隨著企業復產復工帶來的車管業務高峰，煙臺市公安局交警支隊車管所第一時間制定工作預案，推行「綠色通道」「預約服務」等系列措施，「一手抓防疫、一手抓服務」，切實做到兩手抓、兩不誤。
針對市民和外地復工人員辦理車管業務需求的迅速增長，車管所靈活應對，主動作為，做到分級分批、精準防控，積極、穩妥、有序恢復車駕管窗口服務。
增設預約電話 廣泛宣傳告知
針對目前芝罘區小型車註冊登記用戶較多、業務預約量大的情況，車管所在提升6297611專線諮詢預約服務效率的基礎上，增設芝罘分所6297619預約專線，通過芝罘區車管服務群、煙臺汽車商會工作群進行全面宣傳告知，充分發揮汽車銷售企業源頭作用，多點位向群眾進行提示，有效增強信息輻射範圍，緩解電話預約矛盾。
堅持特事特辦 推行人性化服務
針對外地辦事群眾開不出健康證明辦理業務困難的情況，積極轉換思路，靠前服務，請外地辦事群眾提前填表籤字並在大門口等候，工作人員認真核對當事人身份、資料後免費代辦，全部辦結後將資料交還辦事群眾。外地辦事群眾全程不需進入辦公區，即可實現證件資料「立等可取」。
3月6日，黑龍江籍王先生到車管所辦理解押業務，工作人員了解到王先生因疫情期間沒有開具隔離健康證明的實際困難，立即現場核實當事人身份證明，聯繫窗口工作人員攜帶業務表格到門口，王先生親筆籤名後由工作人員免費代辦。十分鐘後王先生就接到了工作人員送來的證件。
加強內部管理 優化服務流程
嚴格落實「加急辦、預約辦、上門辦」，確保應急窗口、綠色通道暢通；深入推進車駕管業務「網上辦、自助辦、延期辦」，提高網辦效率，提升群眾網辦體驗；針對芝罘分所停車場較小、易佔道停車排隊的實際，調整進出停車場通道入口，明顯降低對機場路周邊路段道路通行秩序的影響，有效緩解等候車輛積壓問題。
（齊魯晚報·齊魯壹點記者 張國桐）