,對問題較多的旅行社建議自行停業整改。

約談結束後,15家被約談的旅行社表示,將認真按照約談提醒要求,全面自查自糾,徹底整改,加強人員培訓,加強法律法規學習,嚴格守法經營,提升服務水平,努力讓遊客滿意。

來源:貴陽日報

編輯:楊秀攀

審校:魏成華

籤發:況順強

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