14日晚，微博大V「花總丟了金箍棒」發布視頻《杯子的秘密》，曝光的14家五星酒店無一例外地都存在用同一塊髒抹布、顧客用過的髒浴巾等擦拭杯子、洗手臺、鏡面等衛生亂象，有的酒店保潔人員甚至拿浴巾擦拭坐便器等。喜來登、香格裡拉、華爾道夫、王府半島、寶格麗、文華東方、頤和安縵等頂級酒店皆「榜上有名」。
服務員用毛巾擦杯子
在此前，酒店「馬桶刷刷杯子」、「住酒店得性病」等問題多次曝光，「這不是第一次，也不會是最後一次！」每一次曝光都觸動著消費者敏感的神經，「杯子的秘密」點燃了眾人怒火。甚至有人稱只要你住過高級酒店，就大概率喝過馬桶水，不少網友表達自己的無奈和憤怒，一時間，這些高級酒店的衛生問題就成了一件醜聞。
今天微博上財經網曝光，各大酒店開始道歉：
財經網曝光酒店道歉
道歉的酒店名單如下：
王府半島酒店道歉：
王府半島酒店道歉
香格裡拉酒店道歉：
道歉的內容無非就是否認員工行為不符合標準，然後像公眾道歉，然後這樣的道歉卻顯得不痛不癢，好像就是一個員工做錯了事而跟酒店的管理沒關係一樣。
這個事情其實還真沒這麼簡單，如果只是個別員工的行為，又為何屢禁不止。多次發生這樣的醜聞，只能說明這些酒店從根本上就沒有認識到自己的疏忽管理，這是原罪，所以應該如果沒有一定力度的處罰，我相信這件事絕不是最後一次，噁心的還是住酒店的客人。
更關鍵的是，這次幾家酒店道歉聲明內容高度雷同甚至一致，這是聯盟商量好的嗎？
網友的憤怒似乎根本就被這些酒店的管理者忽略了，我只能說這只是酒店管理作死的開始，因為一旦品牌開始失去信任力，就會有其他的競爭對手趁虛而入，當然我們需要這樣的趁虛而入者。作為消費者，我覺得我們應該用自己的行為抵制這種不良商家，如果們有錢的話，堅決不住他們酒店。