人生即旅途 不忘來時路
文/天威誠信副總裁·邱志超
夏夜，繁星，徐風，明燈….
在電腦上敲下這段文字的時候，我已經進入天威誠信十六年零一天，一切恍若昨天。鬥轉星移，我時常反思∶人生中最寶貴的這個十年，你經歷了什麼，成長了多少，收穫了什麼，付出了多少?
過往的一切是否未留遺憾，今日的所得是否一如所願?當收到公司二十周年司慶工作組發出的特刊稿件邀約時，千頭萬緒，竟一時不知從何下筆。回頭望見辦公桌後面掛著的那個2012年朋友贈送的書法作品——"上善若水"，於是我決定，就聊聊我對這四個字的解讀及踐行，聊聊這一路上的夥伴和戰友。
1999年中國網際網路進入一個空前活躍期，我懷揣著對未來的憧憬，報考了當年非常熱門的計算機專業，踏上了求學之路。那時的大學寢室裡還是使用撥號上網，QQ也還是被稱為OICQ，網頁打開速度慢和網絡收費貴最讓人詬病。當在我用臺式機與網際網路進行第一次親密接觸時，四大門戶網站上的海量資訊，利用網絡與遠隔千裡的好友鴻雁傳書，網際網路衝擊著我的感官，讓我看到了一個全新的世界。伴隨著網際網路內容和應用快速發展的大學時光，我與當時中國1690萬網民一起湧入了全民網際網路時代。
畢業後，經過了兩段短暫的工作經歷，我於2004年9月，正式加入了天威誠信。之所以選擇天威誠信，一方面是懷揣著對網際網路的熱愛和對所學專業的抱負，另一方面是了解到，天威誠信一直在積極參與制定行業規範和國家標準，創建行業示範先例，是推動行業發展的主導力量。而我堅信只有一流的公司才制定標準，引領著行業的未來，天威誠信將來也一定是一流公司!
入職之初，我的主要工作是依據行業標準對客戶資質進行認證審核，解決客戶的各種問題，挖掘客戶的應用需求，每天的工作專注而忙碌。當時天威誠信規模不大，只有幾十人，全公司團建只要三桌就夠了。同事們目標一致，工作氛圍輕鬆，這也是我最喜歡和認同的工作方式。標準是基礎，認證是核心，或許我所從事的工作性質能有機會更深刻地去理解這個行業，才會讓我時刻保持著對工作的敬畏之心和嚴謹求實的工作態度。工作中需要與各行各業的客戶保持著緊密的溝通和聯繫，讓身處一線的我傾聽到客戶的聲音，客戶一句真誠的感謝，就是對工作最大的肯定，那時的很多客戶現在都已經成為朋友。在日復一日的工作中，能力得到了鍛鍊，經驗也得到了沉澱。也正是由於這種喜歡和認可，讓我在繁瑣的工作中可以快樂地面對任何困難。
隨著網際網路的快速發展，基於業務關聯關係的信任服務和網站安全也受到廣泛重視，2005年獲得工信部授牌的天威誠信，依據《中華人民共和國電子籤名法》為中國企業提供權威的認證服務，滿足日益增長的網絡安全和信任的需求。也就是這個時候，我對這份工作的意義突然有了深切的認識。公司與阿里巴巴集團保障億萬網民的網絡個人身份安全的戰略合作，讓網民隨時隨地輕鬆享受著安全可信的網購環境;與百度公司共同推進的中國網站安全的HTTPS升級計劃，普及了數據安全和敏感信息的防護機制，保護了個人信息不在網際網路上"裸奔"遭遇劫持;為聯想公司提供的電子認證訂單系統，將下單、庫存、物流的管理流轉時長由半個月縮短到了幾小時，降低成本的同時也縮短了用戶的等待時間;為2008年第29屆北京奧運會及帕運會信息安全保駕護航，讓天威人也可以為舉世矚目的盛事盡微薄的力量…這不再是一份簡單的工作，而是可以推動社會發展，用科技改變生活，為大眾帶來更多的安全和便利的事業，這讓我們看到了自己所創造的社會價值，我為公司取得的成果而感到驕傲，也為公司快速發展和壯大感到欣喜，也是在這個時候我的角色發生了轉變，從一名普通員工變成了一名管理者。
初做管理青澀簡單，幸有夥伴的支持，克服最初的困難;
