新型冠狀病毒席捲全國，人們的生活方式出現了極大的改變，為了防止病毒大規模擴散，響應國家的號召，幾乎所有人都選擇了閉門在家，足不出戶，辦公地點也由公司辦公室，變成了家裡的臥室。
據相關數據顯示，超過40%的消費者在疫情期間更加頻繁地使用線上購物，使網上購物和送貨上門的需求量激增，快遞量也急劇增加，快遞小哥本來就增加了工作量，更為雪上加霜的是，因為疫情原因，快遞小哥現如今無法做到進入小區配送，別說送貨上門了，就連把快遞放到小區的智能快遞櫃裡也做不到，小區的快遞櫃一下就成為了擺設。
3月18日，國家郵政局便公開表示，目前我國疫情的控制情況平穩向好，要求各地也陸續推進復工復產，其中包括允許體溫正常的快遞員進小區進行投遞服務。可根據新京報記者走訪發現，在政府開放允許配送員進小區政策後仍有大部分小區不允許快遞員進小區派件，政策並未準確落實。
由於沒有辦法進入小區，快遞小哥只能在小區門口，把快遞一一排開，並且一個一個的打電話通知用戶下樓取件，等待的時間成為了無用功，送快遞的效率被極大的降低了，時間成本的增加讓快遞小哥沒有辦法去送更多的快遞，很多快遞都被積壓在庫，用戶們著急的同時，快遞小哥也在著急。
3月6日，國家郵政局副局長劉君在國務院聯防聯控機制新聞發布會上說，疫情期間，智能快遞櫃利用率很低，目前使用率為47.1%，直接影響了投送效率。
經過近10年的發展，2019年快遞櫃存量規模已達到33萬組，與人們的生活日漸融合，人們已經習慣於去快遞櫃取件了，但在新冠疫情期間，因為社區的嚴格管控，快遞小哥進入不了社區，快遞櫃也就變得毫無用處，只能像個裝飾品一樣立在那裡。
有快遞小哥抱怨說，在疫情爆發之前，智能快遞櫃都是搶著用的，能給他們節省很多時間，可是現在卻沒法使用，只能握著手機，望著空著的快遞櫃干著急，只求消費者能快一點下樓取件。
中國國家郵政局市場監管司副司長侯延波此前表示，在1月24日至1月29日6天間，全國郵政業攬收包裹8125萬件，同比增長76.6%，投遞包裹7817萬件，同比增長110.34%，數據均高於往年水平。
此外，據菜鳥數據顯示，3月以來，全國各地電商倉庫的日均發貨量比一個月前漲了3倍。發貨量雖然增加，但是配送完全跟不上，快遞小哥表示，疫情期間明顯感覺到快遞量的增加，每天分配的件基本都是送不完的，只能積壓到第二天再去派送，如此反覆，總是會有積壓的快遞無法及時送到。
的確，目前很多小區實行封閉管理，不僅快遞小哥派送麻煩，消費者取快遞也要花比原來更長的時間，顯然在這個時候如果智能快遞櫃如果派上用場，既省時省力也實現了無接觸配送。疫情期間快遞櫃作為無接觸配送的一個手段，顯然因為社區的封閉沒有很好地利用起來。更有市民建議，在疫情期間，如果社區不讓進，是不是可以將快遞櫃設在小區門口。
雖然封閉管理的確是防範疫情的重要手段，但有些時候也不能「一刀切」，更要隨機應變。
（來源：電商報 風清）
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