第一步：立即找到行李轉盤處或是航空公司專櫃
第二步：馬上填寫行李破損報告
第三步：請航空公司安排專人修理行李，或由旅客自行送修，再將第四步：收據寄回航空公司，則能獲得理賠。
當在機場發現自己的行李遺失時，請先辦理掛失手續：立即向機場「失物招領辦公室」(Lost Found)報遺失。辦事員會替旅客填寫「行李意外報告」，內容包括飛行路程、攜帶幾件行李，並拿各式行李的圖片供旅客指認，並將資料輸入電腦，透過國際性協尋行李網路，找出行李遺失處的站名。超過21天若未找回，則由末站的航空公司負責理賠。根據航空公司的「終站賠償法則」，多次轉機的旅客，由搭乘終站的航空公司負責理賠。
行李於國際運輸過程中受到損害，應於損害發生七日內以書面向運送人提出申訴。但航空公司表示，最好在機場就作出反應，否則事後還需要另外填寫一份報告書解釋為何沒有立刻發現行李毀損。
根據國際航空協會規定：託運行李之賠償限額約為每磅美金9元7分（每公斤美金20元，德航為每公斤53.5馬克），隨身行李之賠償限額為每位旅客美金400元。對全部旅程均在美國境內各點之間者，相關法令規定航空公司之賠償限額，每位旅客不得低於美金1250元。
無法確認重量時，按照旅客艙位等級所享受的免費行李重量賠償。託運行李發生延誤，一次性賠償標準為：普通艙300元人民幣、公務艙400元人民幣、頭等艙500元人民幣。
從以上規定來看，由於市場上越是貴重的旅行箱往往越輕便，在按重量計價賠償時，往往會吃虧，甚至連行李箱的成本都不夠，旅行者可要做好心理準備！
（以上賠償金額將根據各國海關條款上下調整，僅供參考）
貴重物品丟失，不賠償不少旅行者圖登機輕便，往往將手提電腦、單眼相機等貴重物品塞入行李箱，以為塞在衣服裡保護就沒問題。實際上，航空行李的搬運往往丟來丟去，比較「粗魯」，為免意外，最好不要把貴重及易碎物品放在行李中託運。
一般來說，若託運行李中有貴重物品，如現金、票據、手提電腦等，航空公司有權利不予賠償。此外，假如旅客沒有按時辦理登機和行李託運手續，或託運行李中有違禁物品，航空公司也有權不賠償。
不過，在搭乘國際航線時，若所丟失的託運行李價值較高，旅客同時能夠提供相關價值證明材料，也可根據《蒙特婁公約》進行索賠。
如果行李丟失是由於乘客自己的原因造成的，那麼航空公司有權利不予賠付。
1．沒有按時辦理登機和行李託運手續（航空公司要求旅客在飛機起飛前30分鐘辦好登機和行李託運手續）
2．託運行李中帶有違禁物品
3．託運行李中有貴重物品，比如現金、票據、重要文件等。（航空公司明確規定貴重物品請旅客隨身攜帶）
除此以上三種情況外造成行李丟失的可以認定為航空公司的責任。
凡持Visa及Master卡購買機票的旅客，在到達目的地後超過六小時未找到行李，持卡人可獲得美金250元刷卡購買日用品，家屬同行者可獲得500美金的理賠（以上賠償金額將根據Visa及Master卡賠償條款上下調整，僅供參考）。
超過48小時未尋回行李，判定屬於遺失（有些發卡銀行，如泛亞銀行、中國信託只要達24小時即可判定行李遺失）。
行李若在貨艙內損壞，在行李轉盤處或航空公司設有櫃檯，處理行李損壞事項，旅客必須填寫行李損壞報告，航空公司會安排專人修行李，或由旅客自行送修，再將收據寄回航空公司，就可獲得理賠。 若損壞嚴重，完全無法修理，有些航空公司會理賠一隻新皮箱，有些則以一年折舊10%的折舊率，根據行李的年份換算現金賠償。
航空公司拖運的大件行李都是在轉盤上拿取，由於數量多，很可能有拿錯或被盜、轉機時行李不見了的情形，發現找不到行李時，首先不要慌亂，看看四周有沒有類似的行李箱被誤拿，若真的找不到了，趕緊找航站人員幫忙，拿著行李牌及機票向失物招領處登記。
若使用新的行李箱，要記住行李箱的特徵、顏色及尺寸，否則領取行李時，茫茫然不知如何找起。
為避免行李遺失及託運物品損壞，有幾個方法可避免意外的發生：
行李上務必寫上英文名字、學校地址，如此比較容易在機場被尋獲。各航空公司會提供行李名條供顧客寫上聯絡地址及電話，一旦遺失，航空公司可按照行李名條，將行李送回。
對於行李的描述越詳細越好，若能指認出行李上有特殊的標籤，可讓尋找的人較易找尋。可在行李上貼上醒目的貼紙或圖畫，以便尋找(貼上熊貓像，是好辦法)。
若是易碎品，最好放在比較妥當的地方或者乾脆不要放在行李內，因為有些航空公司對於易損、貴重或易腐物品，概不負賠償責任。
不帶這些，你的行李安全度提高80%美國一般城市的中國城、國貨店裡，各種中國產的食用油、調料乃至麻花、瓜子等十分齊全。所以，來美國探親大可輕裝簡行，特別是儘量不要帶酒等液體和鹼面等粉面物品。這樣，一是入境轉機時可以減少被開箱檢查的機率，二是被開箱檢查後從新打好了箱子也不會太費力氣和時間。美國海關是絕對不允許將水果、肉類和蔬菜等帶入境內的，違者有可能會被重罰。當然，並非食品就不能帶。像糕點、特產小吃甚至糖炒慄子是可以帶入美國境內的。生慄子就不行，帶生慄子這樣未經加工熟的「植物」在機場入境時如果沒有申報，查出後將面臨最低50美元和最高2萬美元的罰款。
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