現在有很多遊客和經常出差的網友,出門在外經常會入住各種酒店,酒店一般都裝修豪華,給人一種時尚高逼格的感覺。特別是五星級酒店,豪華程度令人咋舌,從酒店的外感氣勢磅礴再到酒店大堂的富麗堂皇,給人一種奢華的體驗,雖然五星級酒店的房費會高出很多,但是享受到到各種隱性的服務,這些都是小酒店無法比擬的。一個五星級酒店,從總經理到一個小職員,分為很多部門,很多部門大家看起來光鮮亮麗,但是也有的部門每天工作內容讓人難以接受。今天小編就和大家一起說說五星級酒店最受待見和最不受待見的幾個部門。
先說最受待見的部門——前廳部,前廳部又分為好幾個分支,比如前臺(收銀)、總機(接聽電話的)、大堂經理、商務中心、禮賓部等等,總之這幾個部門是最吃香的,工資不菲,穿衣講究,基本一個前廳部是一個五星級酒店的臉面,直接對接旅客,所以前臺美女靚麗,門口的行李生帥氣。
說到前廳吃香不光是表面風光,而且有時候能獲得很多實實在在的「好處」。五星級酒店經常能接待一些外國的遊客和國內比前有錢的主,而這些人喜歡幹的一件事情就是給小費,比如一個行李生每月能收到的小費都能上千,幫客人提提行李,再誇誇客人幾句,基本小費就能到手。
五星級酒店對前廳員工要求比較高,一般這些員工和外國遊客交流沒障礙,好處也多多,比如小編有一次入住鄭州某一個法國品牌的酒店,記得是索菲特,在辦理入住手續時候,他們酒店來了一個NBA巨星加內特,厲害了,前呼後擁的,這時候大堂經理就過去和他交流了很多,順利的給人家辦理了總統套房的入住,加內特對這個小夥子印象不錯,送給了他一雙籤名的籃球鞋,據說價值不菲。所以學習外語也很重要!
再說說最不受待見的部門——工程部。工程部是一個五星級酒店唯一的非盈利部門,而且是消耗比較多。工程部的員工除了部門經理和秘書每天穿著考究點,其他的主管也好職工也罷,基本一天一套工裝,他們的工作範圍那就玄乎了,有時候的擺弄酒店各種電器設備、有時候的維修酒店電路燈光照明,甚至有時候客房馬桶堵了,還要去通馬桶。
酒店畢竟不是自己家的,很多客人把茶葉,甚至保險套、衛生巾都丟到裡面,一個五星級酒店200多個客房,一天幾十個房間馬桶堵了,太正常了,所以酒店工程部的員工每天都要接這樣的「活」,弄完後一身臭氣,客人見了捂著鼻子,前臺美女見了,繞多遠,生怕這位串到自己身上,影響自己的形象。
有時候酒店空調系統壞了,還要爬到吊頂裡面維修空調,吊頂裡面的灰塵積累一扁子厚,員工出來了,渾身髒兮兮。最讓人不理解的是,五星級酒店開會時候,還要求這些員工少從公共區域走動,影響酒店形象,很傷自尊啊!
每個行業有每個行業的職責所在,不能因為別人從事的工作髒點、累點,就要如此歧視,都是為了服務酒店、服務客人,沒有人去幹這些苦差事,再好的酒店也不能長久的。尊重別人,就從尊重別人的職業開始。引申社會的其他行業,比如街頭上掃地的大爺、大媽,同樣值得社會上任何人的尊重。