市民頂著烈日排隊乘坐計程車。
電召計程車沒接到乘客就已經開始計費?這樣的做法到底是否違法?在市物價局7月受理的投訴舉報中,就有這樣一個投訴。但據了解,由於中山目前對於電召計程車的規定仍存在空白,因此,對於乘客的投訴,只能以調解為主,涉事司機是否違法,暫時並無明確的條例進行界定。但相關部門提醒,為避免口舌之爭,電召前,乘客應該與司機先協商好。
事件
的哥提前打表
乘客多付車費
市民曹先生7月3日電召了一輛計程車,但當他下車後,發現車資比平時多了十來元,後來詢問得知,計程車司機在前來4S店接他的時候已經開始打表計費了。
對此,曹先生認為非常不合理,「當時我所在的105國道上有很多計程車,前來接我的計程車根本無需要跑幾公裡路。」據了解,事情發生後,曹先生馬上向市物價局、市交通局以及計程車所屬公司投訴。但至今只有市物價部門向他回復電話進行調解,交通局以及計程車公司都沒有向他回復。
昨天下午,身在外地出差的曹先生在電話裡向記者講述這段經過時,仍然很氣憤,他表示:「並不是我在意多付這十來元,我覺得計程車司機不能這樣亂宰客,我需要這家計程車公司向我道歉。」他認為計程車行業是城市的一個流動窗口,這種行為影響城市的形象。
疑問
電召計程車
該如何算車費?
記者昨天下午在悅來南路一帶展開了隨機採訪,受訪的10名市民中,有4人曾嘗試過電召服務,有3人表示司機是在自己上車後才開始打表計費,1人表示自己在電召前跟司機就費用提前商量。對於曹先生的遭遇,他們認為計程車司機的做法欠妥。
此外,記者還隨機採訪了3位計程車司機,他們普遍表示,一般電召都會就近解決,對於沒接到乘客就提前打表的行為,發生的概率很低。
如果市民自身所處的位置較偏遠,需要電召服務時,司機提出需要打表才前往目的地,這到底是否合理呢?對於這一問題,有市民堅持認為上車後才應打表,但有計程車司機認為,「空跑」的費用不能只由司機承擔,「否則做一趟生意,可能會虧本。」
回應
市物價局:規定成空白目前只能調解
據市物價局負責受理投訴的工作人員表示,由於中山目前關於電召計程車的相關規定仍存在空白,計程車行業規範中沒有明確規定電召的打表時間,因此並不能界定計程車司機當時的行為是否違法,對於曹先生的投訴舉報,他們受理後已經展開調查,處理上以調解為主。
電召中心:司機沒經同意打表乘客可拒乘
記者昨天下午致電114計程車電召中心時,接線的工作人員介紹,計程車司機接到電召中心電話後,司機會先與客人電話聯繫,確認目的地後,駕車前往客人所在位置,開車後再開始打表。
「司機在接送乘客前已經打表的話,乘客可以拒乘,我們會再重新安排其他區計程車前往。」工作人員稱,他們將根據乘客所處位置的2公裡範圍內尋找合適的計程車,如超過2公裡,司機會先向乘客諮詢能否打表,如果與客人無法達成統一意見,服務將取消。
計程車公司:車有定位監控繞路創收難
對於司機接到電召後就打表的情況,記者昨天向市內一些計程車公司的負責人進行了諮詢,他們的回應與電召中心的說法大體一致。據介紹,現在中山的計程車都有GPS定位,而且有專門的第三方公司負責監控車輛的運行情況,如果司機打表後繞路多賺乘客的車費,可以很容易查出來。但計程車公司也建議,如果乘客所處的位置較遠或者偏僻,最好先跟司機提前溝通好「空跑」的費用。(文/記者劉競宇 通訊員黃曉華 圖/記者于濤)