文/黑貓投訴
「Glycolisiz_」投訴「毒App」，要求賠償,改善服務，其中涉訴金額2029元，目前投訴處理中。
消費者「Glycolisiz_」在12月21日向黑貓投訴平臺反映：「本人於2019.12.20 00:46 立即變現賣了一雙鞋 這是毒app上的求購規則（圖一）清楚寫明如買家在賣家接單後單方面取消訂單賣家應得到違約金現金補償。但是在20小時後買家全額付款並立馬取消了 （圖二）。毒客服表示在30分鐘內免費取消 以下為對話內容（圖三）但這是現買交易規則 並不是求購變現交易規則 而且我們買賣雙方他求購 我以他的金額賣給他並雙方交了保證金 表示了合同成立 他不付或者他取消訂單都理應付我違約金。最重要一點毒上面的求購流程（圖一）買家付款後就是賣家發貨 並沒有買家可以取消的規則 如買家取消訂單那這是單方面的違約情況 必須向賣家支付違約金（因為雙方都有付保證金） 在此 1.我要求毒賠償我的損失 即違約金金額 帳戶現金賠償 不要給優惠券 2.完善毒的規則制度 保護賣家的權益」
投訴詳情：求購變現買家取消毒app未賠償我的損失