遊客與嘉華國旅工作人員鬧的不可開交。（視頻截圖）
在韓國前往仁川機場的大巴上，遊客質問導遊。（視頻截圖）
嘉華國旅張總表示，導遊的所作所為並沒有不當之處。（視頻截圖）
齊魯網8月10日訊 假期出國遊玩成了很多遊人的選擇，這不，一群人報團來到了韓國。可誰想，一場突如其來的颱風，將大家滯留在了韓國仁川機場，在返程機票問題上，遊客和旅行社發生了爭執。
記者趕到後，遊客和嘉華國旅部分工作人員交流了不一會兒，就打得不可開交。這件事情還得從8月4日遊客在韓國前往仁川機場的大巴上拍攝的一段視頻說起。視頻中，遊客質問導遊「嘉華國旅是不是把我們扔在仁川機場不管了？」導遊回應，「是，之前我們公司提供三個方案，如果有現金可以直接交現金，如果沒有現金可以刷卡，如果沒帶卡，可以聯繫家裡人幫忙支付。」
原來，因為颱風的問題，旅遊團預定返程航班被取消，22名遊客被滯留在韓國，隨後，在預定返程機票時，旅行社提出由遊客承擔費用，但是遊客沒有達成一致協議，最終導遊籤署一紙協議，嘉華國旅願意承擔一半費用，韓國旅行社承擔另一部分費用，並且額外補償乘客500元的食宿費。
既然已經協商好了，但是回國後旅客又不滿意了。據其中一位旅客說，「第二天旅社又強迫大家籤訂一份合同，第一條是遊客必須親自到濟南嘉華國旅領取500元；第二條是不再追究嘉華國旅其他責任；第三是必須刪除網絡上的一些不實傳言。」但是面對這樣的要求，遊客們拒籤協議。
並且，對於嘉華國旅的做法，遊客們表示不滿，要求旅社做出書面道歉，並且全額退款。
旅行社負責人表示，導遊的做法並沒有不當之處，因為根據《中華人民共和國旅遊法》規定，如果遇人力不可抗拒因素產生的費用，食宿費用由客人自理，增加的返程費用，由旅行社和遊客協商。
記者提醒，旅行者應該有理有據地要求理賠，而旅行社也應該積極對待旅行過程中出現的問題。（視頻來源：山東廣播電視臺齊魯頻道《小溪辦事》原標題：濟南：旅行社滯韓遊客曝被「加錢」 罵遊客「給我滾」）
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