出票日期
2020年1月27日以前
出行時間
2020年1月24日--2020年4月30日
適用航班
在PEK/PVG/PKX 出發、抵達或中轉的航班
退票
航班如已經取消，可以免費退票
OSI 備註信息 OSI DL REFUNDED PER CORONAVIRUS SITUATION CN 24JAN20
改期
可改在2020年5月31日為止的搭乘日期內免費更改一次日期，且須在原預定搭乘航班起飛前進行更改。
更換出發地或目的地的，或有倉位差的，需要補繳差價；
需要osi 備註信息 OSI DL REFUNDED PER CORONAVIRUS SITUATION IN CN 24JAN20
代碼共享航班
DL代碼共享，實際承運為AF/KL的航班，DL-006票頭機票，目的地為法國的，原行程未2020年1月29日前且出票，可免費改期一次，新行程日期不得晚於2020年1月31日。如目的地城市變更，倉位差等需要補足差價。
OSI備註信息：OSI DL CHANGES PER FRANCE ATC 27JAN20
團隊
需聯繫航司申請
出票日期
2020年1月23日0800前(太平洋時間）
出行時間
2020年1月1日之後
適用航班
所有781開頭客票，含東航、上航實際承運及代碼共享航班
退票
全部按非自願退票（自出票日期起一年內辦理），免費退票
退票waiver code：MUNA01CN
行程涉及WUH點的用waiver code：NACC202001WUH
團隊
單獨聯繫美國公司申請，符合要求的團隊票可以退票。
出票日期
2020年1月24日之前
出行時間
2020年1月24日--2020年1月31日
適用航班
涉及PEK/PVG航班
退票
如果航班已經取消，可以直接申請全退；其他的不可以退票。
改期
原旅行日期2020年1月24日--1月31日之前，旅行日期變更範圍2020年1月24日--2020年2月29日，同等艙位；可以免費改期費一次，同AA代碼共享的航班，開票在JL-124上的同樣適用；改期航班，轉機點可以變更，但是出發地和目的地不能變更；
stopover的航班不適用。
出票日期
2020年1月28日之前
出行時間
2020年1月28日--2020年2月29日
適用航班
涉及HKG航班
退票
如果航班已經取消，可以直接申請全退；其他的不可以退票
改期
可以免費改期一次，新行程日期不得晚於2020年3月31日；同等倉位，若有艙差需要補繳
可以更改轉機點，出發地和目的地不接受調整
同AA代碼共享的航班，開票在JL上的同樣適用；
endorsement waiver code is TN/0128 CORONAVIRUS HKG
出票日期
2020年1月24日之前
出行時間
2020年1月24日--2020年2月29日
適用航班
出發或抵達為廈門、濟南、廣州、上海、北京、香港、澳門的航班。
退票
免費
endorsement box/Restriction field of the new ticket 「Rebkng or Reroute NCOV」
改期
改期到新的旅行日期為 2020年6月30日前的同艙位 航班可以免改期費；如有艙差需補足差價；
出票日期
2020年1月23日之前
出行時間
2020年1月24日--2020年2月23日
適用航班
出發或抵達為中國大陸，
OS/LH/LX/SN (257-, 220-, 724- or 082-)適用航班：
不含OS / LH / LX / WK / SN / EW / 4U在歐洲和中國大陸（不包括HKG和MFM）之間運營的航班；其他航空公司實際承運的航班，帶有OS / LH / LX / WK / SN / EW / 4U的航班號（「代碼共享」）往返中國大陸（不包括HKG和MFM）；
退票
全程未使用--免費 （行李費，YR稅仍不可退等稅項）
部分使用--需要申請 via BSP link
改期
新行程預定日期不得晚於2020年9月30日；原出發地和目的地不得調整；如有艙差需要補差價，可以免費改期一次。
waiver code：TWP2002 （放置於endorsement box)
出票日期
2020年1月21日前
出行時間
2020年1月22日--2020年3月29日
