(抗擊新冠肺炎)實體店直播：「雲上見」 預約「線下聚」
中新社上海2月13日電 題：實體店直播：「雲上見」 預約「線下聚」
作者 高志苗
「今天下單能發貨嗎？」「書店地址能發下嗎？」……一條條留言在謝寧眼前閃過，看到讀者們熱情互動，初次開直播的他一掃先前的緊張，和讀者們「親近」起來。
新冠肺炎疫情防控關鍵時期，面臨巨大經營壓力的線下實體店紛紛轉向線上直播間，把服務搬上「雲端」，開啟從「關門歇業」到「網上直播」的行業自救。
在家宅著無聊？相約「雲逛書店」。「上海最美書店」鍾書閣，疫情期間上線了第一批店長「主播」，開始一場場「無人」書店直播。鍾書閣(閔行香樟廣場店)店長謝寧便是最早上線的「主播」之一。
「從沒想過自己會做『主播』，剛開始覺得很緊張，怕不能講滿兩小時，為此還提前準備了腳本。直播中感受到讀者的熱情，後來覺得時間根本不夠用。」謝寧對中新社記者說。
據謝寧介紹，鍾書閣從2月4日起連續四天在不同門店進行直播，每場約有一萬人觀看，平均營業額達2500元人民幣。「『雲逛書店』是一種與讀者交流的特殊方式，未來還會繼續策劃。期待在春暖花開的時刻和讀者們在鍾書閣相見。」
將服務搬上「雲端」的不僅有實體書店，還有線下教育、健身等多個行業。就職於新東方濟南學校國外部託福項目的教師付正正的課堂也從實體教室搬到了「雲教室」。
提前15分鐘進入「雲教室」、調試設備、點名，然後開始上課，這是付正正課前常規動作。付正正說：「剛開始還是有點不適應，感覺對著空氣講課，越講聲音越大，氣一直往外送。第一天上了八小時的課，課程結束後一點力氣都沒有了。」
付正正覺得直播在一定程度上拉近了師生之間的「距離」。「特殊時期挺支持學生有適量的線上課程，這樣疫情結束後上課銜接會比較順暢，沒有斷層感。學生們還會經常截老師的『表情包』，雖然有點醜，但和學生們的關係更近了。」
健身自媒體「練吧」創始人賈斯汀向中新社記者介紹說，受疫情影響，線下健身場館已開始嘗試做線上項目，很多健身教練在不同的直播平臺開播。
「這只是權宜之計。一部分服務轉到線上可以維護客戶關係，增強品牌影響力。但線下轉線上出效益很慢，需要去積累粉絲，這是一個過程。」賈斯汀直言。
在談到這次疫情對未來整個線下健身行業的影響時，賈斯汀認為這也是一次行業「洗牌」的時機。「長期來說會促進行業經營模式的升級，優勝劣汰的速度也會加快。」
「直播行業2019年從小眾變成了主流，2020年因為疫情的原因，各個行業都開始關注直播。酒吧、書店、教育等行業都開始做起了直播，可以說現在是『全民直播』。」江蘇獨香秀網絡科技有限公司總經理吳貝貝對中新社記者說。
以直播代運營為主要業務的公司獨香秀，近期諮詢訂單量明顯增長，涉及母嬰、家裝、日用消費品等多個行業，吳貝貝說，「有很多以前不關注直播的商家，現在也找到我們。未來，直播肯定會有更大的井噴式發展」。
疫情讓線下實體店經歷了一場寒冬，但也激發了全行業的自救。未來，實體店與顧客既要「雲上見」，也要「線下聚」。(完)