隨著網際網路進入成熟期，公司在中國市場上拓荒耕耘，使得客戶的認證及加密需求被不斷激發。在2008年底為適應市場發展，公司進行了業務線的整合，我受命重新組建網站認證業務團隊，主要負責SSL業務在中國市場的開拓。雖然此前有過部門副經理的工作經歷，但管理經驗仍很青澀。隨著業務的快速拓展，組建後新團隊的工作量如滾雪球一般增長，業績指標壓力巨大，團隊成員們在適應各自的新角色，我也快速調整成為可以去抓業務、
看市場、談客戶、做服務、管技術的綜合管理者，起初角色的轉變讓我有些無所適從，巨大的壓力曾讓我一度懷疑過自己是否可以堪此重任。
面對壓力、忙碌、迷茫時，公司領導給予了我絕對的支持和信任，鼓勵我放心大膽去做;很幸運，我又遇到了一群非常優秀的團隊夥伴，互相鼓勵，互相支撐是團隊的行事原則全力以赴，共同成長是團隊的踐行標準我不是在孤軍奮戰，感受到了強大的團隊力量。在最初人手不足時，內部職責的邊界已不再清晰，人人都是一塊磚，哪裡需要往哪搬。審核錄入工作量大時，技術工程師利用下班時間頂上去。客戶電話忙不過來時，無論是管理者還是員工都主動去充當服務角色，生怕錯過了每一個客戶，降低客戶對公司的認可。大家為獲得了一個客戶的表揚而一起開懷大笑，為錯失了一個機會而傷心懊惱，懊惱後會互相鼓勁加油。大家懷揣著對團隊的熱愛，堅守著這份事業，或許就是因為有了共同的信念去做一件事時，雖然困難重重，但比別人更容易堅持。
夥伴們的兢兢業業和全力以赴，不斷激勵著我前進，讓我看到希望，讓我感受著團隊帶來的歡樂與收穫。團隊組建的第一年，以超額完成全年任務的業績獲得了優秀團隊的稱號。就是這群為工作傾情付出，不求回報的戰友，現在也都成長為天威誠信的中流砥柱，成為公司獨當一面的核心骨幹和管理人才。在困難中的人們總是能得到最快的成長，不要畏懼艱難，不要吝嗇付出，當克服困難再回頭望時，會發現自己才是最大的受益者。
學習優化、逐步完善，發現書本可參考，不能照搬全抄，需要因人而異;
2010年後，隨著電商爆發式增長，開啟了中國移動網際網路的快速發展，公司業務在飛速增長的同時，網站認證業務團隊也進入了高速成長時期。團隊規模不斷擴大，由原來的十幾人增長到幾十人，業務也在逐步向多元化發展。這時仍憑團隊初創期的一腔熱血和扁平化的管理模式，已難以適應市場快速發展的要求，網站認證業務團隊的第二次轉型迫在眉睫。
以職能為導向，實行專業化分工，合理的授權，責權明確，充分調動了管理人員的積極性，有效的激勵機制讓團隊能激發出更大的能量。為能靈活快速應對市場需求，將市場部併入團隊;為使內部資源得到共享和優化，為客戶提供差異化產品和服務，組建了專注於網站認證業務的研發團隊。團隊組織架構的調整，使得每個職能部門都為實現大團隊的目標而努力。管理制度和工作流程也在不斷優化和完善著，就這樣網站認證業務事業部制的組織架構初見雛形。
當面臨大大小小的挑戰，而很多任務又因為自身的短板而無法完成時，就需要凝聚團隊的智慧和力量，促進每個人的成長和提升。公司領導給予了團隊戰略指引和悉心教導，而書籍也會讓大家增長知識，拓展思路，改變思維習慣，從實踐到理論，由理論去指導實踐形成不斷向上攀升的推力。在工作中，我的很多思路和管理方式都來自於書籍帶來了靈感和啟發。體會到學習帶來的成長和收穫，我也非常希望在團隊內形成學習氛圍，共同學習，共同進步。我們建立了讀書角，涵蓋了專業工具書、提升工作能力、名人傳記、行業動態等多方面內容，鼓勵大家多讀書，讀好書。之前讀過的一些不錯的書籍，也會推薦給適合的夥伴們，便於理解各自的想法和思路，這也是在不斷地鞭策自己，不要自滿於當前的工作經驗，停止了學習的腳步，因為比你優秀的人比你更努力。
知識積累、實踐總結，管理漸入佳境，但遭遇新生代人群挑戰;
