「在線投訴」:耐克官方App搶購的運動鞋被單方面取消訂單

2020-12-15 中國質量萬裡行

文/新浪財經 黑貓投訴

「用戶5616940589」投訴「NIKE」，要求發貨，其中涉訴金額1399元，目前投訴處理中。

消費者「用戶5616940589」在12月18日向黑貓投訴平臺反映：「12月7日在耐克官方app snkrs上搶購了一雙aj1的運動鞋，9點30分通知已獲得購買資格，9點34分完成付款，13點51分收到簡訊及郵件提示耐克已受理訂單。晚上22點31分突然收到簡訊訂單已取消，因當天耐克客服已下班無法聯繫上，第二天聯繫客服被告知觸發風控條例，詢問客服詳細條列是什麼，客服無法回答，告知過幾天再回復，等了10天，18號客戶回覆說違反了銷售條列，反覆詢問哪條條列，回答公司機密！！！同時耐克客服很驕傲的告訴我，這款鞋有900多個訂單都被取消了，問其原因耐克始終無法給予我一個明確的說法且態度傲慢表示不怕任何渠道的投訴。第一次遇到這樣的商家，如此霸道無理的條款和客服。耐克使用霸王條例剝奪消費者正常購買權利，欺詐消費者。望黑貓投訴能儘快看到我們的訴求，儘快了解處理，謝謝。」

投訴詳情：耐克官方App搶購的運動鞋被單方面取消訂單

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