黑龍江大海林林業地區旅遊局局長劉忠才表示，經查，發現店家確實存在價格欺詐行為，按照規定已對其處罰5.9萬餘元。
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今天有多少小夥伴被《雪鄉的雪再白也掩蓋不掉純黑的人心！別再去雪鄉了！》刷屏？
文章中，遊客稱自己與家人2017年12月9日在雪鄉趙家大院預訂一間三人火炕房，計劃27日入住，支付兩晚費用552元。
▲遊客預訂的房間。
該文章寫到，當他們到達趙家大院時，店家卻告知該三人火炕房只能住一晚，第二晚安排到很多人一起睡的大通鋪，並稱「今晚住這房我沒讓你們補差價算不錯了！現在這房八百一千隨便訂出去，你們訂得早才便宜。」
這名遊客與家人商議後決定只住一晚，但對於後續退款問題，店家又稱三天之後才退錢，並要求在網上評論時不能「亂說」，看到評論後才退錢。
文中還提到，在遊客中心泡麵賣60元一盒；有大巴車乘務員忽悠遊客購買的遊玩項目，實為毫無經營權的民設景點等問題，另外，遊客截圖的網友評價中，有人提到當地一盤炒肉賣288元，一小杯紅糖水賣15元等。
▲黑龍江回應「雪鄉宰客」：涉事店家被罰款，泡麵60元不實。新京報動新聞出品（ID：xjbdxw）
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店家：提出換房的是遊客
對此，涉事店家「雪鄉趙家大院」當事人付先生今日對新聞晨報表示，上述文章內容除「要求對方先評論再退錢」的部分，其餘基本是假的。
「他們預定時價格為每晚276元，但年末價格漲了幾倍，網上價格為1009元，線下為850元」。付先生稱，遊客主動來找，說要第一晚住三人炕，第二晚主動搬到大通鋪去，價格還按276元收。「因為他們讓出『三人炕』，所以要按現在價格，把差價574元用現金退給他們。」
當事遊客表示，店家說法為謊言，「之前為了賺錢而惡意驅趕和威脅，現在又多了欺詐和污衊。」
他告訴新京報記者，發文是希望雪鄉可以認識到欺客事件的嚴重性，繼而好好整頓及發展。目前自己和家人很疲憊，對於店家說法，會在恰當時間回應。
▲遊客曬出買票幾百元的動物園圖片。
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官方：店家存在價格欺詐
今日，就文章中反映的問題，新京報記者向黑龍江大海林重點國有林管理局求證。
相關負責人表示，發現帖文後立即組成工作組，到涉事旅館調查核實。經查，涉事旅館(趙家大院)不屬於核心景區，是村民自辦的家庭旅館，有正規的營業執照。網帖所說老闆態度蠻橫的部分內容屬實，但只是個案。
」雪鄉景區各項管理嚴格，旅遊形式穩定。目前，雪鄉日接待遊客近萬人，高峰近2萬人，定價都會進行公示」。她指出，一旦景區內有違規行為，林業局會嚴厲制裁，絕不手軟。
大海林林業地區旅遊局局長劉忠才回應，2017年12月29日發現網帖後，當地立即聯動林業局、消防等多部門組成工作組，對涉事旅館進行檢查，發現店家(趙家大院)確實存在價格欺詐行為，按照規定已對其處罰5.9萬餘元。
同時，店家在衛生及消防方面也發現問題，已責令其限期整改，否則將停業整頓。「今天3日剛好到期，我們會派專人前去驗收。」
▲文中提到當地菜價高昂，官方回應稱不屬實。
不過，劉忠才也表示，網帖中存有不實信息，正考慮走法律途徑解決，「文中說雪鄉售賣的桶面60元一桶、餐館中酸菜炒肉絲幾百元一盤等，內容不屬實。」
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攜程：下架涉事酒店信息
今日中午，新京報記者在攜程官網上搜索涉事店家，信息顯示「雪鄉趙家大院」位於海林市二浪河風景區。房間類型包括3人火炕房、4人火炕房、5至6人火炕房、6至8人火炕房、8人火炕房、東北民俗房及豪華總統套房等七種房型。除豪華總統套房的價格為1680元，其他幾類房型均在500元左右，還可以預定。
晚間記者再次搜索時發現，網頁顯示「酒店暫未公布價格，建議選擇其他酒店」字樣。
▲攜程截圖。
對此，攜程方表示，近日消費者「木木」通過攜程預訂「雪鄉趙家大院」這家經濟型酒店，並發貼提到該酒店存在「價格欺詐行為」。經確認上述行為屬實，目前攜程已下架該酒店。
酒店雖下架，該店家評分仍顯示，為為3.1分（滿分為5分）。此前用戶的評價仍保留，其中48%用戶推薦。
評論區33條評論中，16條認為值得推薦，有用戶留言稱，「房間特別乾淨，老闆幽默風趣，到景區特別近開車只要7-8分鐘。」並給了5分。
其餘17條則認為仍有待改善，有網友評論，「老闆很兇，不能多問，多說幾句就吼人，1600的房間早餐還不含，門沒鎖讓修說不會有事不處理。」而當事遊客「木木」也發布734字的評論及配圖，內容與網傳文章基本一致，並給了1.3分的評分。
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影響：有客人退房情況
位於雪鄉核心景區內的一家民俗客棧老闆王中說，自家客棧位於景區內，泡麵最貴10元一桶，平時兩三人在餐館吃幾個家常菜，100元左右就能搞定。
「通常雪鄉旺季住宿價格較高，可達千元以上一晚」。他解釋道，雪鄉除了住宿外，其他消費項目在景區內都有公示。「趙家大院在周邊，價格應該不會超過景區內。」
王中也在密切關注此次事件的進展。他說，就自己從業經歷而言，確實會有客人「故意給出一些惡評」。
「雪鄉是個景區，但說白了就是個村子，基礎設施確實可能會讓一些客人不滿意，這是事實。」他覺得，雪鄉每年接待幾十萬遊客，不能以個例來定義。
他稱，目前自家客棧生意沒有受到太大影響。而近日景區內幾十個相關部門工作人員，前來跟旅館、遊客核查物價及服務情況，確實沒有宰客行為。「我不太擔心這個事情的影響，畢竟雪鄉經營旅遊近二十年，管理越來越嚴格，一切都會好的。」
二浪河景區的另一家家庭旅館老闆稱，最近有聽聞雪鄉趙家大院被指宰客一事，近兩天也有出現多個客人退房的情況，但並未說明原因。
新京報記者 潘佳錕 張彤 編輯 李驍晉 校對 王心
值班編輯 一鳴
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