民航空管部門27日對外發布的大面積航班延誤紅色預警目前已解除。信息時報記者 鄧濤 攝
信息時報記者 鄧濤
7月下旬，中國民航局空管局多次發布華東地區大面積航班延誤紅色預警信息，28日再度發文稱，29日14時～18時，有16個城市不接受落地航班或航班不能起飛。
大面積的航班延誤對市民出行造成諸多不便，如何應對飛機延誤成為眾多消費者最為關心的問題。日前記者從平安保險、華泰保險、太平洋保險等多家駐莞保險公司了解到，遇到類似飛機延誤或者無法準時登機時，可通過航班延誤險和票務取消險降低損失。
航班延誤險：飛機不準時最高賠六百
前日，記者從東莞候機樓了解到，進入夏季後，惡劣天氣頻頻發生，加上最近航空控制較為多發，全國各地航班延誤幾乎天天都會上演。近期通過候機樓購買航空延誤險的旅客，較年初有大幅增加。
「從東莞候機樓出發的旅客基本購買機票的時候都會購買保險，購買率一直在95%以上。進入夏季之後不少出行的旅客會諮詢航空延誤險。」東莞候機樓機票業務相關工作人員稱，目前東莞候機樓正與國內多家保險公司航空接洽中，考慮推出航班延誤險。
民航局2013年中國民航行業發展統計公報顯示，去年全國航班晚點原因中，天氣原因佔21.8%，航空公司原因佔37.4%，流量原因佔27.6%，其他原因佔13.1%。可以看出，造成航班晚點60%的原因並不在航空公司身上。但根據民航條例，因惡劣天氣、航路管制等不可抗力造成的航班延誤，航空公司通常不予賠償。這也說明60%的航班延誤需要旅客自己買單。東莞某險企營銷高級業務主任袁小姐表示，購買延誤險，能有效地轉移因為飛機延誤帶來的損失，可以有效維護自身權益。目前東莞航班延誤險的銷售渠道絕大部分在網絡購買，價格在20元左右。
華泰保險在售的一份航空險顯示，因自然災害、惡劣天氣、機械故障、航空管制、罷工、劫持或怠工等原因，導致的航班延誤，都會給付保險金。記者對比平安、太平洋等保險公司推出的保險，發現保障內容大致相同，一般乘客被延誤每4小時賠300元，最高不超過600元；行李延誤每8小時賠償500元，最高不超過1000元；航班取消賠償300元。業內人士提醒購買航班延誤險的乘客，如果是航空公司因自身原因造成的延誤，可根據航空公司的約定，申請航空公司與保險公司的雙重賠償。
票務取消險：特價機票退票也有保障
東莞候機樓工作人員張小姐告訴記者，一般情況下，特價機票是無法退票的。若申請退票，只能退還航空公司代為實際徵收的機場建設費和燃油附加費，「目前也有部分保險公司於航空公司聯合推出了機票取消保險，但種類並不多，目前只有平安財產保險、人保財產保險、華泰財險等險企業有相關產品。」
據悉，購買機票取消險後，如遭到拒籤、航班延誤、另有公務安排、特定自然災害、證件丟失等多種原因，而未能準點登機的旅客，保險公司將賠付機票價格實際損失的70%～100%給乘機人。
其中，平安產險創新開發了「平安個人預定特價機票取消保險」。客戶通過指定訂票渠道預定國內機票的同時可購買該保險產品。如因保單載明的保險事件需要退票的，客戶可獲得相應的機票費用損失。這一產品終結了國內「三不」機票退票無保障的歷史，該款產品一經推出引起各大機票旅遊代理網站、航空公司等渠道的興趣。而華泰產險推出票務取消險保障範圍不僅是機票方面，更滲透到文化藝術演出、體育賽事等多個內容。
(信息時報)
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