當中國雲計算在2016年達到高潮時，天威誠信也在面臨推動網際網路HTTPS普及化的關鍵一年，構建安全可信的網絡環境，打造健康可靠的網際網路生態，是每名從業者的重要使命，也是推動中國網際網路網絡安全建設的大事。為加快網際網路HTTPS化的進程，天威誠信開啟了與雲平臺的合作，將SSL業務推向雲端，以此讓更多的用戶能方便快捷高效地獲取到HTTPS加密服務。在與雲平臺合作中我們也遭遇諸多挑戰，團隊內部也產生了意見分歧，外部競爭異常激烈，困難重重，舉步維艱。目標在那裡，不能輕易放棄!充分溝通是解決問題的最有效途徑，咬定目標，群策群力，排除萬難，爭取勝利。當我們將SSL業務推上雲的一剎那，湧進的用戶數量呈指數級增長，這讓我再次見證了網際網路的無限可能。也是在那一刻艱難、淚水都化為喜悅和欣慰，所有的付出都是值得的，當我們心懷對未來的嚮往，將夢想當做了信仰，這就是支撐自己不輕言放棄，堅持走下去的信念。
團隊夥伴們不斷積累著經驗，豐富著閱歷，經歷著風雨的洗禮，挑戰著一個又一個目標，團隊管理工作也漸入佳境。隨著一個又一個90後新生力量的加入，管理難度隨之加大，管理又遭遇了挑戰。這群在網際網路時代成長起來的90後，崇尚自由平等，關注個人感受，注重個性和自我實現，不喜歡別人強迫做事情，對物質層面的追求也並不是很強烈。"眼高手低、缺乏擔當、不服管理，頻繁離職"似乎已經成為90後身上的標籤。自己在過去被管理以及帶80後團隊所積累的管理方法，似乎已經不能完全複製到90 後身上了，這讓我一度有些不適應。
但在90後身上也讓我看到了他們的活力、熱情和激情，他們有極強的學習和適應變化的能力，有著我們80後無法比擬的創新思維和改變陳舊觀念的渴望。面對這樣一群小傢伙，只有調整成他們可以接受的管理方式，才能發揮出他們的潛力。雖然和他們有著不小的年齡差，但要把他們當做合作夥伴而非單純的下屬看待，平等地和他們溝通，認真地聽取他們的意見;保護他們的創造力和創新力，鼓勵他們去勇於實現自我的想法，發現他們的興趣點，為他們的特長找到可以發揮和展現的舞臺;最關鍵的是要給予90後們更多的尊重、關懷和認可。只要採取他們樂於接受的方式，一旦激發出他們的能量，90後的小夥伴所發揮的作用是不可估量的。工作中很多新流程、新思路、新合作模式都是這群90 後"搞"出來的。現在這群90後已經成為我們團隊的中流砥柱，在各自崗位上發揮著重要作用。
在2019年我們迎接來了第一個"00"後，在這個近百人的業務梯隊裡，年齡跨度近20歲，或許這將又會開啟一個新的管理歷程，也將會有新的收穫。
新起點，新要求，淺談人才培養，繼續結伴而行;
一個團隊的發展和壯大，天時地利人和缺一不可。每個人的管理風格從青澀到成熟，也都需要經歷諸多過程的磨練，所謂正確的管理方式，其實就是找到最適合自己的方法。
隨著公司的發展，我也被賦予了更多的管理職責。上善若水，水善利萬物而不爭，當一個人開始成為管理者時，他的成就再也不屬於他自己，而是屬於他的團隊。而管理者自己的最大成就，是要看他能培養出多少優秀的人，要看這個管理者在看到人才時，是否眼裡有光，心中有渴望。管理者在成就他人的時候，最終成就的是自己。
在天威誠信過去的十六年裡，我積攢著成長的動力與前行的信念，收穫了奮進的團隊和並肩的夥伴，這條追夢的路上，有過歡笑，有過淚水，有過遺憾，但從不後悔!前行十六載，有時茫然似乎迷失方向，有時疲憊渴望更多理解，有時沮喪難免心生懈怠，但卻從未想過放棄，無關其他，唯心而已。上善若水，待人以誠，這是最樸實的管理要素;職場人生，且歌且行，全力以赴著最精彩的夢想旅途!
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責任編輯：kj005
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