適用航班
涉及WUH航班
退票
免費
waiver code : 7JCNQ （OSI備註）
團隊
同航司單獨申請
出票日期
2020年1月28日前
出行時間
涉及 WUH--2020年1月21日--2020年2月29日
涉及PVG/SHA/PEK/CAN/DLC/TAO/XMN/HGH/SHE/CTU
2020年1月24日--2020年2月29日
退票
免費
waiver code WCN001，endorsement和OSI都要有
改期
免改期費一次，但是需要滿足以下條件：
新行程日期不得晚於2020年3月31日；
開票在NH-205上的票
需預定同等艙位，如有艙位差需要補差價；
改期始發地和目的地不能調整，但轉機點可以調整
可以轉機改直飛
不接受no show或二次退改
出票日期
2020年1月27日前
出行時間
2020年1月28日--2020年2月29日
適用航班
經HKG的航班
退票
免費
waiver code 7JCP8，endorsement和OSI都要有
改期
免改期費一次，但是需要滿足以下條件：
新行程日期不得晚於2020年3月31日；
涉及HKG行程
開票在NH-205上的票
需預定同等艙位，如有艙位差需要補差價；
改期始發地和目的地不能調整，但轉機點可以調整
可以轉機改直飛
不接受no show或二次退改
出票日期
2020年1月24日前
出行時間
2020年01月01日--2020年3月29日
適用航班
MF-731實際承運或代碼共享開票在MF-731上的航班
退票
免費
改期
經WUH轉機或抵達的航班，可免費改期一次，如有倉差需要補足差價；其他航線不允許改期
Endorsement box：INVOL DUE TO 20OIB013
團隊
需聯繫航司申請
出票日期
2020年1月24日前
出行時間
2020年1月20日--2020年02月22日
適用航班
WUH出發或抵達
退票
免費
Waiver AUTH : 0RCTFRWCCC
改期
可免費改期一次，如有倉差需要補足差價；
Waiver AUTH : 0RCTFRWCCC
團隊
需聯繫航司申請
出票日期
改期：2020年1月31日前；退票：2020年1月28日前
出行時間
2020年1月1日之後
適用航班
海航國際及內陸，開票在HU-880/895
退票
免費
全程未使用及部分使用均可
Endorsement Box NVLRFD2019-nCov
改期
免費一次，改期後行程不得晚於2020年6月30日。如有艙差需要補繳
出發地及目的地不能調整
The waiver code must be placed in the Endorsement Box: HUIR20008
團隊
需聯繫航司申請
出票日期
2020年1月28日前
出行時間
2020年1月1日之後
適用航班
南航國際及內陸，開票在CZ-784票證
退票
免費
全程未使用及部分使用均可
waiver code：INVOL RFWUH
改期
回程日期2020年3月29日前，同等艙位免費改期，艙位差需補差價，waiver code：INVOL SCWUH
回程日期2020年3月29日之後的，建議退票
團隊
需聯繫航司申請
A：
出票日期
2020年1月27日前
出行時間
2020年01月27日--2020年03月31日前
適用航班
CX/KA涉及WUH航班
積分兌換需聯繫單獨處理
B
出票日期
2020年1月27日前
出行時間
2020年01月27日--2020年02月29日前
適用航班
目的地為HKG的航班
積分兌換需聯繫單獨處理
C
出票日期
2020年1月27日前
出行時間
2020年01月27日--2020年03月31日前
適用航班
出發或抵達為中國大陸城市（HKG/MFM除外）
退票
免費
全程未使用及部分使用均可
no-show票不可享受
Please include waiver code: COMP010A in the END BOX.
改期
可免改期費一次
改期後新行程不得晚於2020年3月15日
同等艙位，如果差價需要補繳
Please include waiver code: COMP010A in the END BOX.
