【五星級酒店衛生醜聞】福州香格裡拉大酒店:會加強員工監管和培訓
2020-12-14 中國網財經中國網財經11月15日訊(記者 段思琦 金瀟)11月14日晚，有網友「花總丟了金箍棒」曝光其入住的近20家五星級酒店的衛生亂象。視頻中服務員用浴巾擦杯具、擦馬桶等。喜來登、華爾道夫、王府半島、寶格麗等頂級酒店紛紛中招。拍攝者表示，不希望處理服務員，真正要負責的是酒店。
中國網財經記者就此事聯繫到福州香格裡拉大酒店，對方表示，所有問題根源還在調查，還沒有調查結果，所以無法回應。
在問及此次發生的衛生醜聞事件是否為普遍情況時，對方表示，看視頻才知道這個情況。
對於目前是否有整改措施等問題，對方稱：「會加強酒店管理層對衛生過程中的控制和監督，會加強員工的培訓。」同時也表示，已經向博主官方道歉，很抱歉這次涉事員工違反公司衛生標準，和公司一貫提供的服務品質是不一樣的，給博主帶來不好的影響，所以向他道歉。
(責任編輯：楊暢)
相關焦點
-
「五星級酒店衛生醜聞」福州香格裡拉大酒店:會加強員工監管和培訓
中國網財經11月15日訊(記者 段思琦 金瀟)11月14日晚，有網友「花總丟了金箍棒」曝光其入住的近20家五星級酒店的衛生亂象。視頻中服務員用浴巾擦杯具、擦馬桶等。喜來登、華爾道夫、王府半島、寶格麗等頂級酒店紛紛中招。拍攝者表示，不希望處理服務員，真正要負責的是酒店。 -
北京柏悅酒店和福州香格裡拉酒店就衛生問題道歉
11月15日，福州香格裡拉酒店對媒體曝光五星酒店衛生亂象做出道歉回應。北京柏悅酒店對媒體曝光的衛生問題發文致歉。微博截圖11月15日中午，北京柏悅酒店和福州香格裡拉酒店對媒體曝光五星酒店衛生亂象做出回應，兩家酒店均表示道歉並整改。 -
五星級酒店衛生門:這會是最後一次醜聞嗎?
北京柏悅酒店、福州香格裡拉酒店、上海世茂皇家艾美酒店、北京康萊德酒店、貴陽喜來登貴航酒店、上海浦東文華東方酒店等6家酒店發表公開聲明，表示歉意並稱將加強培訓和監督。衛生頑疾這不是五星級酒店第一次被曝光衛生問題。最近的一次輿論發酵，是在2017年。 -
福州香格裡拉回應衛生亂象:情況確實存在 向公眾道歉
11月15日，福州香格裡拉酒店公關部鄧女士對澎湃新聞表示，酒店14日晚上就展開調查，情況確實存在，管理層非常重視，這和酒店一貫標準不符合，向公眾道歉。 11月15日，福州香格裡拉酒店公關部鄧女士對澎湃新聞表示，酒店14日晚上就展開調查，情況確實存在，管理層非常重視，這和酒店一貫標準不符合 -
福州旅發委回應髒亂酒店:建議重評香格裡拉五星級
原標題：福州市旅發委回應「毛巾門」：建議重新評定香格裡拉五星級14家五星級酒店被曝存在用同一塊髒抹布、顧客用過的髒浴巾等擦拭杯子、洗手臺、鏡面等衛生亂象的事件，經媒體報導後持續發酵。11月15日上午，福州香格裡拉酒店向澎湃新聞記者承認情況屬實，並向公眾致歉。當天下午，福州市旅遊發展委員會相關負責人在接受澎湃新聞記者採訪時表示，將向文化和旅遊部及福建省文化和旅遊廳提出重新評定福州香格裡拉酒店五星級的建議。 -
福州香格裡拉道歉:違反香格裡拉衛生標準 真誠道歉
