3月7日,據外媒報導,蘋果已著手對iPhone售後進行了重要調整,並且之前通過第三方更換電池的用戶,也可以享受官方保修,而這在之前是被直接拒絕的。
此消息一發布就引起了網友的廣泛熱議,其中還有不少朋友將此次蘋果售後的調整和國內電商平臺蘇寧的售後服務做了簡單的對比。
令人意外的是,儘管蘋果此次售後服務升級給用戶帶來了更好的體驗,但是在市場上蘇寧的售後服務口碑明顯表現相信也不差。尤其是在更換電池這塊,蘋果官方電池維修價iPhone 6、7、8系列是369,iPhone X是528,而蘇寧快修專區在3月全民煥新季期間,iPhone 5、6、6S、7、8系列只需99,iPhone X僅需258,3月10日、15日、17日3天還有31.5換電池的福利。
相較於蘋果官網價位來說,蘇寧應該會成為更多用戶換電池、維修的首選,而且值得一提的是,目前蘇寧快修專區在全國已有500家,覆蓋全國超100個城市,便捷度相對較高。
在開始維修之前,Genius Bar必須將第三方電池耗盡至不到60%的電量。並且蘋果還強調,iPhone的電池不好更換,更換過程中電池易拉膠損壞,丟失或粘性過大,Genius Bar(天才吧)和蘋果授權服務(AASP)可以自行更換整個iPhone,用戶只需支付電池費用即可。
看到這之後,小編有點蒙圈,這是不是在說,即便我們目前手機電池是好的,蘋果售後給修壞了,我們也要自行承擔損失,支付電池的原價費用呢?倘若真的如此,那感覺這個新的售後服務條例,似乎有點類似於之前蘋果將手機系統升級,迫使用戶更新換代有異曲同工之妙。對此,不知道大家是如何看待的。
不過,個人建議如果蘋果新的售後維修政策真的是暗藏玄機的話,大家還是選擇國內較為靠譜的平臺進行維修較好,比如從今天開始,用戶在蘇寧易購手機端上即可購買"到店維修"服務,並就近選擇蘇寧快修服務門店。
相比較蘋果售後來說,其維修服務的活動力度更大,而且在本次蘇寧全民煥新季活動中,還有"10180"服務承諾,10項不規範免單180天質保的服務承諾,及維修期間向用戶免費提供備用機,體系可謂是相當完善,能夠減去很多顧慮。
目前,蘋果新的售後政策已經實施,不過其仍然拒絕為使用了第三方主板、外殼、麥克風、Lightning連接器、耳機插孔、音量和睡眠/喚醒按鈕、True Depth傳感器的iPhone提供維修服務,對於此次蘋果的售後新政策,不知大家怎麼看呢?歡迎交流互動哦。