團隊
需聯繫航司申請
出票日期
2020年01月21日前
出行時間
2020年01月21日--2020年03月31日
適用航班
涉及WUH航班；
經中國或HKG需提供醫院相關證明
退票
免費
全程未使用及部分使用均可
waiver code：WAIVECINCOV020
改期
可免費改期一次，但行程日期倉位不變；否則需要不補繳差價；
不能改到代碼共享航班
改期後行程不得晚於2020年3月31日
waiver code：WAIVECINCOV020
團隊
需聯繫航司申請
出票日期
2020年1月28日前
出行時間
2020年1月1日之後
適用航班
CA-999票頭，實際承運及代碼共享航班；包括裡程獎勵客票
退票
免費
改期
免費
團隊
免費，需提前聯繫航司備案
出票日期
2020年01月22日
出行時間
2020年01月22日--2020年2月15日
適用航班
BR/B7 票證且實際承運，ID/AD/DM票不適用
退票
全程未使用，可以免費退票；
部分使用，退未使用部分，免退票費；
並備註：INVOL RFND DUE TO WUHAN CORONAVIRUS
改期
免費一次,改期後航班不得晚於2020年3月15日，如有艙差，需要補足差價
「REISSUE DUE TO WUHAN CORONAVIRUS」 in theEndorsement/Restriction box of the ticket
團隊
需聯繫航司申請
出票日期
2020年1月21日前
出行時間
2020年01月22日--2020年3月29日
適用航班
含WUH的航班行程
AC-014票頭
退票
免費
Please use WUHANJAN20 for re-booking passengers
改期
免費一次，改期後行程不得晚於6月15日，如有艙差需要補繳差價；改期後行程是6月15日之後的，可以免改期費一次，已實際價格為準補足差價
Please use WUHANJAN20 for re-booking passengers
團隊
需聯繫航司申請
出票日期
2020年1月24日前
出行時間
2020年01月24日--2020年2月29日
適用航班
含CTU/TSN/SHA/PEK/PVG行程
代碼共享且開票在AA-001上（BA/IB/AY/JL/QF)適用
退票
航班已經取消的，可以退票
改期
免一次改期費，改期後行程於月2020年3月31日前；起止點不可更改，轉機點可以變更；
endorsement bos:TNADV2/CRNA VRS CHINA
團隊
需聯繫航司申請
出票日期
2020年1月24前
出行時間
2020年3月31日前
適用航班
含WUH行程
代碼共享且開票在AA-001上（BA/IB/AY/JL/QF/CZ)適用
退票
免費
Use TNADVR/NOVELCORONA
團隊
需聯繫航司申請
出票日期
2020年1月28前
出行時間
2020年1月28日-2月29日
適用航班
經HKG行程
代碼共享且開票在AA-001上（BA/IB/AY/JL/QF)適用
退票
航班已經取消的，可以退票
改期
免一次改期費，改期後行程於月2020年3月31日前；起止點不可更改，轉機點可以變更；
endorsement bos: TNADV2/NVL CORONA HKG
團隊
需聯繫航司申請
出票日期
2020年1月29前
出行時間
2020年2月9日-3月27日
適用航班
LAX-PEK-LAX
LAX-PVG-LAX
AA-001票頭
退票
航班已經取消的，可以退票
endorsement bos: SKCHG/CORONAVIRUS
1A系統指令：
FE-SKCHG/CORONAVIRUS
改期
免費改期到原行程前後7天內的航班，需經DFW轉機
免費改期一次
可以預定同艙或低於原倉位無差價
高於需要補繳差價
出發地和目的地不可更改
需要備註信息：
FE-SKCHG/CORONAVIRUS
團隊
需聯繫航司申請
出票日期
2020年1月24前
出行時間
2020年1月24日-2月29日
適用航班
出發或抵達為WUH/SHA/BJS/CAN的航班
WUH的必須經SHA/BJS/CAN轉機
退票
WUH：2020年1月23日--020年2月23日前的行程，可以申請免費退票，其他日期按票規處理；
SHA/BJS/CAN: 2020年1月24日-2020年2月6日，可以申請免費退票，其他日期按樸貴處理
改期
可以免費該改期一次，新行程為原始出發日期前後7天內的日期，單不得晚於2020年2月29日
團隊
需聯繫航司申請
出票日期
2020年1月28前
出行時間
2020年1月28日-2月29日
適用航班
涉及中國以下城市的：
PEK/PVG/CAN/CTU/CKG/XMN/CSX/SZX/HAK/HGH/HRB/TNA/KMG/KHN/NKG/NGB/NNG/TAO/JJN/SHE/TSN/WUH/WUX/XIY/CGO
退票
需聯繫航司申請
團隊
可以免費改期一次，新行程日期不得晚於2020年5月31日，改期需要同艙，起止地不能變更，艙差等需要補差價
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