福州香格裡拉道歉原標題：福州香格裡拉道歉是怎麼回事？背後到底發生了什麼最近的一則關於酒店衛生的網絡視頻，福州香格裡拉大酒店被提及。該酒店官方微博今天表示，視頻中所反映的情況違反酒店衛生標準，不符合該酒店的服務品質，為此真誠致歉。 -
四家酒店回應「衛生門」,皇家艾美:有員工未遵培訓標準打掃
其中上海世茂皇家艾美酒店公布了發生衛生狀況的原因，稱是由於「有員工未能遵照培訓過的清潔標準進行客房打掃」。上海文華東方酒店稱，一段包括上海浦東文華東方酒店在內，關於國內某些五星級酒店客房清潔的視頻引起了我們的高度關注。文華東方絕不容忍視頻中客房服務人員存在的不恰當清潔行為。我們向賓客保證酒店配有詳細且完備的健康、衛生和安全流程準則，並一直對員工進行品牌標準的全面培訓。 -
高端酒店亂象被揭,福州香格裡拉被查致歉
回應：香格裡拉大酒店證實屬實雖然對酒店行業管理和保潔亂象早有所聞，但令福州市民和外地遊客尤其震驚的是，福州香格裡拉大酒店也在被曝光名單此列。圖片來源：香格裡拉大酒店官網圖片來源：香格裡拉大酒店官網在許多福州人眼裡，福州香格裡拉大酒店是市中心老資格的高端五星級酒店。其2005年開業，無論豪華環境和殷勤服務在當時可謂業界典範，擁有414間客房，是商務及觀光旅客下榻的理想選擇。 -
...向公眾道歉|浦東|香格裡拉酒店|喜來登酒店|半島酒店_網易新聞
月15日，福州香格裡拉酒店公關部鄧女士對澎湃新聞表示，酒店14日晚上就展開調查，情況確實存在，管理層非常重視，這和酒店一貫標準不符合，向公眾道歉。酒店理念是要提供最好的服務，並保證住客安全與健康，酒店將即時加強對員工的培訓，重申流程管理。而酒店未來長期持續的監督，有待細化，正在商討。這是此次五星酒店衛生事件中首次表態情況屬實的酒店。11月14日，微博網名「花總丟了金箍棒」（下文簡稱「花總」）的博主發布的一段視頻再度對國內五星級酒店的衛生亂象提出質疑。 -
五星級酒店衛生亂象新進展,涉事香格裡拉可能重評五星級!
最近，14家五星級酒店被曝存在用同一塊髒抹布、顧客用過的髒浴巾等擦拭杯子、洗手臺、鏡面等衛生亂象的事件，經媒體報導後持續發酵。【回顧：全網爆炸的五星級酒店髒毛巾事件，已有兩家酒店回應，旅遊局也發聲了！】 -
楊八裡:五星酒店衛生如此糟糕,住酒店難道要自帶枕席?
11月14日晚間，網友@花總丟了金箍棒 在微博發出一則重磅視頻，曝光眾多五星級酒店嚴重衛生問題，事涉萬豪、喜來登、香格裡拉、希爾頓等知名五星級酒店，甚至麗思卡爾頓、寶格麗、文華東方、四季酒店等頂級酒店也被曝出衛生醜聞。 -
衛生亂象中的酒店:4500元一晚的寶格麗稱還不了解
關於11月14日晚間在微博爆出的國內五星級酒店衛生亂象，澎湃新聞採訪了全部涉事的14家酒店。截至11月15日上午，涉事的14家酒店給出的回覆多為「正在調查」。14家涉事酒店中，北京柏悅酒店中午發表聲明稱：對於此視頻中涉及的事件發生深表歉意，但這是單一事件，不代表酒店管理標準。我們將在酒店內部，從上到下，額外加強培訓衛生標準以及管理監督制度，以確保所有的員工按照規範，有效執行。15日上午，福州香格裡拉酒店首先承認視頻中的情況屬實並表示向公眾致歉。 -
聚焦315:摘星、降級能否遏制五星級酒店衛生亂象
