近日，東陽農商銀行橫店支行園區分理處迎來一位特殊的客戶。她是一位初中生，前來辦理社保卡激活業務。按照銀行規定，未滿16周歲的未成年人應由戶口本中的家長辦理激活業務，因此工作人員耐心向其解釋，請其家人前來辦理。
隨後，女孩講述了她自行前來辦理的原因。原來，她從小父親就去世了，母親也丟下她和哥哥不管不問，已多年杳無音信。更悲慘的是前幾日與她相依為命的哥哥也自殺身亡,所以她已無親人可以為她辦理社保卡激活業務了。
了解到情況後，橫店支行園區分理處負責人馬上啟動了「特事特辦」流程，通過向村幹部核實，確認女孩所述屬實，隨即開啟綠色通道為其辦理了社保卡激活業務。東陽農商銀行「特事特辦」流程旨在風險可控的前提下，簡化業務手續、流程，真正做到想客戶之所想，急客戶之所急，排客戶之所憂，為客戶提供優質高效的貼心服務。