17日，來自微博網友爆料，一男子在飛機上脫鞋。安全員上前提醒，反遭男子大聲呵斥：「其他人投訴給你，你再來找我，那我是一個problem（問題）！你現在直接找我，是你在make problem（製造問題）！你跟我說就不對！
脫鞋男子：如果我的味道影響了周邊的人的話，他們會投訴我；他們投訴我轉到你那邊，那我是一個problem，我是一個問題；但是現在沒有，現在是你在makke problem OK？（製造問題是吧？）
工作人員：我只是提醒你一下。
脫鞋男子：你那叫提醒我嗎？你那叫提醒我嗎？
工作人員：但我沒有強制你穿鞋。
脫鞋男子大怒：你跟我說就不對。
長龍航空客服人員：我們這邊的話，工作人員是行使一個正常的權力；我們工作人員提醒以後他是正常把鞋子穿上了的；如果影響到其他旅客的話，我們是會幫忙反饋。
對於這個問題，我們普通民眾真的不清楚飛機上的規則；為此我上網查了一下：
上飛機對著裝沒有要求，而且飛機上由於艙壓的原因，為了防止乘客因為水腫導致腳腫脹甚至穿不進鞋內，因此飛機上也供應拖鞋以便乘客穿著，由此可見，不管是上飛機，還是在飛機上都是允許穿拖鞋的，所以上飛機可以穿拖鞋。
上飛機時穿拖鞋可能會不太方便，一般乘客會到飛機上再換拖鞋，這樣更安全。有些乘客可能會有腳臭等疾病，那麼這些乘客在飛機上最好不要穿拖鞋，否則可能會因此發生糾紛，如果因為水腫而必須穿拖鞋，最好事先準備好包住拖鞋的東西。
從上面的敘述，我們已經把問題弄清楚，就是說，你的腳有味道，有人「反應」，那麼你得把鞋穿好，如果沒有人「反應」，你完全可以繼續穿拖鞋好。
本次爭論的焦點，就在這個「製造問題」（投訴）上；乘客堅持說，沒有人投訴，你工作人員無權提醒；工作人員一提醒，乘客就認為工作人員在「製造問題」，所以「怒火中燒」。
但是長龍航空客服人員說，工作人員的提醒是他們在行使正常權力。因此這次乘客與工作人員之間的爭論，只能說他們在理解上產生了誤差，不存在誰對誰錯。