2月22日，全國旅遊星級飯店評定委員會發布公告，對近期暗訪檢查中發現衛生和消防安全問題嚴重、服務不規範問題突出的湛江恆逸國際酒店、東莞悅萊花園酒店、三水花園酒店、常熟虞山錦江飯店、崑山一醉皇冠酒店、無錫雷迪森廣場酒店、宜興花園豪生大酒店等7家飯店予以取消五星級旅遊飯店資格的處理，對中山市古鎮國貿大酒店（中山國貿逸豪大酒店）、東莞市匯華飯店、珠海市昌安假日酒店、深圳求水山酒店、廣州科爾海悅酒店 -
北京柏悅酒店回應衛生亂象:是單一事件不代表酒店管理標準
這起單一事件絕不是北京柏悅酒店衛生管理的標準。 客人與員工的舒適與健康將一直是酒店工作以及關注的重中之重。我們將在酒店內部，從上到下，額外加強培訓衛生標準以及管理監督制度，以確保所有的員工按照規範，有效執行。當天早些時候，14家酒店之一的福州香格裡拉酒店已經承認視頻中的情況屬實並表示向公眾致歉。 -
北京柏悅酒店回應:這起單一事件絕不是北京柏悅酒店衛生管理的標準
原標題;北京柏悅酒店回應衛生亂象：這起單一事件絕不是北京柏悅酒店衛生管理標準11月14日20時，微博大V@花總丟了金箍棒曝光10多家五星級連鎖酒店服務員用客人浴巾擦拭杯具、馬桶的視頻，引發網友廣泛關注。 -
五星酒店衛生亂象曝光,一條浴巾解決馬桶杯子問題
五星級酒店其實住的原因就是因為乾淨衛生。服務更周到一些，沒想到結果讓人大吃一驚~昨天，微博大V @花總丟了金箍棒，曝光了五星級的酒店衛生平安問題↓↓↓真是不看不知道，一看被噁心到!北京康萊德酒店 希爾頓集團 行政房參考價1800元/晚另一外服務員則用髒抹布擦拭咖啡機北京柏悅酒店 凱悅集團旗艦品牌 參考價 2000元/晚服務員使用髒毛巾擦杯具和餐具，並使用工作服擦拭杯具福州香格裡拉酒店 -
【五星級酒店衛生醜聞】上海世茂皇家艾美酒店:視頻無法代表日常標準
中國網財經11月15日訊(記者 段思琦)11月14日晚間，網友「花總丟了金箍棒」在微博發出重磅視頻，曝光眾多五星級酒店嚴重衛生問題，事涉萬豪、喜來登、香格裡拉、希爾頓等知名五星級酒店，甚至麗思卡爾頓、寶格麗、文華東方、四季酒店等頂級酒店也被曝出衛生醜聞。 -
6家道歉8家還在查,各大酒店如何做好危機公關?
在這些醜聞視頻發出之後，只有福州香格裡拉大酒店工作人員第一時間發表聲明，表示正在查，後續公關部會儘快給出回應以外。許多酒店前臺反堅稱，他們不會存在這種低級問題。多數酒店員工都表示，公關部已經下班，只能明天由公關部做出統一回復。對此，有網友戲稱：「公關下班時間很整齊」、「心疼公關」。 -
微博大V曝光喜來登、香格裡拉等14家高級酒店衛生醜聞,酒店道歉
14日晚，微博大V「花總丟了金箍棒」發布視頻《杯子的秘密》，曝光的14家五星酒店無一例外地都存在用同一塊髒抹布、顧客用過的髒浴巾等擦拭杯子、洗手臺、鏡面等衛生亂象，有的酒店保潔人員甚至拿浴巾擦拭坐便器等。 -
五星級酒店的爛汙醜聞不應止於致歉!
這14家酒店分別是北京柏悅酒店、北京康萊德酒店、北京王府半島酒店、北京頤和安縵酒店、福州香格裡拉酒店、貴陽喜來登貴航酒店、上海華爾道夫酒店、上海浦東文華東方酒店、上海浦東麗思·卡爾頓酒店、上海四季酒店、上海世茂皇家艾美酒店、上海璞麗酒店、上海寶格麗酒店、南昌喜來登酒店。涉及北京、上海、南京福州、南昌等多個城市。