本報訊 （記者梁曉鍾）網購火車票的市民越來越多，與此同時，在自助取票機上取不出票的情況也時有發生。本市鐵路天津站工作人員提示，取不出票的原因很多，但遇到如下情況時，是有辦法做及時處理的。
如果旅客取票時錯過了票面發車時間，自助取票機上就取不出車票。此時，旅客可以在票面發車站改籤當日24：00之前的其他列車並拿到紙質車票。當身份證消磁無法正常讀取時，在自助取票機上無法取票。旅客可在人工售票窗口，憑身份證原件和網購火車票的訂單號取票。有些市民幫親友網購車票，如果信息填報不準確，也會出現不能現場取票情況。此時應把原票退掉並重新買票。另外，如果車票已經取出但找不到了，旅客不能在自助取票機上再次取票，而應該在車站指定人工窗口辦理掛失補票手續。