中新網8月21日電 越來越多的80後90後父母會帶著孩子出門度周末、出國看世界，在旅途中增長見識、培養感情。但是帶娃出遊的背後，確實滿滿的「苦不堪言」。國內最大的在線旅行社攜程最近進行的一項網絡調查顯示，暑期近5成年輕父母叫苦：帶娃出遊太鬧心了。
針對廣大父母帶娃出遊遇到的這些痛點，近日攜程升級各大業務線產品與服務，推出四大創新服務——定製遊、當地嚮導、私家團、微領隊，給帶娃出行的家庭帶來全方位的服務與保障。
不跟陌生人同團 私家團變親子遊「神器」
針對上有老下有小的80、90後消費群體，跟團遊的升級版——「私家團」這一新產品成為帶娃出行「神器」，熱門線路遊客量增長了一倍。
2人即可獨立成團、不跟陌生人同團、提供24小時一對一管家服務；每天的行程安排吃什麼、玩什麼可彈性調整、機票、酒店也可自選等特點，極大地滿足了帶娃出遊的各種需求。以攜程私家團為例，目前產品主要覆蓋了雲南、海南、泰國、日本、馬來西亞、美國等一些熱門的目的地，有一百多條主打產品。暑期間新加坡環球影城、樂高主題樂園等親子私家團訂單增長100%以上。
近日楊小姐一家三口通過攜程平臺報名了「日本東京+迪士尼6日5晚私家團」，所有行程獨立包車，還可以決定早上幾點起床，根據寶寶的特殊情況靈活調整行程，整個行程輕鬆愉快，一點也沒有跟團遊的匆忙與疲憊。剛抵達機場導遊小王就已經候在羽田機場接機了，小王提供的是攜程私家團專有的一對一服務，幫助楊小姐夫婦搬運行李，還要協助照看3歲大的孩子。行程中，按照小兩口既要浪漫又要照顧寶寶的要求，小王特意安排了兩日住宿迪士尼酒店，無需排隊方便入園不說，還可以帶孩子暢玩迪士尼。
不跟陌生人同團、管家式服務的私家團成為親子遊的新寵
帶娃出遊，火了旅行定製師
面對孩子出行的安全問題，越來越多帶娃出行的父母願意找專業的旅行定製師安排行程，定製遊成了帶娃安全出行的最佳解決方案之一，攜程定製旅行平臺的數據顯示，暑期帶孩子出行的定製遊佔比達52%。不管是國內遊還是出境遊，定製親子遊成為流行趨勢。
李女士夫婦今年暑假帶孩子去呼倫貝爾就找了定製遊，要求是出行舒適安全。定製師在行程中專門安排了VIP專屬私家營地牧場等能保障私密安全的遊玩地。也因為定製師對目的地更加了解，知道目的地景點所存在的安全隱患，所以在設計行程中會跟客人溝通，事先了解客人是否需要兒童床、帶廚房的房間、安排購買兒童保險等需求，最大可能地規避出行期間會發生的意外。
還有專門針對提高兒童安全意識的定製主題，攜程定製旅行平臺的一個訂單，有學校組織1000多名師生定製暑期遊玩安全出行，帶領學生參觀消防隊、博物館等學習必要的安全知識和自救技能。
定製親子遊成為流行趨勢
當地嚮導，私人管家服務還能幫忙帶娃
目的地有一個專業的嚮導隨時提供服務，無疑讓親子遊非常省心省力。據了解到，今年暑期，預訂當地嚮導的帶孩子旅遊客戶成倍增長。
據統計，目前攜程當地嚮導平臺可以提前全球各地9000多名嚮導，他們為帶娃出行的家長們打造了很多方案，當地嚮導作為當地的私人小管家，不僅能規劃路線、全程用車接送、針對孩子和大人的喜好制定豐富的出行餐飲計劃，還能在有需要的情況下幫大人帶娃，為家長分擔壓力。
「嚮導還會根據年齡特徵配置兒童安全座椅、嬰幼兒手推車、輪椅、充電寶、車載wifi、雨具、贈送礦泉水等家庭出遊的遊客會用到的便攜物品，解決帶娃出遊的難題。」攜程當地嚮導負責人宋臻說，針對親子遊的痛點，攜程當地嚮導日前更新升級了產品和服務，為家庭出遊滿足不同遊客的需求。
當地嚮導配置兒童安全座椅、嬰幼兒手推車等服務
「微領隊」親子主題群：隨時解決行中問題
外出旅遊最怕的是行程中有問題不知道找誰，發生突發情況不知道如何處理。現在，在線旅遊公司也提供了解決方案。
據了解到，攜程針對自由行遊客的「微領隊」，為親子出行的家庭提供了十分便利的服務，通過在微信和app端建立親子出行的主題群，將相同目的地的親子遊家庭集合起來，為遊客集中解答親子遊相關問題。
自暑期以來，攜程微領隊共在app端建立親子遊主題群104個，覆蓋65個目的地，累計服務27731個家庭，其中北海、芽莊、張家界、吉隆坡、新加坡等目的地群內較活躍。以三亞為例，暑期以來共建立13個親子群，服務了2000多個家庭，群內遊客最關心的問題大多為適合兒童玩的景點、當地遊樂場、當地適合兒童的餐廳、酒店活動、酒店設施等。微領隊下的社交新平臺「旅途聚會」也為家庭設立親子聚會專場，自暑期以來共舉辦270多場聚會、數千人參加。聚會類型多為飯局、手工DIY、高校探索、迪士尼遊覽等。
微領隊SOS全球緊急支援服務也為暑期出行的家庭保駕護航。暑假期間收到多起小朋友在境外生病的求助。8月2日，一位在暹粒的遊客孩子結膜炎發作，急需就醫，但因語言不通無法和當地醫院溝通，所以求助攜程SOS，工作人員接到求助後馬上安排在當地的嚮導陪同遊客到醫院就醫，並帶孩子順便完成了各項檢查。